eコマースWebサイトを公開したら、今度はあなたの商品を販売するという本格的なビジネスに遭遇します。 Webサイトが最初に直面する2つの主な課題は次のとおりです。
- 1.どのように人々はあなたのウェブサイトについて知るようになりますか？
- あなたのウェブサイトに来て、そこから製品を購入することで最終的に行くために人々を引き付ける方法は？
デジタルマーケティングは、上記の問題に対する万能の解決策です。 Googleの基本的なルールに従ってWebサイトを最適化することから、さまざまなオンラインチャネルで宣伝活動を広げることまで、デジタルマーケティング戦略は、Webサイトのブランド認知を高めるのに役立ちます。あなたのウェブサイトを大衆に広めるという最初のハードルが達成されたら、今度は製品を販売するための戦略を組み立てる時が来ました。ただし、ビジネスによって最大の価値を得るために、両方のプロセスを連携させて実行するビジネスもあります。
$config[code] not foundユーザーがあなたのウェブサイトについて知るようになれば、彼らはきっとあなたの顧客になるだろうというのは当然のことと考えられます。あなたはあなたの訪問者を顧客に変えるために正しいステップを踏む必要があります。あなたの訪問者を顧客に変えるためにあなたが焦点を合わせることができる分野は何かを以下に見てみましょう。
eコマースの売り上げを伸ばす方法
ウェブサイト全体のユーザビリティ
Webサイト訪問者の行動パターンを考慮すると、2つの広い頭の下にそれらを分類することができます。
ちょうどあなたが提供するものをチェックするために着陸する訪問者
この顧客セグメントに焦点を合わせるためには、顧客にあなたの製品のUSPを知らせる必要があります。 Webサイトで「最も売れている製品」セクションと「最新の製品」セクションを維持すると、実際に顧客を製品セクションに入れて、最終的に顧客に製品を購入させたり、将来の検討のために念頭に置くことができます。また、サイト内の全体的な製品ナビゲーションは、各カテゴリを簡単に飛び回ることができるように、ユーザーフレンドリーである必要があります。
購入を目的としたあなたのサイトへの訪問者
緊急に製品を購入する必要がある顧客の立場に身を置く。 Webサイトにアクセスする際に正確に何をしますか？あなたはすぐに製品を検索し、製品の詳細セクションに行き、レビューを読み、価格を見てそして支払いをするために進む。あなたのウェブサイトはユーザーが進むためにこのシームレスな体験を提供する必要があります。ウェブサイトの検索機能は結果を素早く正確に引き出す必要があります。ウェブサイトの所有者として、あなたは変換プロセスが速く起こるように物事を保つ必要があります。 eコマースWebデザインの間違いはあなたの販売を妨げることがあります。もっと気をつけて！
製品詳細
製品の詳細を最新に保ち、製品の属性と機能を適切に説明することが最も重要です。商品説明は必ず箇条書きにして、リストの上部に重要な機能を含めるようにしてください。顧客の注目を集めるその他の要因は、画像とビデオです。これら2つは、ユーザーが製品についての正しい考えを得ることができる唯一の方法です。さまざまな角度から高品質の画像を使用してみてください。また、製品画像を360度表示してみることもできます。製品のビデオに関する限り、それは製品についての信頼を築くのに役立ちますし、製品についてのより良い説明を持つのにも役立ちます。興味深いことに、統計によると - 73％の製品のビデオを見た人が購入する。
ユーザーレビュー
このデジタル時代において、製品レビューを探すことは、購入プロセスの一環として、ほぼ標準となっています。数字は、最終購入をする前に、顧客の70％がレビューや評価を調べることを示唆しています。レビューは、新しいeコマースブランドの信頼醸成において重要な役割を果たします。あなたの製品が良いレビューと評価を持つことは見込み客の信頼を高めるのに役立ちます。だから、店のオーナーとしてあなたは製品のレビューを書くために顧客を引き付けるために次の方法を試すことができます。
- 商品ページにレビューオプションを含めます。レビュープロセスを迅速かつ簡単にしてください。
- 購入した直後に、レビューを求める電子メールを顧客に送信します。
- サードパーティのレビュープロバイダを使用できます。
- レビューを送信するために、割引クーポンの形で顧客にインセンティブを提供します。
クロスセリングとアップセリング
クロスセリングとアップセルは、オンライン販売収益の4分の1以上を占めています。彼らはきっとeコマースの売り上げを伸ばし、同時により良いショッピング体験を顧客に提供することができます。あなたが顧客があなたのサイトから購入しようとしているという事実をあなたが確信しているとき、アップセルは余分な売上を積み上げるのに役立ちます。しかしながら、あなたはあなたが提供している余分な製品に注意する必要があり、それはユーザに無関係に見えるべきではありません。元の製品を補完する、または付加価値を提供するアイテムを表示する際には、より多くのストレスをかける必要があります。
ショッピングカートの放棄を減らす
Baymardによる調査によると、4人に1人の割合で実際に購入が完了しています。これはeコマースサイトの所有者にとっては不愉快なことであり、彼/彼女の頭に浮かぶかもしれない疑問は - なぜ彼らは顧客に変身しないのか、そして私が彼らに持ち帰るためにできることは何だ。
顧客が購入プロセスを途中で終了する理由はいくつかあります。
- 顧客は送料と配送方法に満足していません。
- オンライン支払いをしている間、顧客はサイトの全体的なセキュリティを疑います。
- 顧客はまだ購入する準備ができていません。
- 買い物プロセスは長すぎるか複雑です。
Webサイト関連の問題が適切な方法で解決された場合、実際にはカートの放棄率が低下する可能性があります。しかし、まだ購入する準備ができていない顧客にどう対処するか？
この問題に対処するための最も一般的な方法は、ショッピングカートの放棄による電子メールの送信です。顧客がカートを放棄した後、あなたがする必要があるのはあなたのサイトに戻ってくるように彼らを誘惑することだけです。
統計によると、すべてのカート放棄電子メールのほぼ半数（44.1％）が開かれており、3分の1（29.9％）未満のクリックでサイトの購入が回復しています。カート放棄電子メールのタイミングは重要です。コンバージョン率は20分の放棄後に送信される電子メールのほうが高い傾向にあるようです。電子メールで割引クーポンを提供することは確かに戻って来て買い物を続けるようにユーザーを誘惑します。ユーザがカートに入れた画像と共に製品を言及することが必要であるので、彼／彼女はすぐに購入をすることが容易であると気付く。カート放棄プラグインを設定するには、eコマース開発者に連絡してください。
切り上げ
顧客エンゲージメントは、このデジタル時代における重要な要素の1つです。上記の宣伝方法や要素以外に、サイトの最新の改善点や製品の更新や特別オファーについての最新情報を顧客に提供することは非常に重要です。しかし、それをやり過ぎてはいけません。正しいバランスを保つ必要があります。伝統的なEメールマーケティングは、依然として特定の業界で売上を伸ばすための鍵となっています。下記のコメント欄で、eコマースのコンバージョンに影響を与えると思われるその他の戦略についてお知らせください。それまでは、ハッピーセール！
Shutterstockによるeコマースの写真
もっと：eコマース
