1970年代初頭に、ロサンゼルスでコンビニエンスストアの小さなチェーンを所有していたTrader Joeの創設者Joe Coulombeは、彼の最新の競合相手である7-Elevenの成功に苦労し始めました。 Coulombeは、その後ブリーチーズ、ディジョンマスタード、ワイルドライスなどの特別な食品と考えられていたものを顧客に呼び込み始めました。これらの新しい「エキゾチックな」食べ物の魅力、彼の旅行への愛、彼が読んでいた本Trader Horn、そしてカリブ海への旅行に触発されて、CoulombeはTrader Joeの食料品店のレシピを作成しました。
$config[code] not found顧客が彼らが食物のための遠足を行っているのを感じさせたいと思って、彼は素朴でそして航海装飾で彼の店を飾り立てました。彼は、店長を「キャプテン」、アシスタントマネージャーを「ファーストメイト」と名付け、ハワイアンシャツを着た従業員を着飾った。その後、Coulombeは、世界中の旅に顧客の好みの芽を取り入れるための製品の作成を開始しました。
トレーダーを確実にするJoe's Company Vibeは生き続ける
ハワイアンシャツを着て、Trader Joeの従業員を個性的なものにし、彼らの仕事は、顧客を店内や商品とともにリラックスした気楽な経験にすることであることを思い出させます。トレーダージョーの清潔さと一貫性 - それらのシャツに至るまで - は、リラックスした島の雰囲気と充実したショッピング体験を提供するために、彼らが彼らの自然なDNAの一部であると感じる人々を雇い続けています。
Trader Joe'sは次のように説明しています。
「料理の海のトレーダー、私たちの顧客に家に持ち帰るためにクールなアイテムを世界中で探しています。」
つまり、店舗の乗組員からCEOまで、すべての人が旅の一部となっています。
トレーダーJoe'sの従業員売上高はわずか4％
トレーダージョーは、そのシャツを着ることの楽しさと一致する文化を築くことを非常に強調しているので、元CEOのジョン・シールズは新しいクルーのメンバーに最初の30日の終わりに楽しんでいないなら辞任を願います。彼らは、カリブ海でのジュースのための道端であなたが得るであろう個人的で明るくて幸せなサービスの雰囲気を「所有する」ことができる誰かがとどまることを望まない。
たとえば、2008年6月28日のブロガーが、食料品を袋詰めした人が、サーモンのパッケージが正しく封印されていないことにどのように気付いたかを説明しました。彼は彼女に封をされた取り替えを得るために速やかに全力疾走した。これがトレーダージョーの雰囲気です。いくつかの新しい魚と余分な2番目のピースとしての笑顔を得るための自動スプリントもカートに入れられます。それを提供することは、その貴重な労働力を引き付け、維持します。従業員の自発的な離職率は4％に過ぎず、食料品業界では最低です。
それで、あなたはあなたの会社の雰囲気を従業員に思い出させるために何ができるでしょうか？もっと重要なのは、あなたは雰囲気がありますか？
多くの最愛の企業は彼らを定義する特定のエネルギーを持っています。 Trader Joe'sでは、従業員がハワイアンシャツを着て、素朴な装飾で店を飾ります。キッチュな環境と態度は、あまりにも真剣に考えるのを難しくしています。
あなたはあまりにも真剣に考えていますか？愛する企業でさえも時々自分自身を笑わせるからです。最愛の企業は、彼らの顧客の記憶にそれらをマークする特定の個性を持っています。
それであなたの会社の雰囲気は何ですか？
画像：トレーダージョー、ウィキペディア
