成長するためには、すべての企業が新しい顧客を獲得し、その顧客を維持する必要があります。彼らは通常販売とマーケティングを恐れているので、これは多くの中小企業の所有者にとって特に難しいです。彼らはフロントドアに新しいものを入れることに非常に集中しているので、彼らはまた彼らの顧客を守るのが苦手です。既存のものはバックドアに不満を残します。長期的に成功するためには、企業は顧客を引き付け、変身させ、定着させるプロセスを開発する必要があります。
$config[code] not found新規顧客を引き付け、それらを維持する方法
1.恐れ。中小企業の所有者は、マーケティングに慣れていないため、マーケティングから逃げます。彼らは彼らが彼らが毎日取る必要があるすべての戦術的な毎日の行動に時間がないと推論します。彼らは実際にそれを理解するのに十分な長さ一時停止することができません。 取るべき行動： あなたのマーケティング戦略を計画するために毎月停止します。具体的には、新しい顧客を引き付けて顧客の行動を維持するために、企業が毎日実行している行動は何ですか。
2.マーケティング結果を測定しない。マーケティングに費やされたお金が悪い結果を生むという認識があります。実際、古いことわざは、事業主がマーケティングの50％が機能していることを知っているということです。彼らはどれが50パーセントかわからないだけです！ 取るべき行動： 追跡可能で追跡可能なマーケティングにのみ投資します。イニシアチブをテストしてから結果を測定します。失敗したことをやめて、成功したことをさらに拡大します。何もうまくいかない場合は、何かが成功するまで小さな行動をとり続けてください。
3.紹介や口コミへの依存度が高すぎる。中小企業の所有者は、彼らが素晴らしい製品やサービスを提供するならば、新しい顧客が自動的に来るか、または会社に紹介されるであろうと推論します。これは真実からは程遠いです。 取るべき行動： 代わりに、顧客に依頼してソーシャルメディアでの経験を共有するように促して、積極的に紹介を受けてください。
4.ストーリーテリングなし。ほとんどの企業は機能や製品を販売しています。あいにく、見込み客は彼らの問題に対する解決策を買います、そしてこれらを解決する最善の方法は会社の話をすることです。 取るべき行動： 従業員に会社の話は何かを聞いてください。真実で感動的な物語を作る。
5.体系的マーケティングなし。物事が遅いとき、中小企業の所有者は彼らの製品を売ります。その結果、顧客が着地するとすぐに、マーケティングを継続するための作業に忙しくなりすぎます。これは彼らのビジネスをフラットに保ち、会社をオンラインでほとんど見えないようにします。覚えておいて、あなたは誰にも何かを売ることはできません。購入準備が整ったら、そこにいる必要があります。 取るべき行動： 毎月、あなたがどれほど忙しくても実行される体系的なマーケティング計画を組み立てます。これには、オンライン有料マーケティング、Eメールコンテンツマーケティング、またはソーシャルメディアを含めることができます。
6.低いデジタルマーケティングの知識。この種のマーケティングは非常に混乱を招き、さらに多くの選択肢があります。しかし今では消費者の75％以上が何かを購入する前にウェブで調査をしているので、彼らが選ばれるためにはすべての会社が見つけられる必要があります。 取るべき行動： 検索エンジン最適化や検索エンジンマーケティングなど、デジタルマーケティングのさまざまな側面について教育し、一緒に仕事をするエキスパートを見つけましょう。
それは個人的ではありません。 マーケティングの目的は、非常に個人的な方法で見込み客を発見から購入へと駆り立てることです。すべての見通しはあなたが彼らと話しているだけだと考えたいと思っています、そしてテクノロジーはこれが起こるのを許します。 取るべき行動 あなたの会社が見込み客や顧客とのやりとりを特別に感じさせるためにどのようにパーソナライズしているかを調べてください。
8.携帯サイトなし。スモールビジネスの50％未満がウェブサイトを運営しています。それがなければ、同社はモバイルのGoogleウェブ検索に現れる可能性が低い。すべての検索の50％以上がモバイルデバイスで行われるため、これはビジネスを見つけるのには良くありません。 取るべき行動： あなたの会社のウェブサイトをモバイル検索してください。それは敏感なデザインを持っていることを確認してくださいので、スマートフォンでスクロールやつまみがないようにしてください。
ソーシャルメディアの存在なし。 中小企業の15％未満がソーシャルメディアフィードを持っています。それがなければ、企業は解決策を必要とする新しい見込み客と会話する機会を逃しています。 取るべき行動： あなたの会社が解決する問題のトップソーシャルメディアサイトを検索してください。周囲でどのような種類の会話が行われているのかを確認します。そのサイトとその会話に毎日参加してください。
10.オンラインレビューを管理しない。今日、過去の顧客はファンでも評論家でもあり、オンラインでそれについて話しています。肯定的なコメントは他の見込み客を引き付けることができます。未回答の否定的なコメントは見込み客を遠ざけることができます。 取るべき行動： 毎日、すべての主要サイトに関するコメントを監視し、共感と解決策で対応します。
どのようにして新規顧客を引き付け、保有している顧客を維持しますか？
許可を得て再発行しました。ここはオリジナルです。
Shutterstockによるお客様の写真
2コメント▼
