しばらくしても会社のポリシーを変更していない場合は、再検討する必要があります。
ビジネスが時代とともに変化する必要がある理由の教訓
ユナイテッド航空（NYSE：UAL）は、このレッスンを難しい方法で学んだばかりです。航空会社は、従業員の友人と家族のパスプログラムを使用して飛行していたレギンスを着用している2人の女の子への飛行の参加を拒否しました。
$config[code] not foundかなりのTwitterのフォローをしている活動家Shannon Wattsが事件を目撃し、それを彼女のフォロワーと共有した。これは、飛行中の快適さを重視する乗客および不公平な政策について心配している乗客から、航空会社に対する多くのオンライン批判につながりました。女優のパトリシア・アークエットでさえ会話に参加しました。
@unitedレギンスは10歳児用のビジネス用装いです。彼らの事業は子供たちです。
- Patricia Arquette（@PattyArquette）2017年3月26日
その一部として、ユナイテッドは、乗客がパスホルダーの服装規定に準拠していなかったと説明した。パスコード保持者は、同社が飛行中の航空会社を代表すると主張している。
今朝の乗客は会社の利益旅行のための私達の服装規定の方針に従わなかったユナイテッドパスの乗客であった。
- United（@united）2017年3月26日
しかし、この方針は依然として多くの人々、特に会社が時代とともに変化する必要があると感じる旅行者には適していませんでした。レギンスは、近年、より一般的で受け入れられるようになりました。そして多くの人は、特に空の旅がかつてのように正式な機会ではないので、そのような政策の必要性を単純に見ていません。
実際、競合他社のデルタ航空は、最新の受け入れポリシーをツイートで強調するための機会も得ました。
フライングデルタは快適さを意味します。 （それはあなたがあなたのレギンスを着ることができることを意味しますか？）
- Delta（@Delta）2017年3月27日
この事件は、不必要または時代遅れであると解釈される可能性のある方針に対する反動の可能性を浮き彫りにしています。顧客エクスペリエンスに大きな影響を与えない場合でも、サポートしている企業が自分たちの価値を支持していることを人々は知りたいのです。
ユナイテッド航空写真提供：Shutterstock
