事後対応型管理は、リーダーシップに対する「消防」アプローチと呼ばれることもあります。マネージャとして、あなたは問題や危機が表面化するまで待ってから解決策を思いつく。これとは対照的に、予防的な管理者は事前に計画を立て、潜在的な災害から保護するのに役立つ戦略とプロセスに対処します。予防的管理は通常、長期的にははるかに効果的です。
リアクティブマネジメント戦略の基本
リアクティブ管理の適用は、動揺した顧客が対応の準備が整っていない、または対応する準備ができていない従業員に積極的に訴えたときに小売で発生します。仲間は不安を感じずに強調され、それからマネージャーを呼びます。管理者は接近し、問題や苦情に耳を傾け、改善策を提供しようとします。救済策は最終的に影響を受けますが、顧客が暴走し、従業員が感情的に圧倒される危険性があります。事後対応管理の他の例としては、行動を起こす前に従業員が劣悪な労働条件について不平を言うのを待つことが挙げられます。従業員から直接依頼された場合にのみトレーニングまたはコーチングを提供することは、反応的であることのもう1つの例です。
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通常、マネージャは予防的アプローチで計画を立てることができなかったため、対処的アプローチを使用します。計画していない場合は、発生する状況や状況に対処する以外に選択肢はほとんどありません。事後対応型管理の主な問題は、いくつかの問題があなたがそれらに気づく前にノーリターンのポイントを超えて拡大するということです。このシナリオは、顧客の喪失、従業員の士気の低下、および離職率の上昇につながる可能性があります。管理アドバイザリWebサイトのMind Toolsによると、マネージャとしてのパフォーマンスは、時間がかかりストレスの多い消防に没頭しているときにも低下します。
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苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされたプロアクティブマネジメント戦略の基本
予防的な管理スタイルでは、起こりうる危機から保護するための構造とシステムを作成することによって、計画を重視します。さらに、プロアクティブな管理者は、自分の職務で最も効果的なプロセスに従うように指導することで、従業員を成功に導きます。詳細なカレンダーを守り、個人的な開発計画を確立し、継続的な方法で労働者との関係を管理することは、予防的管理における重要な戦略であると、Management Training Specialists Webサイトに掲載されています。パニックに陥って機嫌が悪いというよりは、小売店員は、前もって訓練されたときに動揺している顧客に対応する方法を知っている可能性が高いです。
予防的管理の利点
予防的管理の最も魅力的な利点の中には、より大きな統制感があります。あなたのスケジュールを決定するのは、危機や労働者の要求があるのではなく、いつ、どのようにしてあなたが導くかをあなたがコントロールすることを可能にする計画を作成します。予防的な管理者はまた、問題が貧弱なシステムやプロセスで発生する前に物事を実行するための最善の方法を識別します。消防からの自由は、ベストプラクティスを実行するためのより長い時間を見込んでいます。リスクは慎重な計画と組織的な実行によって管理されています。プロアクティブマネージャもポジティブワーカーの士気を優先し、組織を導き、発展させるためのより良い方法を常に模索しています。
