たとえあなたのビジネスがどんなに小さくても、自分自身ですべてをやることはしばしば不可能です。これは、私たちの「マルチ」時代に特に当てはまります。
- ソーシャルメディア、モバイル機器、そしてウェブ上でのマルチチャンネルマーケティング。
- 電話、テキスト、オンラインフォーム、およびソーシャルメディアを介したマルチチャネルの双方向通信
- POSアプリケーションやデバイス、オンラインeコマース、さらには小切手や現金さえも活用するマルチインカムストリーム。
これらすべての活動で、ビジネスの最も重要な側面、つまりクライアントと顧客へのサービス提供に集中するのは困難です。他のものにボールを落とさずにどうやってそのサービスにあなたのエネルギーを注ぐことができますか？バーチャルアシスタントを雇うことによって。
あなたのビジネスに仮想アシスタントが必要な理由
顧客や顧客へのサービス提供に専念できるように、ビジネスライフを整理したい場合は、仮想アシスタントが最適なソリューションです。彼らはあなたのビジネスを稼働させ続ける日常の仕事を得意とし、またあなたが他の誰かに引き渡す準備ができているより複雑な仕事を扱うことができます。
どのタスクをアウトソーシングするのかわからない場合は、次のような仕事の日々を構成するアクティビティをよく見てください。
- 繰り返しの作業
- 特別なタスクそして
- エキスパートタスク
他の人と一緒に仕事をしたくない場合は、オンラインやモバイルアプリケーション、チャットボットやエージェントなど、今日利用可能な多くのデジタルアシスタントを見ることもできます。これらの「仮想」仮想アシスタントは通常、1つのことをうまくやることに集中しており、場合によっては、真の競争上の優位性を提供することもできます。
すべての選択肢があると、複雑な仮想アシスタントの世界をナビゲートするのは困難になる可能性があります。このガイドは：
- 人間のバーチャルアシスタントを雇って管理する方法を紹介します。そして
- 増え続けるデジタル仮想アシスタントの機能を紹介します。
バーチャルアシスタント
サイエンスフィクションと将来の憶測はさておき、現在、人間のバーチャルアシスタントに代わるものはありません。これは、多くの専門分野と複雑さをまたぐ複雑なタスクに特に当てはまります。
これらの人々が「仮想」アシスタントと呼ばれる理由は、彼らの多くがあなた自身のオフィスでも自宅でもあなたから離れて仕事をしているという事実によるものです。彼らは通常フリーランス、契約ベースで採用され、あなたのビジネスの正社員ではありません。この傾向は何年にもわたって増大し続けており、そして需要が何らかの兆候であれば、仮想アシスタントとそれらを雇う中小企業の両方にとって大成功であることが証明されています。
バーチャルアシスタントの採用
バーチャルアシスタントを雇う前に、彼らが何をするために必要なのかを考えて、あなたが探していることを個人的な特性、スキル、そして知識の面で知っていることを確認してください。
完璧なバーチャルアシスタントをよく理解したら、次の3つの場所の1つ（またはすべて）でそれらを探すことができます。
- オンラインフリーランスサイト。
- バーチャル人材派遣サービスそして
- 他の人からの参照や紹介を介して。
仮想アシスタントの管理
あなたが最初に仮想アシスタントを船上に持ってくるとき、あなたは彼らがすぐに何をすべきかを知っていることを保証したいです。プロセスを作成するには、ここでも適用されるフリーランサーのオンボーディングに関するこれらのヒントを考慮してください。
日々、仮想アシスタントを従業員とほぼ同じ方法で管理する必要があります。すべての種類の仮想アシスタントと、一般的なハイテク指向の仮想アシスタントの両方に、そうするためのいくつかのヒントがあります。
時々物事がうまくいかない。パーソナルアシスタントとの関係を終了する必要がある場合は、他の人を雇うのを妨げないようにしてください。最初の問題、活動が多すぎるために焦点が合わないという問題は、まだ存在しています。あなたには、まだ助けが必要です。
さらに、仮想アシスタントを採用する前後の両方で、次のルールがさらに良くなるように、各経験から学ぶために従うべきこれらのルールを考慮してください。
デジタルバーチャルアシスタント
近年、新しい種類の仮想アシスタント、デジタル仮想アシスタントが登場しました。
一部の機械学習と一部の自然言語処理を利用すると、不気味に人工知能に近いものが得られます。デジタル仮想アシスタントは、会社のサーバー、モバイルデバイス、およびWeb上に存在し、多くの日常的なタスクと、それほど多くない日常的なタスクを処理できます。
当初、これらのデジタルアシスタントは、ほぼ一般的には好まれていなかったが広く普及している自動通話応答システムで構成されていました。今日、これらの仮想電話サービスは、日常的に使用することがより自然になる堅牢な機能セットを開発しました。
ただし、ほとんどの人が最初に認識しているデジタル仮想アシスタントは、Siriです。これは、iPhoneの内蔵パーソナルアシスタントで、初公開時にはほとんどギミックのようでした。しかし、長年にわたり、Siriは成長し、デジタルアシスタントを本当に役立つものにする機能を追加してきました。
Siriが発売されて間もなく、Siriの似たようなものがいくつか現れました。
今日、機械学習技術の進歩は、デジタルバーチャルアシスタントが私たちの日々のワークフローにシームレスにフィットする未来へ私たちを導いています。いくつかの例を見てみましょう。
マイクロソフトコルタナ
CortanaはMicrosoftのSiriのバージョンであり、それと同等のものとして進化してきており、中小企業の所有者にとってより有用なものとなっている。
フェイスブックM
Messengerアプリに統合されたデジタルアシスタント、Facebook M、SiriとCortanaに似たアプリはまだどこでも利用できるわけではない
アマゾンエコー
Amazon EchoのデジタルバーチャルアシスタントはAlexaと名付けられ、それが対応するものと同様に、機能も進化し続けています。
その他のデジタルバーチャルアシスタント
デジタル仮想アシスタント市場は拡大を続けており、次のような新規参入企業を含みます。
- スニップ - あなたの接続されたデバイス間のすべての相互作用を管理するのを助けるアプリ。
- ai - あなたのすべてのスケジュール通信を処理できるアプリ。
- Redbooth + Cisco Spark - プロジェクト管理アシスタント。そして
- Robotbase - 仮想執事とビジネス秘書が1つにまとめられました。
チャットボットの台頭
仮想アシスタントに関するガイドは、チャットボットを含めないと完成しません。
チャットボットは何十年も前から存在していましたが、技術の進歩はこれらのデジタルバーチャルアシスタントを本当に便利なビジネスツールに変えました。
デジタルバーチャルアシスタントとして、チャットボットは以下の用途に使用できます。
- 顧客サービス;
- コンテンツを公開する
- あなたのビジネスを売り込む。
- オンラインマーケティングの目標到達プロセスを合理化します。
- オンラインコンバージョン数を増やす。
- 販売プロセスを促進する。そして
- 従来の仮想アシスタントとしても機能します。
これらすべてのテクノロジが心配な場合は、PullStringを調べて、「技術が必要ない」チャットボット作成者を探してください。
まとめ
あなたが人間でもデジタルでもどちらを選ぶかを問わず、バーチャルアシスタントは中小企業の成功にとって重要な要素です。彼らはあなたが忙しい仕事を乗り越えるのを助けます、それであなたはあなたのビジネスの最も重要な部分、あなたの顧客と顧客に集中することができます。
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