BERKELEY HEIGHTS、N.J.（プレスリリース - 2008年12月16日） - イエローページ協会（YPA）が発表したばかりの調査によると、大多数の中小企業のオーナーは、顧客の創出と維持が最も困難なマーケティング上の課題であると述べています。
YPAの「スモールビジネスマーケティングアンケート」によると、スモールビジネスオーナーの約3分の2（62％）がマーケティング活動を支援するために社内リソースのみを使用していると答えています。顧客を獲得すること、または現在の顧客を維持することは、彼らが直面する最も困難なマーケティング課題です。グローバルマーケティングリサーチ会社のIssues and Answersが実施した全国調査には、マーケティングおよび広告習慣について尋ねた、電話200件、小規模ビジネスの所有者（従業員1人から50人）へのオンラインインタビュー200件が含まれていました。
$config[code] not foundイエローページ協会会長のNeg Nortonは、次のように述べています。「大多数の中小企業の所有者はマーケティングや広告に関して外部からの支援を求めていません。 「そして、このような時代に、1ドルの投資がすべて正当化されなければならないとき、そして顧客の獲得と維持が重要なときには、専門家の意見を得ることは単にビジネス上意味があると感じます」
たとえば、イエローページ業界には全国規模の直接販売チームがあり、中小企業に電話をかけ、対面マーケティングコンサルティングを無料で提供しています。多くの場合、オンラインおよびオフラインの広告パッケージとWebサイト、オンラインバナー、および印刷広告デザインも。
「私たちのメンバーは、中小企業に影響を与える傾向や問題の波に密接に関わっており、沿岸から地域へとつながっている比類のない「路上の足」リソースを持っています」とノートンは言いました。 「その結果、彼らはカスタマイズされたマーケティングソリューションを提供することができ、オンラインとオフラインの両方の方法の強みを活用し、より良いビジネス結果の可能性を向上させる統合されたアプローチを特徴としています。」
結果の定量化
その他の重要な調査結果として、この調査では、多くの中小企業のオーナーが投資収益率を使用してマーケティングプログラムの成功を評価することにつながっているが、驚くべき数字はまったく測定されていないことも明らかになった。具体的な結果は次のとおりです。
- 中小企業の所有者の最大の割合（44％）が、マーケティングプログラムの成功を測定するためにROIを使用しています。
- 中小企業はまた、成功を評価するために、それぞれ29％と21％という資格のある見込み客と電話による問い合わせを頻繁に使用します。
- 興味深いことに、26％の中小企業経営者はマーケティングプログラムにいかなる種類の測定も使用していません。
「収益を測定し、中小企業向けマーケティングプログラムの見込み客を生み出すことになると、イエローページはすべての広告媒体のトップにランクされます」とNortonは付け加えました。 「例えば、イエローページの印刷物とオンラインのリストは、購入の準備ができている消費者から2007年に170億を超える検索を受けました。さらに、インターネットイエローページは昨年の全オンラインローカルコマーシャル検索の20％以上を占め、イエローページの印刷 - ローカルディスプレイ広告への1ドルの投資ごとに13ドルの収入 - はすべての広告媒体の最高の価値の一つです。 」
調査方法
その結果は、世界のマーケティングリサーチ会社、Issues and Answersが実施した400社の中小企業経営者の電話およびオンライン調査に基づいています。 200のインタビューが電話で行われ、200のインタビューがオンラインで行われました。参加企業のサンプルは、Dun and Bradstreetの企業リストに基づいています。各企業は、1人から50人の従業員（フルタイムとパートタイム）の従業員のみを含むように選別されました。調査の誤差範囲は±5％です。
イエローページ協会について
Yellow Pages Association（YPA）は、世界中で310億ドル以上（米国では140億ドル）の価値がある印刷およびデジタルメディア業界の最大の貿易機関です。協会の会員には、イエローページ発行者、認定マーケティング担当者（CMR）、および関連会員（イエローページの広告主、ベンダー、およびサプライヤを含む業界関係者のグループ）が含まれます。
