BashFooのMichael McDermottが数日前に書いた：
マサチューセッツ州ニーダムにあるRatepoint Inc.のオンライン評判管理サービスのリーダーは、今日の午後、すべての業務が突然停止したことを報告しました。今日の午後、すべての「パートナー、顧客、友人」に送信されたEメールで、彼らは次のように述べています。
「RatePointの資産と技術は現在買収されています。残念ながらこれはすべてのRatePointアカウントがまもなく閉鎖されることを意味します。 2012年2月2日より、評判管理、Eメールマーケティング、調査、製品レビューを含むすべてのRatePointサービスが廃止されます。 RatePointアカウントにアクセスする機能は、この時点で終了します。」
2012年2月2日の日付は、顧客が自分のデータを取得するためにアカウントにアクセスできなくなる締切日として言及されていますが、一部のRatePointユーザーは、現在自分のアカウントにアクセスできないと報告しています。
コミュニケーション不足
Web Hosting Talkフォーラムのスレッドによると、何人かの顧客は閉鎖のニュースに驚いて連れて行かれた。彼らはカスタマーレビューに代わるものを見つけようとしています。
私を困惑させているのは、RatePointウェブサイトのホームページから、それは今まで通りいつものようにビジネスであるということです。 2012年1月28日の執筆時点では、RatePointのホームページで保留中の閉鎖の通知はありません。1月4日の日付で、深く埋もれた操作の通知を見つけるには、カスタマーサポートセンターを掘り下げる必要があります。 。それでも3週間以上経っても、それについてのホームページには何もありません。
しかし、これが最悪の部分だ：彼らのカスタマーサポートデータベースのこの項目によると、RatePointは2011年11月という早い時期にシャットダウンすることを決定した。それでも、彼らはその時点で顧客に通知するためにほとんど何もしていないようであり、そしてそれは現われるように - その間新しい顧客を受け入れ続けた。
ベンチャー資金による会社が酸っぱい
RatePointはベンチャーキャピタルから資金を得ていた。 2009年のプレスリリースによると、同社は現時点で、マサチューセッツ州ウォルサムのCastile Venturesが率いるシリーズBラウンドの1000万ドルの資金調達を、既存の投資家である.406 VenturesとPrism VentureWorksの参加で締め切りました。 「ベンチャー資金は事業の成功を保証するものではありません。
私たちは2011年8月に会社にとってもっと幸せな時期にRatePointを見直しました。それ以来、Constant ContactはビジネスのEメールマーケティングの部分を取得し、評判管理/レビューの部分はRatePointに残されました。現時点でシャットダウンされているのは、評判管理（カスタマーレビュー）の部分です。
あなたがRatePointの顧客であるならば、あなたは何をすべきですか？
$config[code] not foundそれで、あなたがRatePointの顧客であるならば、あなたは何をすべきですか？
- 可能であれば、既存のカスタマーレビューをエクスポートしてみてください - すぐに。ビジネスレビューをエクスポートする手順は、カスタマーサポートデータベースにあります。
- すでに前払いしている場合はどうなりますか？ヘルプセンターに埋められたのは、払い戻し請求の送付先の通知です。
- 代替品の特別取引を提供している競合他社を検索してください。 Customer LobbyとShopper Approvedは、2つあり、そのような場所に残っているRatePointのお客様に特別な取引を提供しています。
