クライアントがオフィスに入ると、受付係が最初に会います。受付係は公衆と彼らが働く会社の間のリンクであり、そのため彼らはすべてのオフィスの方針と手続きについて精通しているべきです。彼らはクライアントが持っているすべての質問に答えることができないかもしれませんが、彼らは常にできる人にクライアントを向けることができるはずです。
挨拶の訪問者
受付係の主な責務は、訪問者に挨拶をして適切な事務所または管理者に案内することです。受付係はどんな会社の公の顔でもあり、そしてすべてのオフィスの手順と方針について親しみやすく、助けになり、そして知識があるべきです。これらは、オフィスによって異なります。例えば、医療受付係は、各患者から保険情報を入手する方法、および必要に応じて自己負担金を集める方法を知る必要があります。彼らは医学的な質問に答える必要はありませんが、問題がある場合は誰に患者を向かわせるべきかを知っておくべきです。法律事務所の受付係は法的助言を提供するべきではありませんが、彼女は彼らの事務所の誰がクライアントと仕事をし、速やかにその人に彼を導く専門知識を持っているか知っていなければなりません。
$config[code] not foundOfficeポリシーを適用する
場合によっては、受付係が事務所の方針や手続きを執行する責任があります。特定のオフィスポリシーはオフィスによって異なりますが、通常はオフィス内の従業員と顧客の安全と幸福を保護するように設計されています。職場の方針には、職場での喫煙の禁止、アルコール飲料の飲用、および職場や受付での性的嫌がらせや言葉による嫌がらせの実施などが含まれます。多くの事務所にも基本的な服装規定があり、事務所に入る人全員に靴と適切な衣服を着用するよう要求しています。その他の基本的なオフィスポリシーには、営業時間、請求、およびサービスや料金の変更についてクライアントに通知する方法が含まれています。すべての従業員と同様に、受付係はオフィスの方針を認識し、常に従業員ハンドブックを用意しておく必要があります。
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苗木によってあなたにもたらされた苗木によってあなたにもたらされたプライバシーと機密保持の問題
多くの事務所では、受付係が大量の情報を提出する責任があります。これらには、顧客の雇用記録、法的または病歴、住所および連絡先情報、あるいは財務情報が含まれます。受付係の雇用主はその情報に完全にアクセスできるかもしれませんが、受付係はそれを事務所の外の人や事務所や職場内の許可されていない人員と共有してはいけません。オフィスのポリシーは、プライバシーに関するクライアントの権利について厳格な規則を定めており、不正な情報を公開することに対するペナルティも含まれています。受付係は非常に個人的な情報を託されているので、彼らはこれらの方針を知っていて、常にそれらを守らなければなりません。受付係はまた顧客に彼らのプライバシーの権利を知らせ、そしてこれらの問題に関して彼らが持つかもしれないどんな質問にでも答えることができるべきです。
