スモールビジネスのオーナーは、売上を伸ばしたり、ブランドの認知度を高めたり、潜在的な顧客をレンガやモルタルの商店の入り口に連れ込んだりするためのモバイルアプリが必要であるとよく言われます。しかし、アプリは大部分の企業にとって本当に目的を果たしているのでしょうか。新しい調査がアプリの使用に関するより微妙なイメージを作成することが明らかになったとき、それはすべての事業主の頭の中にあるべき質問です。
アプリ放棄の調査結果
分析会社Localyticsの新しいデータによると、モバイルユーザーの約23％が最初の使用後にアプリを放棄し、2015年の25％からわずかに改善しました。
$config[code] not foundこの調査結果は、Localyticsの37,000アプリからなるユーザーベースから収集されたデータに基づいています。
アプリ保持率
アプリの放棄に関する調査結果はさておき、この調査ではユーザーの定着率に関する興味深いデータがいくつか明らかになりました。ユーザー保持率は、2015年の34％から38％に向上しました。
数字はわずかな改善を示していますが、混乱を回避し、より多くのユーザーを忠実な顧客に変えるために、ビジネスではまだ多くのことを行う必要があることを忘れないでください。これは、多数のユーザー（62％）が11回未満のアプリを使用することになるためです。
中小企業のためのテイクアウト
この調査の驚くべきハイライトは、わずか2年前には、アプリを放棄したユーザーはわずか20パーセントだったことです。何が間違っていたのかを理解するのはおそらく難しいことではありません。
まず第一に、ビジネスは今日競争が激化する市場で運営されています。この混雑した市場では、消費者はより短い注意を払う必要があり、選択肢が多すぎます。成功するには、企業は顧客エンゲージメントに集中する必要があります。
Localyticsの調査もまた同じ方向を示しています。プッシュ通知、アプリ内メッセージ、Eメール、またはリマーケティングを使用したデータショーは、企業が顧客ロイヤルティを向上させるのに役立ちます。実際、プッシュ通知が有効になっているユーザーのユーザー保持率は49％にもなります。
企業は、モバイルエンゲージメントに集中して、自分のユーザーにさらなる価値を生み出す必要があります。最初のステップは明確なモバイルマーケティング戦略を策定することです。アプリが本当に必要ですか？どれくらい早くそれを始めることができますか？それを最大限に活用するためにどのような種類のコンテンツが使用されますか。これらは、企業がアプリを開発する前に答えなければならないいくつかの質問です。
ボストンに本拠を置くLocalyticsは6,000以上の顧客をサポートし、毎月27億のデバイスと1,200億のデータポイントに達します。
画像：Localytics
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