多くの企業は、ホームソーシングと呼ばれる傾向でかつて海外にアウトソーシングされていた在宅雇用を選択しています。ほとんどの家庭での仕事は、質問に答えること、苦情に対処すること、および顧客が自分のニーズに合った正しい製品を選択することを助けることを含むカスタマーサービスおよびセールスポジションです。会社は、会社の諸経費を削減するために本社から業務を行う米国の労働者にこれらの役職を提供します。これらの従業員はしばしば柔軟なスケジューリングと通勤の不在を楽しんでいます。
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ほとんどの家庭での仕事は、エージェントが電話で、またはチャットと電子メールを通して顧客サービスを提供することを要求します。彼らはもてなしの予約をしたり、テクニカルサポートを提供したり、完全なデータ入力作業を行ったりします。 Working SolutionsやAriseなどの代理店で自発的なビジネスチャンスを探しますが、企業がBetter Business Bureauに問い合わせて信頼できることを確認します。例えば、AriseはBBBでA +の格付けをしています。代理店による承認後、在宅エージェントは利用可能な求人のリストから選択できます。各ジョブにはさまざまなスケジューリング要件がありますが、エージェントは通常、自分の時間を設定し、自分のスケジュールに最も適したジョブを選択できます。
ホームオフィスの要件
代理店の本社および機器の要件を確認してください。ほとんどの場合、コンピュータ、高速インターネット、固定電話が必要です。たとえば、Working Solutionsでは、エージェントにWindows 7または8を搭載したコンピュータを用意する必要があります。 2ギガバイト以上のRAM Internet Explorer 9または10。そしてヘッドセット。ほとんどの仕事ではカスタマーサービスを提供する必要があるため、静かで中断のないオフィススペースが必要になります。会社に承認され、仕事を引き受けたら、追加のソフトウェアをダウンロードする必要があるかもしれません。
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在宅勤務の職に応募するときは、通常、連絡先情報、学歴、資格および職歴を含める必要があります。ほとんどの企業には正式な教育要件はありません。ただし、関連する教育や経験を積んで、より多くの仕事を受ける資格があるかもしれません。必要な機器が揃っていることを確認し、電話ヘッドセットとインターネット接続の品質を確認するためのテストを受けるように求められる場合があります。ほとんどの場合、企業は在宅勤務のエージェントの経歴調査も必要とします。ほとんどの会社は会社に適用するか、または働くために料金を請求しません。ただし、一部の企業は、申請者に身元調査の支払いを要求する場合があります。例えば、Ariseは、2014年現在、経歴チェックのためにエージェントに12.95ドルを請求している。
トレーニング要件
代理人として承認されたら、仕事に取り組む前に必要な訓練を完了しなければなりません。利用可能な仕事がエージェントの資格を満たすとき、Working Solutionsはエージェントに電子メールで通知します。他の会社はエージェントが開口部を捜しそして申請することを可能にする。プロジェクトに受け入れられたら、クライアントのニーズについて学び、顧客に質の高いサービスを提供するための知識を得るためにオンライントレーニングを完了する必要があります。たとえば、エージェントは会社のソフトウェアとデータベースプログラムをナビゲートする方法を習得する必要があります。彼らは会社の方針に精通し、カスタマーサービスへの電話の取り扱いに関する指導を受けなければなりません。
