最近では、中小企業の技術ニーズと同様に、技術は光の速度で進化しています。 Googleのワールドワイドセールスおよびオペレーションズディレクターを務めるRich RaoがBrent Learyに加わり、Googleのスモールビジネステクノロジと、スモールビジネスの技術的ニーズの変化について議論します。
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中小企業の動向：あなたは自分自身とあなたの経歴について人々に少し話してもらえますか？
Rich Rao： 私はGoogleに5年半勤務しており、その間にGoogle Appsビジネスを構築してきました。
テクノロジーの最先端に立ちたいと思ったので、私はGoogleに来ました。それ故、私は消費者市場に動き出したいと思いました。しかし、ここに来たとき、私はすぐに企業に対するGoogleのビジョンが何であるかを実感しました。基本的に同社は、この優れた最先端のコンシューマテクノロジをすべて採用し、それを企業に提供したいと考えていました。
だから、多くの点で、私が今していることは、消費者向け技術を中小企業にもたらします。彼らがその技術の使い方を理解するのを手助けする。
中小企業の動向：あなたはGoogle Appsに関してこれまで約5年間この分野にいます。スモールビジネスとテクノロジに対するニーズに関して、最も大きな変化は何ですか？
Rich Rao： 私はこの10年間で3段階の進化を目の当たりにしました。第一段階は私が悪い選択の一つと呼ぶものです。本質的には、中小企業はテクノロジーに関しては悪い選択に直面していました。巨大な値札を付けている大企業向けに構築されたソフトウェアから選択する必要があるか、必要な機能を欠いている安価なソフトウェアを選択しました。
そして2006年頃、クラウドコンピューティングが登場します。突然、競技場は水平になります。小企業は、大企業が持っていたのと同じテクノロジーのすべてに初めてアクセスすることができ、中小企業が決して夢見なかった機能を備えています。
今のところ、私たちは中小企業向けテクノロジーの第3段階と呼んでいます。この段階を私は「あなたが生きるように仕事をする」と呼ぶことにします。何が起こったのかというと、従業員は「最高の技術は私生活にあるから」仕事に取り込もうとしています」。
中小企業の動向：中小企業がクラウドでやり取りしてコラボレーションする方法に関して、Google Appsが最も影響を及ぼした分野は何ですか？
Rich Rao： 一つ目は、私たちがマルチスクリーンの世界に住んでいるという考えです。人々はどこからでも複数のデバイス上で物事を行うことを期待しています。 Google Appsは、クラウドコンピューティングテクノロジを通じてこれを可能にしています。私たちが発見したのは、90％の従業員が複数のデバイスで作業を行うことを期待しているということです。
私たちが目にした2番目の効果は、ビジネスのスピードが上がったというこの概念です。技術はペースを速めただけではなく、スピードを上げることを可能にしました。そのため、リアルタイムコラボレーションは、Googleにとって非常に大きな投資の対象となります。そのため、多くのビジネスで利用されています。
彼らが発見しているのは、中小企業の従業員がリアルタイムで文書を編集し、もう一方が編集していることを確認できるということです。彼らはビデオ会議を介してハングアウトと接続することができ、それはすべてカレンダーシステムに統合されています。したがって、リアルタイムで接続して物事を行うのは簡単な方法です。私が見たのは2番目のことです。
中小企業の動向：Google Appsの傘下で、企業が利用していないと思う特定のアプリケーションはありますか。
Rich Rao： Google+は、私たちが紹介した新製品の一例です。私はいくつかの方法で中小企業のための潜在的な大きな恩恵があると思います。中小企業が直面する課題の1つは、自社のマーケティングです。グーグルプラスは、彼らが非常に親密な方法で彼ら自身の顧客やパートナーと連絡を取り、それらのつながりを発展させることを可能にするパーソナライズされたページを持つために会社にいくつかの即時の方法を提供します。
Google+は、ほとんどの人が持っていない重要な機能に統合されており、それがハングアウトと呼ばれています。この機能により、複数のユーザーが優れた独自の機能を使用してリアルタイムのビデオ会議に参加できます。
スモールビジネスのトレンド：今日のスモールビジネスに追いついて、彼らが競争するのを手助けするためにこのテクノロジーを探し求めるのは、どれほど難しいのでしょうか。
Rich Rao： それは素晴らしい質問です。テクノロジーは急速に変化しているため、夢のシナリオのユースケースを独自に開発している中小企業が多数あります。私たちがしていることの一部は、私たち自身の顧客が私たちの技術をどのように使っているかを研究することです。
たとえば、あなたがデザイナーであるならば、突然の夢のシナリオのすべてはあなたにとって明白になりつつあります。カレンダーに予定を作成することができます。住所を含めると、時間内にその場所に到着するために退社する必要があるときにGoogleから通知されます。グーグルマップはあなたがあなたの車の中でそこをナビゲートするのを助けるでしょう。到着すると、Googleドライブにすべての情報が揃います。
あなたが見込み客と会うのであれば、デザイナーとして、あなたはタブレットであなたのデザインとあなたのコンテンツの全てをリアルタイムでレビューすることができます。あなたはメモを取ることができ、あなたがあなたのオフィスに戻ったとき、あなたはその見込みのあるクライアントに電子メールを送ることができます。会議で見た内容をフォローアップして共有することができます。
これらすべては、Google Appsの標準スイートに含まれるもののほんの一部です。私たちはまた、その最も初歩的な部分でも簡単にすることに取り組んでいます。
スモールビジネスのトレンド：私はまだ多くのスモールビジネスとビジネスマンが彼らの電子メールアプリケーションに住んでいると感じます。あなたもそれを見ていますか？そして、それは今後も続くのでしょうか。
Rich Rao： ある時点でEメールの死について書かれたことがありましたが、それはまったく起こりませんでした。私たちの何人かは何が起こるかを予測することができないことを示すことになると思います。しかし、私たちが確実に気づくのは、人々が以前と同じくらい多くの時間を電子メールに費やしているということです。
多くの点で、起こった主な変化は、電子メールとアプリケーションスイートの他の部分との間の接続ポイントが増えたことです。したがって、たとえば、どの電子メールでも、実際に自分の電子メールから直接ドキュメントをプレビューできます。先に述べたハングアウトに電子メールで接続できます。それで、私は統合ポイントがより良く、より強くそしてより便利になったと思います。
私が述べたように、将来のパターンに関しては、使い方がどのように進化するかを見ていきます。それから自然に私達がユーザーが行きたいと思う区域で機能性を造りなさい。
グーグルスモールビジネスのコミットメントを実証するこのインタビューは、One on Oneの一部です インタビューシリーズ 今日ビジネスで最も考えさせられる起業家、作家そして専門家の何人かと。このインタビューは公開用に編集されています。完全なインタビューの音声を聞くには、上のプレーヤーをクリックしてください。
これは思考の指導者との一対一のインタビューシリーズの一部です。トランスクリプトは公開用に編集されています。音声またはビデオのインタビューの場合は、上記の埋め込みプレーヤーをクリックするか、iTunesまたはStitcherから登録してください。
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