Grouponについて初めて聞いたのは、中小企業のオーナー、ワシントンDCのIndique Heightsの共同所有者であるSurfy Rahmanです。彼はそれを事業主としてではなくユーザーとして述べた。
$config[code] not foundそれ以来、クーポンオファーやグループ購買スペースは大きく進化しました。私がグルーポンと一緒に購読しているこの分野の企業は次のとおりです。
- 社会的な生活
- Googleオファー
- Amazonローカルディール（Living Socialによって運営）
- CertifiKid（家族と子供に優しいお得な情報）
- ワシントンポストからの議会取り引き
- Recoup（クーポンを提供し、サポートの原因となっているディールサイト）
あなたが私の購読の範囲を見れば彼らは現在利用可能な取引のスペクトルの良い表現です。
クーポンの概念は新しいものではありません。ビジネスが新規顧客を引き付けるため、そして時には既存の顧客を維持するためにビジネスオーナーにとってマーケティングツールとして存在している限り、それは存在していました。グルーポンのような企業は、オファーが以下の要素の組み合わせに基づいているというトレンドを先導しました。
- 契約
- 提供される取引数
- ロケーション
- 市場の詳細
- それらが使用できる時間
理想的な条件下では、クーポンオファーは、ビジネスに新しい市場や顧客へのアクセスを可能にし、リーン期間中にキャパシティを埋める方法を提供します。業界の成長のスピードは、クーポン会社とクーポンを使用したビジネスの両方にとっていくつかのバンプをもたらしました。これがクーポンオファーのいくつかに発生したいくつかの落とし穴です：
- オファーが開始された最初の日および/またはオファーの最後の日に顧客が大量に増加する
- レストランクーポンを使用している常連客が全額でチップを計算していなかったときにスタッフが不満
- このオファーを使用している既存の顧客や新規顧客に晒されていない企業
- 販売されたクーポンの数に論理的な制限を設けず、運用上の悪夢にさらされない企業
- 時系列や加盟店の支払い条件が明確に理解されていない場合があります
上記の落とし穴にもかかわらず、多くの中小企業はクーポンを使用して成功を収めています。最も重要な要素の1つは、クーポンオファーが顧客の行動を変える能力です。私はこれを前回の記事「オンラインのツールがどのように家族経営の農場で新しいビジネスを始めたか」で書きました。消費者はこれらの取引を気に入っています。
友人のSanjay Jain博士は、彼がいつも夢見ていた写真と芸術の授業を受け、グルーポンのオファーで費用の障壁が下がったときにそれを達成することができました。私がTwitterにこの質問をしたとき、私のネットワークの多くは新しいレストランを試して他のビジネスで常連になったと言っていました。
クーポン会社またはグループ購買会社には2種類の顧客があります。クーポンを支払い、それを使用する最終消費者。オファーをするためにパートナーになるビジネス。商人からの否定的な話は、サクセスストーリーよりもはるかに際立っています。 TJ McCueは次のように書いています。彼の記事、「5つのグルーポンのサクセスストーリーとロイヤルティに対するディスカウント戦略」。
「ビジネスオーナーにとって、グルーポンには2つの大きな利点があります。1つは、あなたの視認性を劇的に向上させることです。第二に、あなたは自費広告費用がない。さて、あなたは材料や製品に費やさなければならないかもしれません、しかし、あなたがそれを正しくやれば、あなたは少なくとも偶数を破って新しいビジネスを生み出すことができます。」
2013年のクーポン業界をめぐる話題で2013年に向けて楽しみにしているのは、2013年のトレンドに関する私の考えの一部です。
ローカライズされたお得な情報
- 2013年の課題は、エンドユーザーと加盟店の数を増やすことです。
- より多くの地元の商人に拡大し、その地域の顧客をターゲットにする。
- 全国と地元の両方のクーポン会社からより多くのニッチ分野。
増加したオンライン商取引に焦点を当てる
- グルーポン商品のようなトレンドは、生産者から顧客への直接商品の調達を増やすでしょう。
- セルフサーブクーポンツールを提供するB2Bサービスも増えます。
加盟店向けのリソースとツールの増加
- Grouponのような大手企業は、マーチャント顧客を支援する新しいツール、GrouponWorksがマーチャントリソースのポータル、Groupon Rewardsがマーチャントが顧客を返済するためのインセンティブプログラムを管理するためのツール、およびスケジューラツールを導入しました。一方、Living Socialは、Living Socialクーポンを使用して顧客から注文を受け取るためのレストランのオンライン注文システムを導入しました。
- クレジットカードによる支払いを可能にするために、Grouponは、SquareまたはIntuitのGoPaymentと同様に、加盟店向けに支払いツールを導入しました。
- UPSが加盟店に物流を習得して提供し、AmazonがAmazonの売り手に物流を提供するのと同様に、より多くのクーポン会社が、ビジネスと顧客を結びつけるためのターンキープロセスを提供します。
取引のカスタマイズにおける消費者の柔軟性
- 今日、クーポンは特定の期間有効であり、その後クーポンの金銭的価値は償還可能です。
- 異なった償還モデルを提供することはこれを商人と顧客の両方にとってより良い経験にするかもしれません。
- 商人がテキストを送ったときに償還可能なクーポンを顧客が買うことができるオファリングを考えてください。
- 方法referrakでの革新。
加盟店を含む収益モデルのその他のオプション
- 商人がオファーの彼らの分け前をどのように支払われるかいくつかの違いがあります。革新的な方法を考える機会がここにあります。
- スモールビジネスがクーポン会社から資金を得て、そのプロバイダーだけでクーポンマーケティングキャンペーンを実施することを想像してみてください。
否定的な投稿を見ると、集団購買は商人を満足させないように思われるかもしれませんが、そうではありません。グルーポンによって依頼されたフォーシー研究では：
「グルーポンの総合的なマーチャント満足度は非常に強かった79。ForeSeeのベンチマークにおけるB2B企業の平均満足度スコアは64です。」
Living SocialのWebサイトによると、取引の交換者の91％がリピートビジネスを提供し、取引の交換者の29％が新規顧客であるという統計が引用されています。
あなたが2013年にあなたのマーケティングについて決定を下す際に事業主として間違いなく私が上述した落とし穴を避けることを慎重に検討しながらあなたのマーケティングミックスにグループバイを追加することを検討してください。
次にケーススタディを見ていきます。それで、あなたが集団購買を使った商人であるならば、以下のコメントであなたの経験で私に連絡してください。
2013年のこの業界のトレンドについてどう思いますか？
Shutterstockによるイギリスの風景写真
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