ブランド変更に関して、あなたの中小企業はシャープエレクトロニクスのような製造大手から何を学ぶことができますか？結局のところ、かなりたくさんです。
今年の初めに日本の電子機器メーカーHon Hai Precisionに買収された後、シャープは家電製品部門に焦点を合わせるために大規模なブランド変更プロセスを経た。
その結果、プレミアム家電製品への関心が高まり、顧客の健康と健康を高めることへのコミットメントが高まっていることを示しています。
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シャープ（およびそれ以前のサムソンとサーキットシティ）でエグゼクティブマーケティングの地位を保持していたことに加えて、Weedfaldは2008年にコンサルティング業務である彼自身の事業、Gen One Venturesを始めました。ブランド変更。
彼は電話でスモールビジネスのトレンドについて話し、シャープのブランド変更を導き、スモールビジネスも同様に適用できることを長年にわたって学んだいくつかの原則を共有しました。
シャープなブランド変更の例からの教訓
1.「首からの点検」をする
このステップは、他のすべてのものよりも先に行われる必要があります。他のことを行う前に、いくつかの広範な市場調査を実行する必要があることを意味します。 Weedfaldによると、目的は「あなたが誰であるのか、そしてあなたが誰になろうとしているのかを知る」ということです。
彼は3本足のスツールの比喩を使って、その研究が何を伴うのかを説明した。
最初の脚は、Weedfaldがあなたの「独自の編集上のフランチャイズと地位」と呼んでいたものを理解することを扱っています。言い換えれば、あなたの製品やサービスがあなたの競合他社と異なるのは何ですか？商品化されたオファーがありますか、それとももっと良いものがありますか。あなたのユニークな価値提案は何ですか？
Weedfaldは、スモールビジネスのオーナーとして、特に3つのことを理解する必要があると述べました。
- あなたが遊んでいる市場の状況。
- あなたが手を差し伸べようとしているのは誰のバイヤーですか。
- 競争と彼らが提供しなければならないものと提供しないもの
スツールの2番目の足は、あなたの流通戦略を理解することと関係があります。人々を引き付ける商品やサービスをどのようにして配布できますか。
3つ目は、価格設定の問題と、売り上げを伸ばし、サイドセールし、売り上げを伸ばす能力を向上させることです。収益化の機会に伴う利点と、それを活用して現在の顧客ベースで売上を増やす方法を理解する必要があります。
Weedfald氏によると、多くの企業は最初のやり取り後にフォローアップしないため、自社の製品やサービスをより多く販売する絶好の機会を逃しています。
2. CRMソフトウェアを活用する
Weedfald氏によると、顧客データはスツールの2本目の脚との関連性が非常に高くなっています。実際、彼は「消費者は本当に重要」という意味でCRMの頭字語を定義しました。
「CRMは聖杯です」と彼は言いました。 「あなたがあなたの顧客をよりよく知っているほど、あなたは彼らと関係がある可能性が高くなります。」
3.ブランドを変更してクリエイティブになる
「彼らのブランド変更では、中小企業は予測可能な範囲から脱出するためにクリエイティブゾーンに入る必要があります」とWeedfaldは述べた。 「あなたは、「私は配管工です」、「私は小売りです」、「私は製造業です」と言うことはできません。もっとクリエイティブに見てみる必要があります。他の人と同じになるには、競争が多すぎます。」
4.一貫性、頻度、サイズ、色、場所を考える
広告主は消費者にメッセージを投げかけていますが、1つのコマーシャルを思い出すことはできません（GeicoとProgressiveからのものを除く）。
Weedfaldは、広告を表示するときにそれを修正してお金を無駄にしないようにする方法、つまり一貫性、頻度、サイズ、色、場所などを企業に提供するための公式を共有しました。
「広告の頻度と一貫性を高める必要があります」と彼は言いました。 「頻度が低く、矛盾する広告は機能しません。そして小さくないでください。どこかに埋葬されてはいけません。大きくなる。そして、それはあなたの顧客基盤と場所に非常に関連している方法でしてください。」
Weedfaldは「色」という用語を比喩的に使用して、広告の制作に使用される創造性と広告自体を表します。
あなたの顧客に個人的な注意を払う
Weedfaldは、クリスマスとハヌカのたびに、パーソナライズされたビデオEメールをビジネスの顧客全員に送信すると述べました。
「私は週末をかけて、120人の異なるビデオEメールを同じ人数の顧客や顧客グループに送信しました」と彼は述べました。 「それもうまくいった。彼ら全員は彼らの友人や同僚にビデオについて話しました。」
彼の考えは、あなたのマーケティングにおいてより関連性が高く、個人的であることによって、あなたはあなたの顧客と感情的な資本を築き、それがブランド忠誠心を促進し、機会を促進しそして市場におけるあなたの地位を高めるということです。
6.注文を求める権利を獲得する
Weedfald氏によると、あなたは注文を依頼する権利を獲得する必要があり、その際に関連性が高いことが必要です。
同氏は、企業はセールスフォーミュラ - 注意、興味、確信、欲望、終焉 - に焦点を当てており、30秒、1分、5分、1時間というさまざまな時間枠でそれを明確に表現することを実践していると述べた。
「練習は完璧になります」と彼は言った。 「電話でも、対面でも、インターネットでも、非常に関連性があり、非常に活気のある情報を共有することを練習します。 30秒のエレベーターピッチまたは30分のプレゼンテーションで、他の競合他社製品と比べて製品やサービスが優れており、強力であり、便利である理由を明確に示すことができます。」
7.質問し、答えに基づいて行動する
「中小企業にとっては、質問が答えです」とWeedfaldは言います。
8.更なる情報を求める要求としての異議の表示
多くの場合、企業は異論として「いいえ」を見ている、とWeedfaldは述べた。その代わりに、彼らがすべきことは、それをより多くの情報の要求として見ることです。
「あなたは商売をしていて、誰かに買わせようとしています」と彼は言った。 「彼らがノーと言ったら、それはあなたのせいで、彼らのせいではありません。」
「より多くのビジネスを獲得しようと広告を掲載するよりもずっと前に、チャンスを得られず売上を失うことがないのはなぜなのかを把握するのに時間を費やすほうがよい」と彼は付け加えました。
9.インターネットをスマートに使う
Weedfaldは、多くの中小企業はインターネット上でのプレゼンスをWebサイトに限定しているが、その代わりにWeb（彼は「クラウド内の無料の企業」と呼んでいる）が提供するものすべてを利用すべきだと主張した。
特に、彼はソーシャルメディアを使用して顧客とつながるように中小企業に助言します。
「40年前には、手紙を書くか電話をかけなければならなかったでしょう」と彼は言った。 「今、私たちはソーシャルメディアを介してオンラインになり、顧客と直接対話することができます。」
この例からわかるように、彼はまた、企業がインターネットビデオの力を利用することを奨励しています。これは、シャープのブランド変更に重要な役割を果たしました。
あなたのブランドを約束にする
「首からのチェックアップ」と3本足のスツールの使用に重点が置かれていることを除けば、Weedfald氏は、ブランド変更の最も重要な側面は、ブランドを約束しそれに固執するという形で来ると述べました。
実際、彼はブランドの約束を3本足のスツールの「シート」と呼んでいます。
「あなたの顧客はその席に着くことになっています、しかし、彼はあなたのブランド、製品、サービスあるいはあなたが誰であるか、そしてあなたが代表する人を好きではないかどうか、彼はしません」 「あなたが扱われたいと思う方法で他人を扱い、予想外のことをしなさい、そしてあなたはブランドの忠誠心を受け取るでしょう。」
Shutterstockによる写真のブランド変更
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