カリフォルニア州ランチョサンタマルガリータ（2008年6月13日） - SpeechPhoneの新しいWeb設定サービスであるMandi Answers（www.mandianswers.com）は、中小企業に24時間365日のコールセンターの完全な機能を提供し、個人受付の柔軟性と個性をもたらします。顧客はフリーダイヤルに電話をかけ、電話を転送したり、メッセージを取ったり、予約をしたり、よくある質問に答えたりすることができる、プロフェッショナルで親切なライブ受付に迎えられます。昼夜を問わず、潜在的な顧客からのビジネスコールやフィールドコールを拡大しようとしている忙しい起業家にとって、このサービスは非常に有益です。
$config[code] not found「Mandi Answersは、特に中小企業向けに設計された費用対効果の高いアウトソーシングコールセンターです」とSpeechPhoneのCEO、Michael Metcalfは述べています。 「従来の留守番電話サービスはメッセージを受け取るだけですが、Mandi Answersはまったく新しいレベルのプロ意識を追加します。発呼者は、注文を出したり、回答を得たり、予定をスケジュールしたり、必要に応じて社内の人々に転送したりすることができます。」
Mandi Answersは、すべての取引の通知を電子メールまたはテキストメッセージで即座に送信します。会話は記録され、すぐにオンラインで聞くことができます。メトカーフ氏によると、このサービスは顧客と同じくらいビジネスに関するものだという。それは人々が24時間365日の約束をし、必要に応じて再スケジュールするための簡単な方法を可能にします。 Mandiは顧客に事前にそれらを思い出させるために電話をかけるでしょう。これは医師、弁護士、不動産業者、その他の専門家が電話をかけて電話をかけてくる必要がある場合に理想的なサービスです。
「顧客は電話をするときに実際の人と話をしたいのですが、中小企業は常にスタッフを買う余裕はありません」と彼は言います。 「そして、早い鳥、夜更かし、そして時間帯別にサポートが必要なさまざまな時間帯の顧客がいます。」中小企業のオーナーは、受付のポジションをMandi Answersにアウトソーシングすることで、給料と関連する従業員の経費を節約する。
このサービスは、従来の留守番サービスよりもはるかにカスタマイズ可能です。いつでも設定またはオン/オフを切り替えることができ、Outlookを含む複数のスケジュールカレンダーと同期できます。 Mandi Answersは、自動受付やIP PBXなど、他のSpeechPhoneサービスと組み合わせて、費用対効果の高い完全な通話管理ソリューションとして使用することもできます。
Mandi Answersは即座に機能する準備ができており、長いセットアップの遅延や長期の契約を必要としません。プランは月額77ドルから始まり、フリーダイヤルが含まれています。
