それはすべて信頼の問題です。ソーシャルメディアであろうとビジネスであろうと、それは潜在的な顧客との関係を築くことです。そうでなければ、そのような優れたコンテンツ、インタラクション、およびマーケティングのすべてが役に立たないからです。信頼がなければ、あなたは何も持っていません。
信頼がとても重要で、みんなが知りたいです 誰 人々はもっと信頼します。あなたの会社の賞賛を歌い、印象に残るのは誰ですか？それは潜在的な顧客の隣人、権威者、有名人ですか？最近、私はeMarketerの投稿で、その質問に対する相反する答えを提供していると思われる2つの研究についてコメントしました。本当の話を見つけるために、その数字を少し掘り下げると思いました。
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調査1：GlobalWebIndexの2011年度アニュアルレポート
eMarketerが最初に述べた調査は、GlobalWebIndexの2011年のレポートで、これはあなたのオンラインオーディエンスに関する最も詳細な一連のデータを持っていると主張しています。その数字によると、2009年以降、世界中のユーザーが次のように報告しています。
- ソーシャルネットワーク契約に対する信頼が50％向上
- マイクロブログの連絡先が21％増加
- ブロガーの連絡先が16％増加
悪くはありませんが、おそらく日付の範囲を考えればあなたはどうなるでしょう？その研究はまた、新聞、テレビ、ラジオのような伝統的なメディアへの信頼は、同じ期間にわたってほとんど動いていないことを示しました。 GlobalWebIndexによると、これらの数字は、プロフェッショナル向けコンテンツと、そのコンテンツを共有しているのが誰なのかという重要な相乗効果を示しています。
それは本当ですが、私はそれがあなたの主要販売代理店が誰であるかの非常に明確な絵を描くとは思わない。ここ数年で最も多くの情報が得られたので、ソーシャルメディアサイトが最も高い「増加」を示しているのを見るのは理にかなっています。それは必ずしもあなたの聴衆がいるということや、「私たちが好きな人」に対する信頼が高まっているということではありません。
調査2：2011年のエーデルマンの信頼バロメーターレポート
エーデルマンのデータは、消費者の信頼について、前述のものとはまったく異なる見方をしています。彼らの調査によると、私たちが影響力を求めているのは「私たちが好きな人」ではなく、人 よりスマート 私たちよりEdelmanのデータによると、最も信頼できる人物は次のとおりです。
- 70パーセント：学術または専門家
- 64パーセント超：技術専門家
- 50パーセント：CEO
- 43パーセント：あなたのような人
エーデルメンの人数が学術専門家に偏っているのはなぜですか。まあ、グループのため投票した。トラストバロメーター調査の回答者は、インターネットユーザーの平均的なサンプリングではありませんでした。代わりに、彼らは年齢層に比べて世帯収入の上位25パーセントで、25歳から64歳までの大学教育を受けた消費者でした。 ビジネスニュースや公共政策を定期的にフォローする。 “人々は彼らが好きです” あります 学術教授またはフィールドエキスパートしたがって、それらが彼らが探し求めて信頼する意見であることは理にかなっています。
それでは、中小企業の経営者のための持ち帰りは何ですか？研究には細心の注意を払い、誰が誰かを理解するためにあなた自身の研究をしてください きみの 特定のオーディエンスはその手がかりを得ます。
中小企業のオーナーとして、あなたはあなた自身の観客を観察する必要があります。彼らは誰と会話していますか？誰がリツイートしていますか？彼らはどんなブログ/情報源を読みますか？共有した情報はどこで入手できますか。彼らはTwitterに回答を求めますか、それともTwitterに情報源を求めますか？これらは彼らの信頼の輪であり、どのようにあなたは彼らに訴えたいのですか。
信頼はあなたのビジネスにとって不可欠です。それはあなた自身を信頼することと、あなたのコアオーディエンスがあなたが彼らに売り込むのを助けるために誰が信頼しているかを理解することの両方を意味します。それがだれであるかを伝えるために派手な調査をする必要はありません。あなたはただ宿題をしなければなりません。
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