中小企業のためのソーシャルメディアを通じた競争的研究

フェイスブックやツイッターのようなソーシャルメディアサイトについて考えるとき、私たちは同じサイト上での競合他社の存在から学ぶべきことが他にも多くないにしても忘れないで、顧客の人口統計に焦点を合わせる傾向があります。

あなたがソーシャルメディアでのあなたの競争に注意を払っていないのであれば、私はあなたが練習を始めるのを助けたいです。非常に多くの中小企業がFacebook、Twitter、Google +などに存在しているという事実は、うまくいっていることとうまくいかないことの例がたくさんあることを意味します。

ソーシャルメディアでの競争調査を導くために尋ねられる4つの質問を見てみましょう。

競合他社は誰をターゲットにしていますか？
彼らはどのくらいの頻度で話していますか？彼らはどのくらい頻繁に対話していますか？
彼らは、貴重なコンテンツを使って会話をしたり、売り上げを伸ばしたりしていますか？
彼らはどのような光の中で競争を唱えているのでしょうか（すなわちあなた）。

ターゲット

あなたが最初に見たいと思うことはあなたの競争が狙っている人です。私がクライアントのために働き始める前に、私はいつも彼らのターゲットオーディエンスが誰であるか尋ねます。時には、私は恐ろしく単純で熱心な答え、「みんな！」を得るでしょう。

他の場合には、私はもっと具体的な答えを得るでしょう。「中流階級、郊外、家庭での収入は6万ドルから8万ドルの母親です。」さて、今はどこかに着いています。

しかし、実際には、この答えでさえも望ましいことがいくつかあります。問題の事実は、あなたのソーシャルメディアの店、ブログ、そしてあなたの名前で公開されている他のすべての記事を読む人はほとんどいないということです。自分のFacebookページと自分のTwitterページのどちらにいるのかを正確に判断するには、人口統計を絞り込む必要があります。

これらの人口統計を絞り込むために、あなたの競争が何をしているのか調べてください。ターゲットにしているのは誰か、またそれが機能しているかどうかを自問してください。あなたの答えを集める今それを良くする。

周波数

次に、彼らが話している頻度を調べてください。一般的な経験則では、1日に少なくとも3回はTwitterに投稿し、それ以上はFacebookに投稿しないことです。ただし、これらの「規則」は業界によって異なります。

ただし、競合他社が投稿する頻度だけでなく、競合する頻度も異なります。多くの企業はFacebookでコンテンツを共有することを得意としていますが、一貫して対話する企業はほとんどありません。

あなたの競争が何パーセントの顧客に答えているかについて観察してください。誰もが答えを得ますか、それとも「おもしろいコメント」だけが会社から答えを得ますか？

価値対販売主導のコンテンツ

だから、あなたは誰をターゲットにし、どのくらいの頻度でターゲットにするかを知っています。しかし、価値重視のコンテンツと売上重視のコンテンツのバランスをとることについてはどうでしょうか。適切な比率は？正直なところ、これは一種のトリックな質問です。すべてのコンテンツは価値があるはずです。

もちろん、時々販売コンテンツを用意しても構いませんが、この販売主導のコンテンツでも価値があるはずです。競合他社が行っていることを見て、それらの比率を一致させるか上回るようにしてください…あなたが提供できるより多くの非販売コンテンツは、より良いです。

競争の扱い

あなたの競争相手は彼らのソーシャルメディアページで競争をどのように扱いますか？あなたが彼らを競争相手として狙っているのなら、彼らはどのようにあなたを扱いますか？競争に打ち勝つことは決して大丈夫ではありません、そしてそれは間違いなくあなたの小企業としてのあなたのケースを助けません。

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中小企業のFacebookやTwitterのページを熟読することに少しでも時間を費やすのであれば、きっと競争にぶつかることになるでしょう。ペストのようにそれを避けてください。私が企業に彼らの競争の中でこのプラクティスを探すように勧めているのは、誘惑が起きた場合に備えて適切に行動するようにあなたを動機付けるべきだからです。