使い捨て時代における長期的な顧客ロイヤルティの構築

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Anonim

関係を築くには時間がかかりますが、それらを長期的に成長させ維持するには、忍耐力、エネルギー、目的が必要です。

Ad Execでビッグブランドの作家であるJack TroutのBig Troubleは、次のように述べています。「マーケティングの戦いは、消費者や見込み客の心の中で行われます。それがあなたが勝つか負けるかです。」

私たちは真剣に使い捨て時代に住んでいます。人々は物事や互いのために自分たちの用途をはるかに上回りました。人々が特定の人々や企業を長くフォローすることについて話すとき、私は常に細心の注意を払います。今日は本当に難しいことです。 どのようにして、長期的な忠誠心を築き、消費者の心に恩恵をもたらすことができるでしょうか。

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長期的な顧客ロイヤルティを築く7つの方法

本物でリアルに

あなたが誰かであること、あなたの散歩を歩くこと、そしてあなたが他の人にするように言うことをすること。今日の人々はもっと精通しており、間違った、または疑いのある意図や動機をすばやく見つけ出しています。確かに私たち全員が販売するものを持っていますが、あなたに背中があることを人々に知らせ、彼らの痛みを「得る」ようにしましょう。人々はあなたと関係がありますか?あなたは一貫性があり、本物ですか?

新鮮でファブ、そして楽しい

私たちが対話している人々や企業と私たちが創り出し、経験してきたことがすべてです。サイト、ビジュアル、マーケティング資料、およびプレゼンテーションを更新していることを確認してください。私たちはみんな新しいことが大好きですが、私たちがすでにしていることとは違うことをすることで人々を刺激することもできます。物事をフォローしやすく、面白く、文化的に関連性のあるものにします。

他人を直接認める

だれも他人の支援なしに成功することはできません。声を上げて、ステップアップし、あなたをステップアップしてサポートする人々を直接認めます。あなたの社会的影響力とメディアの流れを使って叫び、再投稿し、あなたが彼らに感謝していることを他の人に知らせましょう。自動化されていない単純な「ありがとう」は大いに役立ちます。主なソーシャルメディアはすべて、パーソナライズ感情を追加するための投稿機能強化を提供しています。

報酬、インセンティブ、独占権

あなたに忠誠を示す人々に付加価値を与える方法を開発します。別のデータベースを作成して、独占的で特別な気分にさせましょう。排他的なオファー、コンテンツまたはインセンティブを拡張するためにそれを使用してください。それらに「内側の円」のステータスを表示します。今日存在するすべてのプレミアムロイヤルティプログラムを調べて、自分に最適なモデルに従ってください。

人をつなげて紹介する

あなたが会議、イベント、そしてオンラインで人々と出会うとき、常に正しい理由と最も明白な相乗効果のために人々をつなぐ理由を見つけることです。私は私の範囲内で私が彼らを紹介するべきである人々と出会ったときに私は知っています、そして私は相互作用が新鮮である間、私はすぐにそれに基づいて行動しようとします。

機能、参照および言及

同僚、観客、顧客、そしてフォロワーを知っています。あなたが書いているもの、今書いているもの、投稿しているもの、あなたが大切にしているものの中で例としてそれらを使ってください。ブログ作成やソーシャルメディアはこれを実現するための優れた方法です。あなたのコメント欄を使って、素晴らしいフォロワーのフィードバックを見つけて選択してください。彼らをフィーチャーする前に、選択的になり、資格を与え、人々のワークアウトをチェックしてください。

コラボレーションとパートナー

今日のビジネス環境では、あなたが提供または提供するものに付加価値を付けることは、他の会社、あなたを補完する製品およびサービスと提携することによって容易に達成することができます。旅行、消費財、教育、スポーツ、娯楽などに見られるすべてのマルチブランドおよびクロスブランドを見てください。私たちは今1つの店やショッピングエリアに行き、食料品、眼鏡、花、自動車用品、ヨーグルト、切手を手に入れることができます。コラボレーションする方法とパートナーを組む方法を見つけましょうが、人々を「獣医」して、あなたがパートナーシップを組む相手を知るようにしてください。

忠誠心と長寿は、企業が一般の人々から与えることができる最高の賛辞です。彼らは他人への深い感謝を評価することによって獲得され、その感謝を一貫して示すことによって維持されます。

あなたが忠誠心を育んでいる方法のいくつかは何ですか?

Shutterstockによるロイヤルティ写真

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