営業担当者は狩りに焦点を当てています - そして育成について忘れています。 私たちはセールスマンとして、常に次の大部分を探すように訓練されています。
だから何？このアプローチにはいくつか問題があります。特に、私たちが現在直面している経済のように、経済がより緊密である場合は特にそうです。あなたが次のクライアントに勝つことを試みることにとても忙しいとき、あなたはたぶんあなた自身の裏庭で追加のビジネスを見逃しているでしょう。あなたも彼らが買い物に気づく前にクライアントが消えるという危険を冒します。
$config[code] not found現在の顧客との関係を築くことは、以下の理由で重要です。
- それはあなたとあなたのクライアントの間の絆を強化します
- それはビジネスを増やす機会を提供します
- それは費用対効果の高いマーケティング戦略です
1.絆を深める
あなたの現在のクライアントは、あなたが彼らと取引したいことを知りたいのです。彼らは彼らが実際にあなたにとって重要であることを知りたいのです。連絡を取り合っていない場合は、反対のメッセージを送信しています。
あなたがあなたのクライアントに連絡して、物事がどのように進んでいるかを尋ねるとき、あなたが彼らにあなたが気にかけていると知らせるだけでなく、あなたは貴重な情報を見つけることができます。あなたはあなたが準備ができるようにあなたのクライアントで何が起こっているのかを知る必要があります。彼らが問題を抱えていたり、スタッフを解雇したりしたらどうでしょうか。今まで必要ではなかったのに今何かが必要な場合はどうなりますか？直接または間接的に - あなたが彼らを手助けすることができる何か。
この強化された関係はあなたの現在の顧客があなたの製品やサービスを買うこと、あるいはあなたの競争相手からの面白い提案を妨げることができます。あなたは彼らとの関係を発展させていなかったので、あなたはあなたがクライアントを失ったことを知りたくありません。
彼らがあなたに手を差し伸べる状況を作り出す方法は、あなたが最初にそしてそれを頻繁にやっていた時です。その関係を育むことは長期的な結果をもたらします。
2.それはビジネスを増やす機会を提供します
あなたの現在の顧客は大きなターゲット市場です。あなたはすでに彼らに自分自身を証明しています、セールスサイクルはより短く、探査は最小限です。何が起こっているのかを知っていれば、必要なものがわかります。あなたは一貫して関わっています。たとえあなたが提供することができたものであったとしても、あなたはあなたから1つのものと他の誰かから何かを購入するクライアントを持ったことがありますか？
それは、あなたが彼らの前に目を向けていなかったからです。最初に言ったことがあったとしても、彼らはそれを聞いていないと私があなたに言うとき、私を信じてください。クライアントは必要なものを聞き、そのとき聞きたいと思います。あなたが彼らに他の何かを言うならば、彼らは通常情報を吸収しません。彼らとの関係を維持するのはあなた次第ですので、あなたは彼らと何が起こっているのかを知るでしょう。あなたが彼らの必要性について知っているとき、あなたは適切に対応することができます。
それは費用対効果の高いマーケティング戦略です。
それについて考えてください - それはあなたの現在のクライアントと通信するためにどのくらいの費用がかかりますか？あなたがシステムを持っていて、そしてあなたの毎日の日課にクライアントをつなぐならば、あなたはそれがするのが簡単でそして何も費用がかからないのを見つけるでしょう。おわかりのとおり、彼らはすでにあなたを知っています。電話を受けるか、その会議をスケジュールします。
2009年8月5日付けのREJournals.comの記事で、Susan Bergdollが不動産業界でこのトピックについて議論しています。彼女が言います、 "。 。 。新しい顧客を追求するのではなく、既存の顧客との関係を強化し維持することは、困難なビジネス環境における費用対効果の高い戦略です。現在および以前の顧客は、あなたのビジネスをすでに知っていて、気に入っていて、信頼しているので、あなたにとって最も価値のある資産です。この方法があなたの業界でどれほど価値があるか想像してみてください。
あなたはあなたの現在の顧客に注意を払うことの価値を見ることができます。それは低コストか、あるいは無料です。それはあなたがクライアントとして彼らを失うことからあなたを緩衝するのを助けます、そしてそれは彼らと共にあなたのビジネスを成長させる素晴らしい方法です。あなたの現在のクライアントと良い、一貫した関係を持つことはまた彼らがあなたを彼らのコンタクトベースに紹介している世界を創造することができます。あなたが頭の中にいるとき、彼らはこれをするでしょう。あなたが積極的に関係を育んでいるとき、あなたは頭の中にいるでしょう。さて、小さな時間と労力を費やすだけの価値はありませんか。
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