点滅要因:時間管理はあなたのビジネスを築き上げるか、または壊すことができます

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Anonim

昔々、私たちはストック画像やプロの写真家にカスタムの仕事をするのではなく自分の写真を提供することで時間とお金を節約したいクライアントのためのウェブサイトを構築していました。賛成であること - 顧客は常に正しい、正しい?私は確かに言った。

これは私がクライアントから提供された画像を見たときにすぐに後悔した決定でした。彼らは、それほど恐ろしいことではありませんでした、しかし、彼らは、マーケティングの目的のために使用されるのに十分に劣って、ずっと良くないところではどこにもありませんでした。そこで私はクライアントに電話して、画像を進めたいのであれば、私たちのチームのメンバーに編集してもらい、見栄えを良くする必要があると言いました。

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彼らは同意し、私のチームはPhotoshopのスキルを働かせました。これらの標準以下の画像を使用可能な画像に変換するのに2時間かかりました。これは顧客を激怒させた。 「そんなに時間がかかるはずのような小さなことはそんなにない」と彼らは抗議した。

何がおこったか知ってますか?私たちはまばたき要因に遭遇するでしょう。

まばたきの要因

あなたは「あなたが楽しんでいるときに時間が飛ぶ」というフレーズを聞いたことがありますか?

多くの状況で時間がかなり速く移動することがわかります。在庫を注文したり、従業員のタイムシートを見たりするなど、あなたのビジネスに関連する管理タスクに取り組むために座っていたとき、あなたはこれを自分で経験したかもしれません。ほんの数分で終わると思いますが、1時間以上かかる可能性があります。おそらく午後全体でもかまいません。

これはどのように起こりますか?

認知研究者、私たちがどのようにして私たちが住んでいる世界についての情報を取り込んで処理するかを研究する人々は、与えられたタスクを完了するためにどれぐらいの時間がかかるかを見積るために使う2つの異なるプロセスを識別しました。

一杯のコーヒーを飲みに角の店まで歩くなど、身体的なタスクを実行するのにかかる時間を見積もるとき、私たちは暗黙の時間処理を使用しています。私たちが精神的なタスクを実行するのにどれぐらいの時間がかかるかを見積もるとき、それが本質的に退屈であるか、データ入力を考えるか、クリエイティブを考えるか、コピーを書くか、ウェブサイトをプログラミングするか - 私たちは明示的な時間処理を使います。

暗黙の時間処理スキルを使用するとき人々はかなり一貫して正確である傾向があるが、私たちの明示的時間処理スキルを使用するときには過小評価することが一般的に行われる傾向があります。私たちは自分自身で仕事をしているのか、他の誰かが仕事をしているのかどうかに関わらず、精神的な仕事は実際よりも時間がかからないと思います。

瞬目係数は、精神的なタスクが完了するのにかかる時間と、私達、より重要なことには私達の顧客がそれを取るべきであると考える時間の間の不一致です。明らかに、瞬目係数は、それ以外の点では良好な作業関係に不快な量の緊張をもたらす可能性があります。ブリンクファクターを打つには2つの要素があります。

瞬目要因を打つ:自分を知る

データはあなたの友達です。事業主として、あなたはあなたがあなたの時間をどのように使っているかを追跡しているべきです。特定のタスクを実行するのにかかる時間の詳細を示す客観的な記録を見ることができれば、あなたはあなたの顧客により正確な時間枠推定値を提供することが可能になります。

推測しないでください。知っている。 TogglなどのシンプルなオンラインツールやBasecampなどのプロジェクト管理ソフトウェアのタイムトラッキング機能を使用すると、客観的で信頼性の高いデータを提供できるため、作業にかかる時間を正確に予測できます。

点滅要因を打つ:顧客とのコミュニケーション

どれくらいの時間がかかるかを知ることは、それが瞬目係数を打つことになるとなると、戦いの半分に過ぎません。あなたはあなたの顧客に仕事にかかる時間も知らせる必要があります。期待を管理することは、顧客満足にとって不可欠です。

そのため、すべてのプロポーザルに詳細な費用の内訳を追加し、プロセスの各要素が完了するのにかかる時間とそれに要する費用を共有しています。あなたのチームが十分に速く働くかどうかを議論する時間は、プロジェクトが進行中ではなく、仕事が始まる前に起こるべきです。

正確な時間枠を話し合い、合意したことで、Blink Factorがあなたのプロジェクトを中断させる恐れがある場合に備えて、戻ってきて参照するための基準となることがわかりました。あなたの日々の業務に時間追跡を統合することは、顧客満足度に関して大きな報酬をもたらします。

それがまさにBlink Factorを上回ったことです。

タイムハエ写真経由Shutterstock

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