私たちは皆、航空会社がコストの上昇に伴って抱えている問題と、バッグ、スナック、良い席など、あらゆるものの価格を引き上げる努力について知っています。彼らの問題は現実のものであり、私は今日の航空会社でコストを賄う方法を考え出すことに責任を負うものではないでしょう。
しかし、航空会社が2人の行動経済学者をコンサルタントとして雇うべきではないかと私は思うことができます。その理由はここにあります。
$config[code] not found行動経済学の主要な教義の一つは、人々が損失を避けているので、人々が利益と損失を同じように見ないことです。典型的な例は、20ドルの請求書を失うのは悲しいので、20ドルの請求書を失うのは悲しいので、人々は地上で20ドルの請求書を見つけることに等しく満足していません。
これは私を航空会社に連れて行きます。航空会社は、収益を上げるための努力のすべてを顧客への損失として捉えてきました。必ず 支払う かばんのチェック、おやつの購入、飛行機でのお飲み物の購入、ヘッドセットの購入、列の出口の席の確保などの追加料金がかかります。
行動経済学はよりよいアプローチはより高いチケット価格を請求しそしてそれから顧客に方法を提供することであるとあなたに言うでしょう 利得 航空会社が望む行動に従事することによってお金を稼ぎます。たとえば、クリーブランドからニューヨークへのフライトに350ドルを支払いますが、バッグを持っていくと20ドル、ピーナッツとポップを拒否すると7ドルになります。ヘッドセットを拒否した場合は2ドル、中間席の場合は15ドル。
彼らが望む行動を取るために人々にお金を与えることによって（たとえ顧客が自分自身のお金をより高いチケット価格の形で支払っているだけであっても）、航空会社は顧客への利益として収益を上げる彼らの努力を組み立てるでしょう。ほとんどすべての調査研究は、損失としてではなく利益として同じ取り組みを組み立てることで、人々がより積極的に反応するようになることを示しています。そのため、このアプローチを採用することで、航空会社は顧客からの否定的な反応が少なくても同じ結果を得るはずです。
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