Poyntは、顧客フィードバックプラットフォーム、TruRatingおよび小売端末会社の間のパートナーシップにより、販売店またはオンライン顧客フィードバックから有益な洞察を得ることができます。
販売時点での顧客からのフィードバック
TruRatingは、リアルタイムの顧客フィードバック技術をPoyntの完全統合型決済端末と統合しています。一緒に、会社は顧客とビジネスを結ぶ包括的な支払いシステムを提供しようとしています。
$config[code] not found小規模小売店の場合、このパートナーシップにより、販売時点での直接的な顧客とのやり取りに基づいてデータが生成されます。この顧客からのフィードバックからのデータは、顧客サービス、製品ラインおよび価格を改善するための実用的な洞察を得るために使用することができます。情報は、尋ねられた質問への回答によって異なります。
ビジネスで利用可能な非常に多くの異なるタッチポイントとチャネルを備えているため、フィードバック生成ソリューションは必須です。 Poyntのアプリエコシステムおよびプラットフォームの責任者であるPraveen Alavilli氏は、プレスリリースのこの点について、顧客からのフィードバックが必要であると語った。
Alavilli氏は、次のように付け加えています。「TruRatingを使用すると、加盟店は顧客の動向を把握し、すべての経験を完璧な10にすることができます。最良の部分は、マーチャントは、顧客が見逃すことができない対話のポイントで、この貴重な情報を捉えることができるということです。販売業者にTruRatingを提供できることをとても嬉しく思います。」
統合
TruRatingのCEOであるGeorgina Nelsonによると、TruRatingとPoyntを統合することで、伝統的に支払いを集めるためだけに使用されていたものから真のビジネス価値がもたらされます。
TruRatingは、キーパッドの0から9までを使用して、顧客が単一の質問に回答できるようにします。同社は、業界をリードする88％の回答率を誇り、企業向けに大量のリアルタイムデータを生成したと述べています。その後、会社はデータを分析し、スコアを毎週の電子メールレポートと洞察とともにダッシュボードまたはモバイルアプリに送信します。
Poyntは、EMV、NFC支払い、3GおよびWiFiを使用したあらゆる場所からの遠隔取引、およびレポートの表示や払い戻しの決済などのモバイル機能を受け入れる革新的な支払いソリューションをPOSシステムで作成したと語っています。
TruRatingは現在、Poyntエコシステム内にあります。
画像：Poynt
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