コンピュータ技術者は、コンピュータ、プリンタ、ネットワーク、ソフトウェア、およびサーバなどの情報技術機器を設置、保守、およびサポートします。彼らは、社内ユーザーをサポートする会社のIT部門、または顧客をサポートするIT製造業者や流通業者のサービス部門で働いています。 ITユーザーに迅速で効率的なサービスを提供することで、コンピューター技術者は情報技術への投資から企業が利益を得るのを助けます。
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米国労働統計局は、技術職のために技術者を雇う雇用者はコンピュータサイエンスまたは情報科学の学士号を持つ候補者を好むと述べているが、この役割の資格はさまざまである。その他の職種については、準学士号または職業資格で十分です。
製品の知識
この仕事には優れた製品知識が不可欠です。技術者は、IT企業が運営するコースを受講することで、特定のシステムに関する知識を向上させることができます。トレーニングプログラムを修了した技術者に認定を提供する会社もあります。技術者はまた、製造元のサービス掲示および製品発表を見直して、製品またはサービスの情報を変更して最新の状態に保つ必要があります。
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苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされたインストール
IT機器の設置またはアップグレードは、仕事の重要な部分です。技術者は、ユーザーの混乱を最小限に抑え、組織の生産性を維持するために、迅速かつ効率的に作業できなければなりません。たとえば、新しいオペレーティングシステムやアプリケーションソフトウェアをインストールするときには、互換性の問題に注意する必要があります。技術者はまた、インストールまたはアップグレード後にユーザーが問題に遭遇しないように、新しい製品またはシステムの操作および機能を実証できなければなりません。
問題解決
コンピュータ技術者は、IT機器の修理や操作上の問題を解決するための優れた分析および問題解決のスキルを必要としています。ハードウェア、ソフトウェア、またはネットワークコンポーネントが原因と考えられる問題の原因を特定し、必要な修理や調整を行うために、診断ツールとサポートデータベースを使用できなければなりません。
サポート
問題に遭遇しているユーザーにサポートを提供するために、コンピューター技術者は優れた対人関係のスキルを持っていなければなりません。彼らは、ストレスを受けているか、または限られた技術的知識しか持たないユーザーに対処しなければならないかもしれません。ヘルプデスクで作業している場合、技術者は一連の論理的な質問をするか、リモート診断ツールを使用して問題のある機器にアクセスすることで問題を評価できなければなりません。
管理
技術者には優れた管理スキルが必要です。 IT管理者がさまざまな種類の機器の性能を追跡できるように、障害と解決策の詳細を記録する必要があります。障害を文書化することは、IT部門のサービス問題に関する知識の構築にも役立ち、将来の問題解決のスピードアップに役立ちます。
コンピューターサポートスペシャリストのための2016年給与情報
米国労働統計局によると、コンピューターサポートのスペシャリストは、2016年に平均52,550ドルの年間給与を得ました。ローエンドでは、コンピューターサポートのスペシャリストは25パーセンタイルの給与40,120ドルを獲得しました。つまり、75％がこの額より多くの収入を得ています。 75パーセンタイル給与は68,210ドルです。つまり、25パーセントの収入があります。 2016年には、米国でコンピュータサポートのスペシャリストとして835,400人が雇用されました。
