成功したホリデーセールスシーズンを確実にするための最初のステップはあなたのeコマースサイトを最適化することです。しかし、次のステップ、つまりこれらのWebサイトの訪問者を顧客に変換することも同様に重要であり、さらに達成が困難な場合があります。
PriceGrabberによるホリデーショッピングの動向に関する最近の調査によると、回答者の88％がホリデーギフトの購入を事前に調べて最良の取引を見つけることを計画しています。これらの回答者のうち、38％がホリデーギフトの購入をオンラインで3〜6時間研究する予定です。
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つまり、たとえ顧客があなたのウェブサイトを訪問したとしても、彼らは他の多くの人も訪問した可能性があります。長年に渡って1万人以上の中小規模の商人と仕事をした後、私はあなたがあなたのウェブサイトの訪問者を顧客に変えるのを助けるためにベストプラクティスのヒントの以下のリストをまとめました。
デザインプロモーション
会社のブランドイメージと一致し、それを向上させるプロモーションをデザインすることが重要です。各プロモーションの成功または失敗を検討して、将来のプロモーションの価値と焦点を決定します。
それが無料発送、報奨プログラム、または特別オファーであるかどうかにかかわらず、販売インセンティブは競争するために必要です。
送料無料を提供
無料配送は、オンライン販売を増やすためにeコマースの小売業者が提供する最高のインセンティブの1つです。 PriceGrabberの調査によると、回答者の77％が、送料無料のインセンティブが購入を促すと回答しています。無料配送を提供する最初のステップは、12月17日に開催される2012年のFree Shipping Dayに参加する1,000人以上の加盟店に参加することです。
他のインセンティブオプションには、あなたのサイトの第三者認証を提供するためのオンラインクーポンの提供やベンダーとの提携が含まれます。ベストプラクティスとして、小売業者は最低限の購入が必要なときに、無料配送で最も売上を伸ばします。
ショッピングカートの放棄を防ぐ
見込み客が商品を選択してショッピングカートに追加した後でも、販売が完了したわけではありません。オンライン顧客を調査したForrester Researchによる2010年の報告によると、88％が取引を完了せずにオンラインショッピングカートを放棄したことがわかりました。
Webサイトのノイズを減らしたり、ショッピングカートのモデルを切り替えたりするといった単純なことで、大きな違いが生まれます。
ターゲットを絞ったプロモーションをデザインし、無料配送を提供し、ショッピングカートの放棄を防ぐための積極的な措置を講じることで、Webサイトの訪問者を買い手に変え、休日のセールスシーズンを最大限に活用できるようになります。
Shutterstockによるオンライン買物客の写真
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