Infusionsoftは、低価格、無料トライアル、そしてマーケティングの仕事に取り組むために中小企業を魅了することを目的としたCRMを刷新した新しいマーケティングプラットフォームを発表しました。 Small Business TrendsはInfusionsoftのCEO Clate Maskに、強力なマーケティングツールの変更点と新しい方向性について話しました。
中小企業のためのInfusionsoft
同社は、10年にわたる長期にわたる使命の新たな一歩を踏み出しました。その焦点を刷新した中小企業を支援することは、その非常に高い目標にふさわしいものとして適切に名付けられました。
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「私たちは2017年の初めに、私たちが火星の使命と呼んでいるものから始めました」とMask氏は言いました。
「最初に、大部分の中小企業はマーケティング担当者ではなく、マーケティング担当者になりたくないことがわかりました」と彼は言います。
個別サービス
もう1つの洞察は、よりパーソナライズされたサービスを作成したいという願望が、利用可能なすべての異なるテクノロジーに対抗するときに、中小企業のために作成された「混乱」に関係していました。
改造の段階を決める最後の洞察は、消費者からの期待と要求の高まりです。 Maskは、同社の調査から、中小企業の展望が変化したことは明らかであると述べた。
消費者インタラクション
「消費者が企業とやり取りする方法に変化があったことはたくさんあります」と彼は言った。
これらにより、Infusionsoftは戦略と製品を改良して焦点をそれに合わせて変更しました。新バージョンは大幅に簡素化されているため、商品やサービスに関する情報を得るためにマーケティングの専門家になる必要はありません。たとえば、中小企業の所有者が出発点として使用できる50の業界固有のテンプレートが含まれています。
CRMの中心的役割
Infusionsoftが知られるようになったパワーはまだ裏にありますが、新しいバージョンは劇的にシンプルです。中小企業が気づく他の大きな違いの1つは、CRMがはるかに中心的な役割を果たすということです。
取引を視覚的に追跡するドラッグアンドドロップによるパイプライン管理ツールのような、よりシームレスなエクスペリエンスに向けた機能が他にもあります。また、はるかにモバイルフレンドリーな新バージョン。
目標到達プロセスへの取り組み
全体的に見て、この最新バージョンの背後にある戦略は、中小企業が、ワークフローを自動化することによって、自分たちの努力を業界およびターゲット市場に向けて注力できるようにすることです。マスクは、この新たな推進力の背後にあるものを説明しています。
「「パーソナライズされた」とは、リサーチに何度も現れた」と彼は言います。 「大企業との差別化を図ろうとしたのは、それが私たちの顧客および非顧客にとっての名刺でした。」
連絡先の単一リスト
業界の専門家が注目しています。 DIYMarketers.comのパブリッシャーであるIvana Taylorが、Skypeのインタビューで彼女の考えを追加しました。 Taylor氏によると、Infusionsoftは、セグメント化のためのタグを含む連絡先のリストを1つだけにすることに重点を置いているため、重複した電子メールの支払いはしないでください。
Taylor氏は、次のように語っています。 「マーケティングの自動化プラットフォームとCRMから始めている企業にとって、小規模から始めて自社のマーケティングプラットフォームの規模を拡大することが容易になります。」
画像：Infusionsoft
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