あなたのeコマース収入を殺す可能性がある5つの間違い

Eコマースストアは管理が困難な場合があります。コンバージョンを効果的に推進するためには、連携して機能しなければならない多くのコンポーネントがあります。正しく機能していても、うまくいかないことがたくさんあります。ウェブサイトのコピーが十分に説得力がない、画像がオフになっている、またはチェックアウトシステムが顧客に問題を与えている可能性があります。

いくつかの間違いを避けるのを助けるために、私達は私達がオンライン小売商から見るコンバージョンを殺すことができる上の5つのよくある間違いのリストを編集しました。 eコマースストアが開店したばかりか最適化されているかにかかわらず、これらの一般的なeコマースの間違いに注意して、すべての訪問者により良いユーザーエクスペリエンスを提供してください。

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一般的なeコマースの間違い

メールを収集しない

売上を伸ばすための新しいテクノロジやその他のチャネルがありますが、それでもEメールマーケティングは最大の収益要因の1つです。非常に強力なので、1ドルを支払うごとに、Eメールマーケティングで38ドルのROIが得られます。その可能性は、既存の顧客からの再発注文をもたらし、電子メールを育てることによってコンバージョンを生み出す力にあります。

電子メールのライトボックスまたはポップアップを使用して、訪問者にニュースレターの購読を促すことで、ニュースレターのリストを簡単に作成できます。これらのポップアップは通常、以下のような割引コードなどの特別オファーを提供することによって、訪問者が購読するのを奨励します。

ニュースレターのポップアップをインストールするときは、コンテンツを調整して訪問者を変換する機会を増やすために、さまざまな検索ルールをテストします。特定のチャンネル、ページ、またはサイトとのやり取りに関するルールを設定できます。たとえば、人々がサイトから出る可能性が最も高いときに表示するようにポップアップを設定できます。このライトボックスは、「出発する前に割引を受けることを忘れないでください」などのことを言うことができます。

Eメールマーケティング戦略をさらに最適化するために、受け取ったEメール申し込みの種類に応じてEメールドリップキャンペーンを作成できます。このタイプのキャンペーンでは、ユーザーの行動に応じて一連の電子メールを送信できます。適切な電子メールを適切なタイミングで送信すると、電子メールの開封率とクリック率が向上します。

注文後に顧客を育てない

素晴らしいニュース！あなたは注文を受けました…今、あなたは何をしますか？彼らは別の注文をすることを決定するまであなただけの辛抱強く待っていますか？いいえ！一度限りの購入者を忠実な顧客に変えることができるようにするには、顧客の最優先事項に注意を払う必要があります。そうしないと、顧客の生涯価値が低下し、投資による結果が制限されます。

また、リピーターのお客様は初めてのお客様よりも多くを使います。ハーバードビジネススクールの調査によると、顧客の6回目の購入は1回目の購入より平均40％高く、8回目の購入は平均80％増加しています。繰り返しの顧客が既にあなたの製品とあなたの全体的なブランドを信頼していることを考えると、それは理にかなっています。

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これらの理由などから、あなたはあなたの顧客との緊密な関係を築くことを目指すべきです。彼らが彼らの最初の購入品を受け取った瞬間から始めて、あなたは彼らの製品についての彼らのフィードバックを得るために彼らとフォローアップすることができます、そしてそれはあなたのサイトで良いレビューを得ることを望みます。

その後も、コンテンツを混同しながら、顧客の電子メールを送信し続けてください。たぶんあなたはハウツー記事を送ることができて、そして次の週あなたは宣伝Eメールを送ることができます。このようにして、あなたの顧客はイライラしてあなたのリストから退会することはありません。

魅力的な配送オプションを提供していない

さて、それを直視しましょう。送料無料はもはや選択肢の多くではありません。 AmazonとそのPrimeプログラムのおかげで、消費者の期待は変わりました。彼らはこれまでにないほど早くより安く製品を手に入れることを期待しています。

すべての注文で送料無料を提供することは、コストの関係から常に選択肢とは限りませんが、国内外の消費者に魅力的な無料配送オプションを提供することができます。あなたの製品を作るとき、それはかなり簡単に達成可能でなければならないことを覚えておいてください。そうでなければ、あなたはあなたの顧客が買うのを妨げるかもしれません。

例えば、あなたの平均的な商品がおよそ10ドルで、あなたの無料発送申し込みが100ドル以上の購入のためであるならば、それは達成するのがあまりにも難しいと考えられるかもしれません。顧客は、送料無料になる前に少なくとも10種類の製品を購入する必要があります。

商品の詳細が表示されない

商品の画像とコンテンツはオンラインの営業担当者です。どちらかが弱いと、潜在的な顧客を失う危険があります。サイト訪問者、特に初めての訪問者は、購入に必要な信頼を得るために詳細な製品ページを必要としています。これらがなければ、あなたのブランドは信頼できないか信頼できないように見える可能性があります。

幸いなことに、製品の詳細をユーザーに提供するための多くの簡単な方法があります。そのうちの1つは、最適化された商品画像を紹介することです。ズームインしたときに詳細を表示するには高品質でなければなりません。また、複数の画像を使用して、さまざまな角度からさまざまな状況で製品を表示することをお勧めします。ターゲットがどのようにして壁の装飾を示しているかを以下に示します。

さらに一歩進んで、SKUをホバリングすると代替の商品画像を表示します。さらに魅力的な方法で製品の詳細を表示するもう1つの優れた方法はビデオを使用することです。たとえば、Amazonは自社の商品リストに動画の実装を始めました。すべての製品のビデオを作成する時間がない場合は、Society6のように製品カテゴリごとにビデオを作成することを選択できます。

これらのビデオでは、材料、寸法、品質などの製品機能を紹介しています。画像やビデオのほかに、製品の詳細情報を説明に含めるようにしてください。それは顧客の混乱や潜在的な利益を回避するのに役立ちます。

UVPがない

あなたのユニークな価値提案は競争からあなたを区別するものであり、あなたが潜在的な買い手にあなたが提供しなければならないものを示します。機能の一覧ではなく、利点と、それらが特定の問題の解決にどのように役立つかを考えてください。たとえば、iPad Proでは、「できることなら何でもできます」というコピーを使用して、通常のコンピュータでできるよりも優れた方法でiPadですべてのことができる方法を示します。