このレポートは、地域の検索の枠組みの中で消費者の行動、意見、メディア選択の変化を監視するためにまとめられました。この調査は、4,000人を超える地元の事業主の調査と同様に、オンライン行動を観察することによって行われました。ここで私が中小企業の所有者が知っておくべきだと思う調査からのいくつかの主なポイントがあります。あなた自身の読書のためにあなたが完全な地元の調査研究をダウンロードすることを勧めます。
1.消費者の7割が地元のビジネス情報を最初にオンラインにします。
これは私が1時間のプレゼンテーションで聞いた驚くべき統計の1つにすぎません。中小企業の経営者にとって、そのWebサイトを作成する必要があるのか、それとも自分のビジネスリスティングを主張し強化するためのステップを踏む必要があるのかと不思議に思うのです。 はい 。消費者の70％がWebを彼らの主要な情報源として挙げています。その数は2009年から7パーセントポイント増加しており、減少するのではなく、時間とともに増加するだけです。 Webサイトを構築し、ソーシャルメディアに参加し、ビジネスリスティングを申し立てるのに時間をかけてWebプレゼンスを作成していない場合は、ビジネスを重大な障害にしていることになります。
2.これ以上言い訳はありません - 中小企業は完全なWebプレゼンスを確立する必要があります。
GillianとGregが発表中に強調したことの1つは、ローカルスペースと検索がいかに細分化されているかということでした。より多くの人々がローカルビジネス情報を検索するためにウェブを使っている間、それは彼らがそれをするために検索エンジンを使っていることを必ずしも意味しません。 Facebookの場所やTwitterの場所のようなツールの大規模なプッシュで、より多くのユーザーが情報を見つけるために様々な情報源を使っています。そのためには、さまざまなマーケティングミックスを開発する必要があります。もっと大きな注意が必要な場合は、次の点を考慮してください。調査によると、 ソーシャルメディアサイトで入手可能な情報がある場合、消費者の69％が地元の事業を利用する可能性が高い。これらのプロファイルは、消費者にとって大きな信頼要素になりつつあります。
3.オンライン消費者は、ブランドがソーシャルメディアでやり取りすることを期待しています。
中小企業のオーナーはソーシャルメディアに従事しなければならず、単に現れるだけでは不十分であることを私たちは常に知っていますが、今それを裏付ける数字があります。調査によると、ソーシャルネットワーク担当者の81％が、地元企業がソーシャルサイトに関する質問や苦情に対応することが重要であると考えています。ただそこに座ることはできません。あなたは対話しなければなりません。
ソーシャルサイトであなたのビジネスから消費者が他に何を望んでいますか？
- 78％が特別オファー、プロモーション、イベントに関する情報を望んでいます。
- 製品についての74％の価値がある定期投稿。
- 72％の企業に関する通常の投稿。
- 66％が会社の写真を望んでいます。
消費者は、ソーシャルメディアは会話に関するものであり、実行しようとしているマーケティングキャンペーンではないと考えています。連絡を取りたい場合は、参加してコンテンツを制作し、発言内容を監視する必要があります。あなたはまたあなたの顧客があなたのブランドについてソーシャルメディアで積極的になるように励ますべきです。ソーシャルネットワーク担当者の78％が、購入を決定する際にはビジネスの評価とレビューが重要であると述べました。
4.消費者は、中小企業について正しい情報が入手できないことに不満を感じています。
この調査によると、6人に1人の検索者は、中小企業に関する信頼できる情報をWeb上で見つけることができないという点に不満を持っています。フォーマット。あなたが中小企業の経営者であるならば、これは単に受け入れられない、特にあなたがソーシャルネットワーカーが67パーセントであることを考慮するとき もっと 一般のサーチャーよりも購入する可能性が高いです。 Googleや他のIYPだけでなく、Yelp、Facebook、Twitterなどのサイトでもリスティングを申し立てる必要があります。検索している情報が見つからないと、3人の検索者のうち1人が検索を中止します。あなたのブランドにそれを起こさせないでください。
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