プラスチックは非常に多くのことを補うことができる材料です。あなたは、プラスチックを含むさまざまな製品のすべてについて考えることさえしないかもしれません。しかし、Consolidated Plasticsは、プラスチック製品を専門とする家族経営の企業です。
$config[code] not found同社は34年間営業しています。そしてそれは長期的な顧客にブランドのフロアマットや他のプラスチックベースの製品を販売することを専門としています。したがって、これらの他の事業との長期的な関係を築くことは常に重要です。今週のSmall Business Spotlightで同社と同社が供給する製品の詳細を読む。
事業内容：
ブランドのフロアマットやその他のプラスチックベースの製品を販売しています。
同社の製品リストには、市販のフロアマット、ロゴマット、抗疲労マット、ペットボトル、容器、バッグなどがあります。
ビジネスニッチ：
最高のサービスを提供します。
同社は多くの製品を在庫しているので、同じ日に出荷することができます。そして彼らは最高品質の製品のみを販売しています。 Consolidated Plasticsの社長、Brenton Taussigは次のように説明しています。
「私たちは自社の製品を支持し、最も使いやすいWebサイトと、最も親切で最も役立つカスタマーサービスグループを持っています。」
ビジネスが始まった経緯：
通販会社として。
Taussigの父親は1981年にオハイオ州ストウで創業しました。通信販売で他の企業にプラスチック製品を販売したのはニッチな会社でした。
従業員：
12。
最大の勝利：
顧客を長距離に渡って維持する。
Consolidated Plasticsのチームは素晴らしいサービスを提供することに誇りを持っています。そのサービスは、顧客との長期にわたる多くの関係をもたらしました。 Taussigは言います：
「私たちには30年以上にわたり私たちから購入した多くの顧客がいます - これは私たちが彼らに質の高い製品とサービスを提供する能力を時々刻々と示しています。」
最大のリスク
直送に切り替える
数年前、Consolidated Plasticsは独自の在庫管理から直接発送方法へと切り替えました。この方法で会社は経費を節約することができましたが、それはまたサプライヤーに多くの信頼を置くことを意味しました。 Taussigは説明します：
「昨年サプライヤーのリードタイムは1ヶ月に伸びました。創業以来、私たちは常に素晴らしいサービスを誇りに思っていて、1ヵ月間マットを出荷するのを待つのは素晴らしいサービスからかけ離れています。私達は在庫への投資はそれに見合う価値があると決定し、2014年にこの動きをしました。今、私達は今日あなたのマットを出荷する能力を持っています。」
学んだ教訓：
あなたがどのように扱われたいのか顧客に接しなさい。
Consolidated Plasticsが顧客に製品を出荷するためにサプライヤーに頼るようになったとき、彼らは顧客サービスがどれほど重要であるかを学びました。彼らは自分たちの基準に合ったサービスを提供するために誰かに頼ることを望まなかった。 Taussigは言います：
「連結はゴールデンルールに従い、他の会社からの購入時にどのように扱われるのか、顧客にどのように対処したいのか」
ビジネスモットー：
価格以上の品質。
Taussigは説明します：
「1台のHome Depotが20ドルで販売しているのと同じ絵で、マットを57.70ドルで販売する場合、品質を犠牲にして価格を犠牲にするのは簡単です。代わりに私達は私達の競争相手より3倍4倍の厚さ、プラス、そしてより重い義務であることができるアメリカ製のマットで、私達の品質を改善し続けています。品質とサービスを競うことで長期的に勝ちます。」
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画像：強化プラスチック
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