10年前、どの企業が経済を推進する上で最先端にいるのかと聞かれた場合、Microsoft、Walmart、IBM、Dell、その他の少数の企業を含めない多くのリストは見つかりませんでした。しかし、あなたが今その質問をするならば、あなたがそれらのうちのどれかが現れるならば、あなたは驚くかもしれません。それは、世界がどれだけ変わったのか、そしてこれからどのくらい変わっていくのかという性質です。
$config[code] not foundSAS Instituteのリテールプラクティス担当エグゼクティブアドバイザーであり、“ Branded！”の共著者であるLori Schafer氏今日のTech Titans（Amazon、Apple、Ebay、Facebook、Google）がなぜ今注目すべきものなのかについての彼女の独自の見解を共有するために、Brent Learyは、小売業者がどのようにソーシャルメディアとモビリティを消費者と結びつけるかを話します。
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Lori Schafer： 確かに、私がハイテクの称号であるAmazon、Apple、eBay、Facebook、そしてGoogleについて研究して書いていることは間違いありません。彼らは文字通り世界中のあらゆる企業や私たちの多くを変革するために出てきたと思います。彼らはすでに、そしてこれからも、経済全体に大きな影響を与えます。
特にテクノロジーの世界には他にも大企業があるわけではありませんが、IBM、Hewlett Packard、Oracleなどに関する議論を考えると、今やあなたの声は低くなります。数年前、彼らはニュースに登場し、人々の行動や考え方を変えました。ビジネスだけでなく、日常生活の中でも。今私が議論したのは本当に5つのタイタンです。
それに加えて、時価総額の合計を見ると、それは5つの間の約1兆ドルです、それは本当にこれらの会社の将来の可能性を示しています。あなたは彼らが今日できることについてもっと多くの彼らの現金ポジションを見ます、それはトップ5の小売業者のそれの約6倍です。
しかし重要なのは、彼らはそのような未来を持っているだけでなく、手持ちの現金をたくさん持っているために革新を続ける現在の能力を持っているということです。
中小企業の動向：なぜこれらの企業が経済にそのような混乱した影響を及ぼしたと思いますか？
Lori Schafer： これは、過去5年間のモバイルとソーシャルメディアの組み合わせによるものだと思います。
小売公聴会で何度も覚えているのですが、「携帯は本当に起こるのでしょうか、それは本当にどんな変化になるのでしょうか？」多くの誤ったスタートのために人々はそれを笑った。スマートフォンを発明し、革命を起こすことは、それほど友好的ではありませんでした。
それからソーシャルメディアは、人々がインターネット上で互いに通信する方法を完全に変えました。私は、モバイルに革命を起こしたことに対してはAppleに、そしてソーシャルメディアの面に革命を起こしたためにはFacebookに、多くの信用を与えなければならないでしょう。
スモールビジネスのトレンド：Amazonが小売スペースを超えてテクノロジーの最大手の1つと見なされているのをいつご存知ですか？
Lori Schafer： 私はSASに売却することになった小売業の分析会社を持っていた、そしてAmazonは私達に近づいて、私達の解決策を買いたかった。
私は最初の日から考えると、彼らは顧客満足に執着していませんでした。しかし、もう1つは、分析に対する執拗な対応でした。他の会社がウェブサイトを持つべきかどうかさえわからないときに、彼らが勧告をまとめていたのは、まさしくその出発点からです。
スモールビジネスのトレンド：5つのタイタンを見てもいいですか。 モバイルの観点からそれについて話しましょう。
Lori Schafer： それはあなたがモバイルをどのように見ているかによると思います。広告という意味でのモバイルという意味ですか、ハードウェアという意味におけるモバイルという意味ですか？
私は、オペレーティングシステムという意味でAppleまたはGoogleを見ています。あなたは販売する能力という意味で携帯電話を見ますか？私が携帯電話を見るとそれは大きな言葉だからです。
中小企業の動向：私がデスクトップについて考えて、そして検索をするか何かを買おうとするとき、人々はアマゾンに直接行きます。それらはモバイルデバイスにその影響を及ぼしますか？
Lori Schafer： 私はこれに関する統計を持っていないので、私は前もってそれを言わせてください。私は彼らの言うとおりにします。私は自分の携帯電話にAmazonアプリを持っていて、GoogleよりもAmazonで商品を検索する人が多いという事実に関する統計を持っているからです。それが広告費の多くがあるところです。私はちょうどその事実を指摘したかったのです。
私がAmazonを見たとき、彼らは最終的にお金を稼ぐために出ています。彼らはまったくハードウェアにお金をかけていません、そして彼らは私がハードウェアで理解していることからさえも壊れていません。彼らの全体のアイデアは、あなたがただ一つのボタンを押すだけであなたがAmazonにいるので、Amazonを買うのを便利にすることです。
私自身の意見は、彼らが何をしようとしているのかということです - 彼らはすでにそこにいます。
中小企業の動向：5つのタイタンのうち、モバイルコマースに関しては、AmazonはeBayやAppleよりも良い立場にあるとお考えですか？
Lori Schafer： Ebayはモバイルコマースを得意としています。 AppleはSKUのAmazonが持っている割合を持っていません。私はそれがアップルよりもAmazonを買う方がはるかに簡単だと思います。 Appleは素晴らしいアプリを持っていて、彼らはオンラインで買う素晴らしい能力を持っていて、12分後に店で拾う、それのすべて。これらのことは素晴らしいです、私を誤解しないでください。しかし、私はAmazonが何マイルも先にあると思います。
Ebayは、現在のGoogleと同様に、マーケットプレースのゲームで大きな役割を果たしています。そして、eBayはこの18ヵ月の間に本当に勢いを増しています。彼らのモバイル機器への応用は非常に優れている - 彼らのモバイル収入が誰よりも高いという意味で誰にも負けない。そして、PayPalというアイデアがあり、それがさらに高くなります。
要約すると、より多くの人々がAmazonについて知っています。私はAmazonをeBayよりも優先させなければなりません。単に顧客アカウントを中心にしたものです。
中小企業の動向：ソーシャルコマースについて少し説明しましょう。たぶんアマゾン対フェイスブックかグーグル？彼らはどこにスタックしますか？
Lori Schafer： 広義の意味では、友人とのチャットや共有などがあり、Amazonはすぐそこにあります。 Amazonがしたことの1つは、小売ゲーム全体に透明性を導入することでした。
小売業者は決して透明ではありませんでした。あなたは全体の評価とレビューを知っています。 Amazonが最初にそれをしました、そして、それは前例がありませんでした。特にソーシャルコンテクストでは、格付けとレビューはソーシャルメディアであるため、ほとんどの小売業者はパニックに陥りました。
FABのような会社はその日の取引としてFacebookにそれらを置くことによって彼らの販売の全てをします。 FacebookはFABの休日の売り上げ全体の25％を占め、それは約2年前のことでした。最新の統計を取得できませんでしたが、その観点からすると、Facebookは非常に優れています。
グーグルはすべてをあなたの検索ランキングに結びつけようとしている、それは皆がグーグルプラスに行きたがっているようにする。私はAmazonとFacebookを2つのリーダーにしなければならないでしょう。
スモールビジネスのトレンド：Amazonのように、他のタイタンが非常に多くの異なる業界で活躍し、潜在的にそれらを支配しているのを見ますか？
Lori Schafer： 産業の数量という点では、Googleがわかります。明らかに広告は、非常に多くの方法でモバイルです。オペレーティングシステム、モバイル広告、携帯電話。彼らはその観点からGEOの位置を発明しました。彼らは今やショッピングの市場にあり、確かにリビングルーム全体の効果を持つデジタルメディア、そしてゴーグルテレビとゴーグルファイバーのアイデアを持っていて、彼らはケーブル会社と電話会社を置き換えようとしています。それらは混乱のため熟しており、ゴーグルはAppleのように真っ向から進んでいる。
しかし、グーグルはもっと声明を出し、それらの会社を追い払おうとしていると思う。
スモールビジネスの傾向：あなたはすでに優勢で勝っている他のタイタンを引き受けることができるタイタンのうちのどれかを見ますか？
Lori Schafer： はい。明らかにFacebookがGoogleの広告宣伝に大きな影響を与えている。S社会広告が非常に大きくなっているため、Googleは突然急上昇しなければならない。また、Facebookは、その機能を使って、Googleが現在できることをはるかに超えて、個人およびマイクロ広告を特定することができます。それで私がその例を見ると、そして収益のために広告費に頼るFacebookとGoogle、それに突然Googleはそこに競争をします。
グーグルはアップルにそのお金のための実行を与えていると言うでしょう。確かにそこにはもっと多くのAndroid携帯があり、グーグルはそれらにお金をもうけていない、彼らはAndroidを捨てている。 Appleは明らかにハードウェアで1トンのお金を稼いでいるが、Googleは電話の品質を持っている。私は、Appleはこれまでと同じくらい革新的であり続けるべきであるか、あるいは市場シェアを失う危険性があると思います。
私は、eBayが他の小売店のオーナーの友達として自分自身を位置づけようとしていて、他の小売店が競争してより長く滞在できるように手助けしようとしていると思います。彼らは小売業者がアマゾンとより競争的になることを可能にするためにテクノロジーに多額の投資をしています。
私はこのモバイルウォールの考え方全体が、みんなグーグルウォレットを考えていると思う。あなたは、他の何人か、明らかにeBayは、みんなを夢中にさせています。彼らは今PayPalでもっと多くの取引を行っている必要があります。そしてPayPalには、POSチェックアウト時に米国内に何千もの小売店があります。 Home Depotはそれを展開する多くのそして他の多くの最初のものです。
あなたはAppleをモバイルペイウォールであると考えています。しかしiTunesには4億人以上の顧客がいる。そして、煉瓦とモルタルの中で消費者の存在にビジネスをしている小売業者と銀行と機関のすべては、彼らがモバイル販売の場所に行かなければならないことに気づいています：
- 大きなチェックアウトカウンターは高価で高価です。
- 非常に非人格的です。
- 彼らは、自分のモバイル機器を使っているものを探している消費者を助けるために、彼らのセールスアソシエイトにもっと教育を受けさせる必要があります。
いずれの場合も答えは「はい」であると思います。
私が今日知っている他の誰かがそれらを引き受けることができるということは本当にありません。少なくとも近い将来には。私はそれについて冗談を言います、しかし私はそれが本当だと思います。誰かがそれらを引き受けるなら、それはシリコンバレーのガレージか何かで子供たちのグループになるでしょう。今日私たちが知っている会社の1つにはならないでしょう。
ハイテク巨人に関するこのインタビューは、今日のビジネスの思考を誘発する起業家、作家および専門家によるOne on Oneのインタビューシリーズの一部です。この記録は出版用に編集されています。
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