あなたは同じようにソーシャルメディアを見ていますか？あなたの手をたたくとあなたのソーシャルメディアの「キャンペーン」に行きます。もう一度手をたたくとオフになります。
拍手して、あなたはソーシャルメディアキャンペーンを叩きます。幼児はFacebookページといくつかのかわいいつぶやきをします。誰かがあなたのためにブログをゴーストライターにするか、あなたはああ、毎月または2つのポストを書く。そして、あなたは何かをする…何が何故なのかわからないが、だれかが言っていることがかわいいとおもしろいとあなたの顧客にそれを電子メールで送る。
バム！そこにそれがある。ソーシャルメディア。
そして、あなたは座って待っています…そして待っています。そしてしばらくして、あなたがあなたのソーシャルメディアを覚えていれば キャンペーン …何も起こらなかったことに気づくでしょう。
- どんな会話でも、会話は発生しませんでした。
- 紹介なし
- あなたのサイトへのトラフィックの持続的な増加はありません、
- 見込み客の数は増えていません、
- 紹介の数もありません。
- コンバージョン率は非常に低いままです。
そして、あなたは「ソーシャルメディア」と言った誰かを探しています。
そしてあなたは拍手し、それはオフになっています。ブログがやってくる。その子供は解雇されます。ツイートは中止され、Facebookページはメンバーからの最小限の通知または苦情で怠慢に死亡します。
そして、誰もが消耗を悪化させることはありません。
それとも…
ぱちぱち。あなたのソーシャルメディアへの取り組みは成功しています。
- あなたの会社のFacebookページは最新情報やコメント、好きなものや写真でジャンプしています。
- あなたのブログはあなたとあなたのメンバーによって定期的に更新されます、多分あなたも何人かのゲストブロガーを持っています。たぶん彼らは顧客ですか、それともベンダーですか？
- あなたのTwitterアカウントはあなたの製品、あなたの会社…あなたについてさえ本当の会話をしている本当のフォロワーで成長しています。
- Yelp、LinkedIn、FriendFeed、YouTubeなどの他のリソースが使用されます。
今、より多くの人々があなたの製品、あなたのサービス、彼らがそれについて好きなもの、あなたがそれらを聞いたなら彼らがそれについて好きであるものについて話しています。彼らは、あなたが変えることができるもの、改善するものを提案します…包装が開けやすいか、この特徴を持っていたか、またはその特徴を持っていなかったか。
今、より多くの人々が何について話しています…彼らは…それについては好きではありません。統計によると、これらの人々は他のどのトピックよりもこのトピックについて多くの会話をしています。悲惨さは会社を愛する。コミュニティも大好きです。そして今、あなたはあなたの費用で文字通り彼らにコミュニティを提供しました。
今何をするつもりですか？
- 拍手とその最後の会話は消えますか？
- それはあなたの指導力がビジョンを欠いているかあなたが革新することができないことを意味するように拍手 - 拍手とそれらの提案は無視または編集することができますか？それとも、これらの変更の期限はありますか？会えない方は？
あなたの従業員、幹部、そして管理者、パートナーとベンダー、投資家と取締役会はその会話を見ることができます。ドーナツにドル、ホーマー、私は彼らがこれらの同じ考えの多くを持っていたに違いない。あるいは、彼らはこれらの同じ会話の多くを持ちたがっていました。あなたと。自分と一緒に。
または彼らはそれらの会話に脅かされています。あなたの文化はこれらの会話を受け入れないかもしれません。あなたの許可のあるなしにかかわらず、そのような開かれた会話が公然と透過的に共有されるのを見ることがあなたにも脅かされているかもしれません。会話が家に入ったときに何が起こるのかと心配になるかもしれません…。
この時点で、ソーシャルメディアの締め切り機能が機能しないことがわかります。あなたがオペラにいるようです。あなたは拍手してオープニングアクトを応援します。そして、あなたのキーチェーンがビープ音を鳴らし始め、ビープ音を鳴らし、そしてビープ音を出します。
あなたの見込み客と顧客、彼らの紹介者とあなたの従業員、あなたのパートナーとベンダー、取締役会と株主との会話が始まったら…。あなたはそれを抑えることができます。あなたは社内の方針を発行することができます。あなたは従業員を解雇し、パートナーを解雇することができます。あなたはあなたの顧客を無視し、それらのサイトを停止し、つぶやきを止めることができます。
しかし、それらの会話はまだ行われています。彼らはより受容的な観客、すなわちあなたの競争相手にだけ動くでしょう。それはあなたの従業員、顧客、パートナーおよびベンダーがあなたの競争相手にその会話を運んでくることでしょう：現在またはスタートアップ。
ソーシャルメディアは、透明でオープンな会話は、ボルグのようになる傾向があります。彼らはすべてのものを吸収し、すべての人は自分の道を歩みます。抵抗しても無駄だ。今それを準備します。あなたがソーシャルメディアを手に入れる前に考慮すべきいくつかのアイデアがあります。
あなたに一番近い人から始めましょう。 それがあなたの従業員です。あなたはオープンで透明な文化を持っていますか？失敗や批判に対してどのように対応しますか？どのようにして新しいアイデアに対応しますか？あなたをはじめとする全員がフィードバックを求めていることに備えていますか…それは起こるべきですか？
議論する価値のあるものは何ですか？ この会話に参加すると、何が面白いのかがわかります。 面白い という意味ではない 魅力的. 面白い あなたの視聴者はあなたの提供品とこれら3つの質問にどのように答えますか？
- 彼らにとってそれは何ですか？
- なぜ彼らは気にする必要がありますか？
- なぜ彼らは信じるべきですか？
それで、あなたは答えのためにどこに向かいますか？
- 答えを探す最初の場所はあなたの従業員です。
- 次に見る場所は、顧客との会話です。
- 次に見る場所はあなたの顧客です。彼らへ電話します。
- それからあなたの売り手そしてパートナー。
彼ら全員がその質問に答えることができます。そしてそれはあなたが期待するものとは異なるでしょう。恐らく。
あなたは変化に備えていますか？ あなたは変化を処理するためのシステムを持っていますか？どのくらい早く機能を変更できますか？どのくらい早く商品を追加できますか？質問や懸念、暴言や猛威、自警団員や伝道者にどれだけ早く対処できますか。
あなたは手放すことができますか？ 「あなた」はあなた自身とあなたの会社のあなたの両方です。会話はあなたの手に残ります。しかし、今はたくさんの手があります。
この投稿は長すぎます。それがポイントかもしれません。ソーシャルメディアは会話を始めますが、一度始めたのは投稿の終わりになっても止まりません。ブログの投稿に対するコメントがとてもシンプルで強力なのはそのためです。
しかし、私はあなたが今それについて話している人々によってあなたのオファリングについて言われていることについて今あなた自身に尋ねることを勧めます。ソーシャルメディアはそのメッセージの拡散を加速させるだけです。メッセージは変わりません。ソーシャルメディアは、口紅が豚の顔を変える以上にあなたのメッセージを変えることはできません。手を叩いたり、ソーシャルメディアを利用したりする前に、これらの質問に対する回答が好きであることを確認してください。一度電源を入れたら、手をたたくと電源を切ることはできません。
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istockphoto from BillCourtney42
