ほとんどのスモールビジネスオーナーは、より組織的で効率的、生産的、そして成功するためのハイテクツールを頼りにしています。しかし、多くの場合、中小企業のための「救い主」として宣伝されているツールは、企業レベルのソリューションの単なる小規模で使い勝手の悪いバージョンです。
今日の軽快なページ
そのため、中小企業向けに特別に設計されたソーシャルセールスおよびマーケティングCRMであるNimbleが非常に便利です。先月、同社は「Today Page」という中小企業の所有者が必要とするデータを1か所にまとめたカスタマイズ可能なダッシュボードを発表しました。一目で、あなたはディールパイプライン、セールスファネル、アポイント、やることリスト、タスク、そしてNimbleの創設者兼CEOのJon Ferraraが「ソーシャルシグナル」と呼んでいるものを見ることができます。これを聞くことで、Twitterであなたが見ていること、そして人々があなたについて言っていることに反応することができます。 TwitterやFacebookのビジネスページにソーシャル投稿を表示するようにスケジュールすることもできます。
$config[code] not found以前に（1989年に）最初のCRMプログラムの1つを共同設立したFerrara、Goldmine Softwareは、Today Pageを「関係のダッシュボード」と呼んでいます。これはFerraraが言う最新のものです。たとえば、もう1つの機能、Nimble Mobile 3.0は、「モバイル、クラウドベース、およびデスクトップのレコードからの連絡先を包括的なリレーションシップマネージャに統合します」などの強力なイノベーションの提供です。
Office 365またはG Suiteユーザーの場合、Nimble 3.0はクライアントや見込み客との過去の会話を表示したり、社会的背景も提供します。また、Nimbleのテンプレート化されたEメール、Eメールの追跡、および視覚的なパイプラインマネージャを使用して「フォローアップおよびフォロースルー」することもできます。
フェラーラはソーシャルメディアの力を強く信じています。ソーシャルを従来のCRM機能に追加すると、CRMは強力な発見ツールに変わります。見込み客と顧客についての重要な詳細を学ぶことができ、彼らのTwitterプロフィールを見てそこで学んだことを「関与の機会」に変えることで、彼らとの関係を深めることができます。あなたは彼らのTwitterのプロフィールをクリックして彼らの興味や活動について学ぶことで彼らについてもっと知ることができます。たぶん彼らはあなたがしているのと同じスポーツチームに根ざしています。あるいは、あなたは両方とも同じ大学の卒業生であるか、同じ州で育ったのでしょう。多分あなたは寿司の深い愛を共有します。このような詳細を知っておくと、初期の会話をパーソナライズするのに役立ちます。これにより、関係を簡単に作成できます。 Nimbleは見込み客のEメールアドレスを発見することさえ可能にします。
中小企業向けに設計されたNimble CRM
フェラーラ氏は、「スモールビジネスチームや個々の専門家が、あらゆる見込み客や顧客を大切な個人のように扱うことで、野心的な目標を達成できるように支援する簡単なコンタクトリレーションシップマネージャを開発すること」に長い間やる気がありました。
そしてもちろん、堅牢なCRMシステムの機能も利用できます。パイプラインで取引を管理し、チーム内の特定の顧客/見込み客に関与している人を確認し、取引状況を更新し、タスクを割り当て、メモを追加し、セールスファネルの見込み客と商談を監視できます。
Nimbleはまた、職種や興味のある分野など、さまざまな基準に基づいて連絡を取りたい人や会社を示唆することができる「AI主導の連絡先データ」も使用します。
「自動で」（Ferraraのお気に入りの言葉の1つ）業界、規模、所在地、従業員数、収益などの企業についての洞察が得られ、最高の見込み客をターゲットにするのに役立つため、プログラムによってあなたとチームの時間を大幅に節約できます。そしてそれはあなたの連絡先情報を最新に保ちます。
NimbleがCRMの未来であるとFerraraは言います。連絡先を持つだけではもう十分ではない、と彼は付け加えます。ただし、連絡先にコンテキストを追加すると、持続的な関係につながるような接続を確立できます。
ほとんどの起業家のように、フェラーラは大きな夢を見ています - 彼の目標は5000万人の顧客に到達することです。彼は、CRMとビジネスインテリジェンス、ソーシャルリスニング、およびモバイル/ブラウザアプリケーションを組み合わせることで、そこに到達できると考えています。
画像：ニンブル
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