私が司会をしているプライベートのオンラインビジネスフォーラムで、メンバーは定期的にソーシャルメディアについて議論します。約60日に1回、同じ質問に対する国民投票となるスレッドが開始されます。
「ソーシャルメディアは企業にとって時間の浪費ですか？」
陪審員があなたの心の中でソーシャルメディアにまだ出ているならば、私はあなたが読むことを勧めます 好きなソーシャルメディア 。著者Dave Kerpenが、ソーシャルメディアのビジネス価値に関する質問に最初のページで答えます。
彼は本をラスベガスで最もトレンディーなホテルでチェックインラインで待つという話をすることから始めます。イライラして、彼は彼のブラックベリーを引き出して、1時間待つの不快感についてつぶやきました。彼はそのホテルの競合会社から返信のツイートを受け取りました。 Daveはそれから「次回ラスベガスに行ったときにどこに滞在したのかと思います」と書いています。彼は1つのツイートで競合他社に600ドルの売り上げが出たと指摘しています。
そのオープニングストーリーは、Likeable Social Mediaから得られる実用的な洞察の一例です。顧客を喜ばせる方法、魅力的なブランドを作り出す方法、そしてFacebook（およびその他のソーシャルネットワーク）で一般的に驚くべき方法です。
タイトルが示すように、この本は主にFacebookについてのもので、良い測定のためにTwitterを健康的に使っています。確かに、LinkedInなどの他のソーシャルサイトへの参照があります。しかし、ほとんどの人は追い越しをしているか、最後に集中しています。この本から学んだことは、マーケティングの目的でFacebookやTwitterを活用し、ブランドを構築し、顧客の忠誠心を深めるための方法に関することです。
実用的なマーケティングの例や使い方がたくさんあるので、この本が好きでした。この本は常に戦略的な目的から始まりますが、それだけではありません。それはあなたの目的を達成するためにあなたがする必要があるものをあなたに告げます。これが私が特に価値があると思うものです：
- ソーシャルメディアで「聞く」方法を説明しています。 「ソーシャルメディアを使って顧客の声を聞く」というアドバイスを何回聞いたことがありますか。この本はツールを提案するだけでなく、NeutrogenaやIBMのような企業がどのように聞いているかの例を使用しています。聞くことは、他の人がFacebookやTwitterで書いたものを読み、それを読み解くこと、そして彼らの苦痛に応じること、そして彼らの興味に訴えることから始まります。
- 好きなソーシャルメディア Facebookでターゲット市場をスライスしてさいの目に切る方法を説明します。 ある意味では、Facebookはマーケティング担当者の夢です。なぜなら、人々は自分自身、自分の職業、自分の興味を自己特定する機会が非常に多いからです。私は以前、Facebookを使って観客を狙う驚くべき能力についてのカンファレンスでプレゼンテーションを見たことがありましたが、すぐに忘れてしまいました。この本は、Facebook広告を使って「ナノターゲット」する方法の参考になります。たとえば、マーケティング代理店は、「最高マーケティング責任者」、「マーケティング担当副社長」、「ブランドマネージャ」などの役職を持った広告主に広告を表示できます。Googleのペイパークリック広告で試してみてください。
- あなたはFacebookで顧客からより多くの参加を得る方法を学ぶでしょう。 あなたはあなたのコンテンツが彼らの壁に表示されるかどうかそして誰にそれを決定するアルゴリズムであるFacebook Edgeについて聞いたことがあるかもしれません。本はそれを説明し、なぜそれが重要なのか。人々を魅了し、彼らを参加させる質問の例を挙げることさえ続いています。
- この本は否定的なコメントをどのように扱うかを説明しています。 あなたのビジネスがどれほど愛されていても、100％の人々を100％幸せに保つことは決してできません。必然的に、あなたは否定的なコメントに対処しなければならないでしょう。この本は、Twitter規模の回答を含む、ソーシャルメディア上の苦情への対応方法についての簡単で直接的なアドバイスをいくつか持っています。
- ソーシャルメディアであなたの顧客やファンを認識する方法についてのポインタを入手してください。 確かに、大きなコンテストがあるかもしれません。しかし、費用がかからないという単純な認識（「私たちの1000番目のファンへようこそ」）は、予算内で中小企業に不思議をもたらすことがあります。
上記の5つのトピックは、ほんの少しの 好きなソーシャルメディア 。覚えておくべき重要なことは次のとおりです。本は一般性の再ハッシュまたはマーケティングの話のコレクションではありませんそれはあなたからマーケティングプランを構築することができるというあなたに実用的な洞察を与えます。各章の終わりにあるアクション項目のリストは、あなたに次のステップを与えます。
誰がこの本を読むべきですか？企業内のマーケティングまたはソーシャルメディアに責任を負う者…企業間または企業間消費者。私はまた、起業家が自分のビジネスを成長させようとしていることにもお勧めします。また、マーケティング投資に時間とお金をかけていることを確認したい中小企業のオーナーにとっても便利です。
私がこの本（Kindleのレビューコピー）と認知されたクライアント（いくつかのメガブランド）を最初に見たとき、私はこの本が中小企業にとってどれほど関連性があるかと思いました。心配する必要はありません。例の85％以上は、どんな規模のビジネスでも採用できるものです - たとえ最小のマーケティング予算でも。これは、あなたが複製することを決して望めない大きな派手なキャンペーンについてではありません。それは、まずソーシャルメディアに足を踏み入れることです。それは、多額の予算や莫大なスタッフを必要とせずに、ソーシャルメディア、特にFacebookをどのように使用するかについてです。
あなたの大好きな本小売店でLikeable Social Mediaをチェックしてください。あなたが本のためにもっと味を得たいと思うならば、私はウェブサイトを訪問するか、またはTwitterでDave Kerpenをフォローすることもお勧めします。
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