私は太極拳のインストラクター、Abach Senseiコーチの前に立っていました。この無料のコミュニティクラスでの彼の目標は、恐れや怒りに自分自身の長所を失うことなく自分自身を守るための簡単な方法を女性に教えることでした。
彼は1時間のセッションを「リードすることへの恐怖とパニックを感じるのは常に良いことです」と言って終了しました。そして彼は私たちに明確な指揮命令の連鎖を与えました。私は同じ原則がビジネスにどのように適用できるかを考えました。
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真実は、人間として私たちは一度にどこにでもいることはできないということです。悲劇、天候、その他の潜在的な災害のせいで、中核的な場所にたどり着くことさえできない場合もあります。しかし、その瞬間、あなたの行動計画は何ですか？あなたの不在で誰が担当していますか？その人も行方不明になった場合の指揮系統は何ですか？言い換えれば、緊急バックアップは誰ですか？政府は災害計画を立てており、中小企業もそれを必要としています。
明確な指揮系統を確立し、それを実行するための準備をする3つの方法があります。
あなたの緊急事態を定義しなさい。
目標は、緊急の瞬間、危機的な瞬間、または活発な活動の瞬間の計画を立てることです。火災だけでなく自然災害のための計画が必要であることを私たちは知っています。しかしそれだけではありません。あなたの事業はサプライズインスペクションの対象となりますか？もしそうなら、それからあなたは指揮の明確な連鎖が必要です。誰があなたの検査官に挨拶をして彼らのニーズを満たすでしょうか？あなたは交通渋滞の瞬間がありますか？そうであれば、その時点で重要なリーダーに何か問題が発生した場合は、緊急計画を立てる必要があります。それは、顧客のニーズを依然として満たす必要があるからです。
あなたのリーダーを選択してください 前 危機。
すべてがバラバラになって緊急チームを結成するまで待ってはいけません。あなたの人々がすでに誰かが先に行くべきであることを知っていると仮定するのではなく、それを確立して今それを議論することを選択してください。あなたのスタッフミーティングで毎月の会話をしましょう。
緊急事態を計画することはできません。しかし、あなたはあなたがそれらを処理することを可能にするトレーニングと準備を計画することができます。
練習、練習、練習。
あなたの人々は自動的にそれぞれの状況で何をすべきかを知りません。潜在的な危機や緊急事態を見直します。各種類のイベントに関連する責任について話し合う。そして毎月違うタイプの危機に焦点を当てて練習します。
緊急事態において、何人かの人々は彼らの最善ではなく、彼らは彼らが知っている行動に陥る傾向があります - それが効果的であるかどうか。あなたのチームが各タイプの緊急事態に対処する方法を一貫して実践しているならば、それはあなたの人々がどんな状況に関係なく機会に上がる可能性を高めます。
中小企業は非常に小さなチームで構成されていることが多いため、緊急時にはスタッフが本来のスキルの範囲外に出なければならない場合があるため、実践的なトレーニングが重要です。そしてそのための唯一の方法は電車を横切ることです。
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Ab Senseiコーチは正しいと思います。 「先導の恐怖とパニックを感じるのは、常に良いことです」というのは、人格を築くからです。しかし性格だけではありません。私はチームの元メンバーで恥ずかしがり屋で、訓練を受けるたびに極端な恐れを経験していたことを覚えています。彼女は、実践と先導する機会が自分の恐れを（最終的には）自信に変えたと語った。多分それは彼女が頻繁に実際の危機や緊急事態の間に優れていた理由です。
覚えとけ： 練習はただ何をすべきかを言うだけではありません。それは彼らをプロセスを通して歩かせて、そしてあなたに最初の干渉なしでそれをさせます。ロールプレイのプロセス全体が終了してからフィードバックを得てください。こうすれば彼らは恐れを感じ、機会に上がることができる。
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