中小企業の経営者が直面する課題はよく文書化されていますが、マーケティングは依然として多くの人にとって重要な焦点です。 ShopKeep Small Business Pulse：2018の報告では、回答者の32％がマーケティングを改善したいと答えています。レポートは、中小企業の所有者が彼らのデジタルプレゼンスとそれを維持するのに必要とされるマーケティング努力についての意識の高まりを強調しています。
たとえば、調査の回答者の57％が、自社のWebサイトやブログを利用して事業を運営していると答え、44％がソーシャルメディアを重要なツールとして挙げています。それほど重要ではない12％が、インフルエンサーを定期的に使用して事業を成長させていると述べました。
$config[code] not found高いデジタル導入率がありますが、ShopKeepは、実力を持った中小企業のオーナーがまだ完全には参加していないことを明らかにしました。たとえば、主要なビジネス目標として、自社の業務に合わせてEコマースコンポーネントを開発していると回答したのは23％のみでした。これは、企業が商取引の一部または全部をオンラインに移行したいという一般的なコンセンサスとは矛盾します。
ShopKeepの公式ブログへの投稿で、CEOのMichael DeSimoneは、モバイルペイメントの採用から生まれたこの矛盾を指摘しています。 DeSimoneは、次のように説明しています。「デジタル財布とモバイル決済に関しては、市場にはまだ多くの混乱があります。 ShopKeepスモールビジネスパルスでは、スモールビジネスオーナーの43％が、モバイルウォレットのオプションを顧客に提供することすらないと述べています。」
これは、ShopKeepのプラットフォーム上の25,000社の中小企業がモバイル決済を受け入れる機能を備えているという事実にもかかわらずです。 DeSimoneは続けて、「教育を改善し、モバイル支払いをロイヤルティプログラムに結び付けるなどのインセンティブを追加することは、今後この技術のさらなる採用を推進するためのものになる可能性があると考えています。」
2018 ShopKeepスモールビジネスパルス調査
ShopKeepは2018年2月に米国とカナダの異なるセグメントにわたって少なくとも1つの実店舗で1,700以上の中小企業のオーナーを調査しました。調査されたビジネスの50％を占めていました、クイックサービスレストラン21％、フルサービスレストランまたは8％のバー、ハイブリッドビジネスなどの21％。
企業規模については、回答者の50％が少なくとも1〜3人のフルタイム従業員を、25％が4人以上のフルタイム従業員を持っています。
調査のポイント
それが課題になると、49％の事業主は収益性の維持が彼らのリストのトップであると言いました。マーケティングと顧客獲得は39％が問題でしたが、37％は在庫管理も課題であると答えました。このような厳しい労働市場では、質の高い従業員の採用と管理も、回答者の34％にとって問題でした。
モバイル決済の採用についての質問では、さまざまな結果が出ています。過去2年間にモバイルペイメントの使用がわずかに増加したと回答した人はわずか24％でした。しかし、大多数（68％）は、基本的に同じままであると述べました。これは、2016年にShopKeepがモバイル決済への熱意を測定したときの事業主の予想をはるかに下回るものでした。当時、中小企業は2018年までに顧客の購入額の50％を占めるモバイル決済を見込んでいました。
今日の調査では、回答者の56％がモバイル決済の支払い方法の25％未満を占めていることが明らかになりました。さらに43％が、モバイル決済を提供しないと答えています。それとは反対に、携帯電話による支払いが顧客の完了した取引の25〜100％を占めていると報告している企業は2％未満でした。
あなたは、今年のShopKeepビジネス動向調査の残りのデータについて、以下のインフォグラフィックを見ることができます。
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