アップルからの教訓：アップルのようにトップを維持する方法

Appleのブランドがまだあなたを感心させていないのであれば、ニューヨークのAppleの店舗の評価額は1平方フィートあたり約4,700ドルであるという事実を考慮してください。 Jiminy Cricket - ホワイトハウスと同じくらい価値がある。

グーグルやサムソンとの競争が激化しているにもかかわらず、アップルは技術市場の王としての地位を維持している。 Appleの終焉の噂を忘れてください。すべてのブランドが周期的なビジネスの波を経験しています。Appleが最近注目を集める可能性はありますが、その全体的な軌跡はまだどの数字でも印象的です。

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幸いなことに、あなたは彼らのマーケティング戦略から学ぶことによってあなたのパイに少しのAppleを取り入れることができます。販売している技術と同じように、Appleのマーケティング戦略は、関連性と機敏性を保つことに重点を置いています。

アップルからの教訓

アップルのカスタマーサービスの天才からの教訓

アップルがトップを維持してきた理由の1つは、彼らの素晴らしいカスタマーサービスのためです。つまり、誰かが青いシャツを着た従業員の群れに一瞬で群がったことがある彼らはアップルストアに足を踏み入れた？

アップルのカスタマーサービスは、親切なフロアスタッフをはるかに超えています。あなたがあなたのデバイスに問題がある時はいつでも、あなたは「天才」によって見られてトラブルシュートされるためにそれを持ち込むことができます。そしてこれらの天才は実際にあなたが直面する技術的問題を解決する方法を知っています。多くの消費者を失望させたBest BuyのGeek Squadとは異なり、Geniusesは効果的です。

同様に、あなたのカスタマーサービスは問題を処理するために備えられていますか？

アップルの包括的なマーケティング戦略

Appleのコンテンツは、YouTubeからテレビ、そしてTwitterまで、いたるところにあります。あなたがどこを見ても、彼らのブランドや広告コンテンツのトーンは一貫しています。あなたのマーケティングをどのように見せたいのかという焦点を絞ったビジョンを維持することによって、あなたは一貫したマーケティング戦略を立てることができるでしょう。

また、コンテンツは広告だけに限定されるものではありません。カスタマーサービスの一環として交換したEメールは、あなたが有利に使用できるコンテンツになります。たとえば、Steve Jobsは、カスタマーサービスのEメールに個人的に返信した数少ないCEOの1人として知られていました。彼がすべてに対応することは不可能だったとしても、もちろん、彼の身振りは彼を真に消費者体験を大切にするCEOとして、そしてそれが忠誠心を築いたことを証明しました。