あなたがレンガとモルタルのビジネスを所有しているなら、Yelpはあなたの顧客からの口コミを通して単語を広めるための最良の方法です。しかし、ビジネスがオンラインの場合は、満足している顧客にTrustpilotというWebサービスを利用することを検討してください。このサイトは毎月30万人の新規ユーザーと40万人の新しいレビューを得ていると主張している。
$config[code] not foundTrustpilotはこれらのレビューを使ってオンラインの消費者と企業を結ぶコミュニティです。顧客に彼らの経験のレビューを提供するように誘うことによって、Trustpilotは彼らのゲームを改善しようとしている会社に建設的なフィードバックを提供します。それだけでなく、オンラインのウェブサイトでビジネスをすることを考えている人は誰でもその会社を推薦したかどうかTrustpilotをチェックすることができます。
完全にまたはほとんどオンラインで運営している中小企業にとって、それはあなたの顧客と訪問者から良いと悪いの両方からのフィードバックを得るための簡単な方法です。これは、Yelpで自分の地域のレンガとモルタルのビジネスについて顧客がフィードバックできる方法と似ています。そのフィードバックは地元企業が改善するのを助け、もし正ならばより多くの顧客を引き付ける。
Trustpilotのレビューは検索エンジンにも表示されます。だからあなたを探している人は誰でもすぐに彼らが彼らのクレジットカード情報であなたを信頼できるかどうか見るでしょう：
Small Business Trendsとのインタビューで、TrustpilotのCEOであるPeterMühlmannは次のように説明しています。
「顧客のエンゲージメントとロイヤルティは、あらゆる中小企業、特に主にオンライン取引を扱う中小企業にとって重要な焦点となる分野です。独自のサービスを提供するオンラインビジネスは毎日開始されていますが、AmazonのようなEコマースの巨人のブランド認識がなければ、消費者はサービスや未知のブランドでの経験に疑問を抱く可能性があります。
つまり、Trustpilotが提供しているのは、ブランドの認知度を高めるために、顧客サービスを通じてすべての顧客サービス通信を行うことです。あなたは他の人にあなたのレビューを促したり、カスタマイズ可能なEメールを顧客に送ったりすることができます。誤ってスパム送信者として分類されているわけではありませんが、Eメール機能を慎重に使用してください。
いつもの統計や人口統計、そしてソーシャルメディアとの統合を投げ入れると、あなたはあなたがあなたの顧客との関係を築き続けることを可能にするツールを持っています。
ミュールマン広告：
「Trustpilotでは、消費者と最高の商人を結びつけることを信じています。これらは中小企業です。中小企業は、大手小売企業のブランド認知がなくても、オンラインレビューを利用して信頼感と透明性を生み出すことができるため、消費者は自分たちを知っていて彼らと取引をしたいと感じます。」
トラストパイロットは、コペンハーゲン、ロンドン、ニューヨークに本社を置いています。このサイトにはさまざまな言語があります。あなたのオンラインビジネスが海外の顧客に対応しているのであれば、これも彼らからのフィードバックを得るための簡単な方法かもしれません。
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