モントリオールを拠点とするLightspeedは、中小企業向けのPOSおよびeコマースツールを提供しています。 2005年にCEOのDax Dasilvaによって、独立系小売店やレストラン向けのクラウドベースのPOSソフトウェアが、4人の従業員のスタートアップとして設立され、7つのオフィスが世界中に散在しています。
Lightspeedは、小売店やレストラン向けのPOSソリューション、および商品や在庫管理のためのツールを含むeコマース製品に加えて、オンラインおよび店舗内のチャネルを1つの集中管理システムに統合する単一の包括的なソリューションであるOmnichannelも提供します。現在、同社には40,000人の顧客がいます。
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Dasilvaは、Small Business Trendsに、Omnichannelがこのソフトウェア製品をどのように差別化しているかを説明します。
「私たちは、店舗でもオンラインアプリケーションでも、独立系ビジネスにとって最も強力なクラウドベースのコマースソリューションです」と彼は説明します。その目的のために、Dasilvaは、彼の会社のオールインワンソフトウェアが、スモールビジネス市場向けの多数の機能を提供すると言います。これらには、フラッグシップiPadアプリケーション、カスタマーリレーションシップマネジメントツール、徹底的な分析、単一店舗および複数店舗のビジネス機能によるクラウドベースであることが含まれます。
Dasilvaは、クラウドベースのツールは、独立した中小企業のためのオンラインとオフラインの管理経験を結び付けるように設計されていると言います。彼は、2016年のPricewaterhouseCoopersの調査によると、25カ国で調査した23,000人の買い物客の54％が毎週または毎月オンラインで製品を購入していると述べています。この種の技術が進歩するにつれて、れんがとモルタルだけの店が取り残されます。しかし、オンラインのみのショップでも、顧客の要求する送料無料のような製品では利益を得られないという問題があります。
明らかな解決策は、ビジネスがオンラインとオフラインの両方の世界に足を踏み入れることです。LightpeedのOmnichannelツールは、それに対応するのに適しているようです。
「オンラインで始めたのか店頭で始めたのかは、どちらでもかまいません。 Lightspeedが非常に優雅に解決するのはシステムの問題です。どちらも妥協しない単一のソリューションがあるからです」とDasilva氏は言います。
Omnichannelソリューションを使用すると、企業のすべてのデータを1か所に見つけることができます。 Dasilvaは、この革新を促進したもう1つの技術的進歩を紹介します。
「クラウドはこれを可能にしました」と彼は言います。
Omnichannelは、企業のすべての顧客、販売、および製品情報を1か所で利用できる単一のシステムで、オンラインと店舗運営の間のシームレスなエクスペリエンスを可能にします。
中小企業を一時停止させる可能性がある1つのことは、サービスの価格です。電子商取引のみのソリューションは、サービスに応じて月額59ドルから始まり、そこから上がる。詳細については、同社のサイトを参照してください。
画像：ライトスピード本社
