中小企業は今不正確なオンラインレビューに対して反撃することができます

新しいパブリックコメント機能を使用すると、事業主は事実上の情報を修正または追加することしかできず、宣伝または主張することはできません。コメントは公開される前に読まれることはありませんが、ユーザーは不適切なコメントにフラグを立てることができ、Yelpのカスタマーサービスチームがそれらをレビューすることができます。

エリートレビュアーへの手紙の中で、Yelpは目標がレビュアーを惑わさずに、コメントを快適で有用なものにすることであると述べました。 「たとえば、あなたがお気に入りのパブについて輝いている5つ星のレビューを書いたとします。ここでは、あなたと他の読者の両方がGuinnessを持っていなかったので、Harpを飲んだと言っています。 「先週、ギネスのタップを手に入れたばかりだ」とその手紙は言った。

オンライン消費者レビューは、情報に基づいた選択をするのに消費者にとって素晴らしいものでした。しかし、状況は偏っています。不正確なレビューがあった場合、事業主は何もすることができませんでした - 例えば、そのアイテムを提供することさえできないレストランで調理が不十分なメニューアイテムについて不平を言うような、単なる間違ったことを言ってください。ビジネスを悪く見せるためだけに競合他社によって書かれた厄介なレビューの報告もありました。

それはあなたのビジネスにおける他のすべての挑戦に加えて、あなたはまたあなたのビジネスがオンラインで捨てられるのを心配しなければならなかったことを意味しました。 Yelpの動きは少なくとも競技場を少し平らにする。

Yelpは、すでにYelpにリストされているビジネスを請求したり、Yelpにあなたのビジネスをリストしたりすることができる、ビジネス所有者のWebサイトを設定しました。ビジネスの観点からYelpがどのように機能するかを説明するビジネスオーナー向けガイドもあります。ビジネスマンが不正確な否定的なレビューを修正することを可能にするYelpによる新しいポリシーの変更は、この執筆の時点でまだ公式にサイトに現れていません。