あなたのビジネスが製品やサービスを販売しているかどうかは関係ありません、あなたの価格を設定することはあなたの成功のための最も重要な要素です。低くしていくと、すべてのセールでお金を失うことになりますが、高すぎるシュートをすると、市場から自分で値を付けてしまいます。
過去20年間、夫と私はいくつかの事業を立ち上げました。この間、私たちはいくつかの間違いをし、それらの間違いを修正し、そして中小企業のための価格戦略に関していくつかの重要な製品とサービスの価格設定のレッスンを学びました。
$config[code] not found1.価格はすべてではありません
多くの若い企業は、ビジネスを勝ち取るために自社の価格を大幅に割り引く必要があると感じています。 2009年にオンラインの法的文書ファイリング会社を設立したとき、すでにLegal Zoomのような大手企業と、実質的に無料でサービスを提供していた多数の小規模企業が市場に出回っていました。顧客を引き付けるために急いで、私達は私達のプロダクトをできるだけ低く置きました。売上高は素晴らしかった、唯一の問題は私達の価格がビジネスを持続不可能にしていたことでした。
私たちは、最も安いサービスを売ることから、顧客に付加価値をもたらすことまで、私たちのアプローチを変える必要があることにすぐに気づきました。そうすることで、私達は私達の価格を上げた。売り上げが落ち込んでいるのを心配して、値上げ後の最初の月に販売量が9％、翌月に22％増加したことに驚きました。
ニューヨークタイムズ紙は、オンライン小売業者、Headsets.comについて話をしました。同社は、自分のWebサイト上のすべての価格が小売ではなくコストで表示される原因となっていたコンピュータエラーを経験しました。劇的に低いコストで、彼らは売り上げが急上昇すると予想しました。代わりに、増加はごくわずかでした。
物語の教訓は、顧客が最低価格を求めているだけであるとは仮定していません。はい、値札は購入の決定の大部分を占めますが、あなたの売り上げはあなたが思うよりも価格への依存度が低いかもしれません。
2.商品を超えて考える
商品やサービスが商品化されると、最低価格が常に優先されます。一見したところでは、オンラインの法務サービス業界は、商品化されているように見えます。プロバイダーとして、私達は皆私達の顧客が彼らのビジネスを統合するか、または他の法的形態を州に提出するのを助けます。
私達が私達の価格を上げることを選んだとき、私達は差別化の私達の主要な領域に焦点を合わせることにしました：カスタマーサービス。各電話には、カリフォルニアのオフィスで働いている中小企業のスタートアップ専門家がほんの数回の電話で答えることができます。私たちは無料のビジネスコンサルティングを提供し始め、他の無料の付加価値サービスを展開しました。わずかに高い価格で、私達は私達の顧客にこのレベルのカスタマーサービスを提供するためによりよい立場にいました。
肝心なのは、たとえあなたが「最低価格で勝つ」商品市場で事業をしていると思っていても、あなたは競争からあなた自身を差別化する方法をいつでも見つけることができるということです。単に価格を下げるのではなく、長期的に見れば、より多くの価値を顧客にもたらす方法に焦点を当てているほうがよいことを私は学びました。
3.段階的な価格設定を提供する
他の多くのオンライン業界と同様に、私たちは最低限のサービスを提供する低コストのプロバイダーからの絶え間ないプレッシャーに直面しています。この圧力に対抗するために、さまざまな価格帯で複数のオプションを配置する段階的な価格設定構造を導入しました。段階的な価格設定は潜在的な顧客に彼らのニーズを満たすためのより多くの選択肢を与えるが、最も重要なことに、それは彼らが彼らのお金のために何を得るかについてより良く、より情報に基づく決定をすることを顧客に与える。各パッケージを並べて見ると、値段の自由度が低くなります。
あなたの業界、サービス、または製品に関係なく、あなたはおそらくあなたの顧客に選択肢を与える方法を考えることができます。当社のサービスの多くについて、basic、deluxe、completeの3つのパッケージを作成しました。構造はおなじみのフレームワークに適合するため、3層が最適です。ブロンズ、シルバー、ゴールド。小中大;良い、良い、最高です。
段階的な価格設定を実施して以来、大多数の顧客は上位2段階を選択しています…そのサービスの付加価値を理解している限り、消費者はプレミアムを支払う意思があることを示しています。
4.購入をできるだけ簡単にする
それが販売に関しては、主な目標はあなたの顧客が彼らの購入をするときに直面するかもしれない障壁を取り除くことです。私たちにとって、これは申請プロセスをできるだけ簡単にすることを意味しました。たとえば、新しい事業主が取り入れたい場合、他のサイトでは20ページ以上を記入するように強制されます。私たちはそのプロセスを1ページにまとめるために一生懸命働きました。
$config[code] not foundどのような形態のeコマースでも成功するためには、購買プロセス全体を可能な限り早く手間のかからないようにする必要があります。私たちの場合、これは不必要な情報をたくさん入力する必要性を排除することを意味しました。他の場合では、これは購入をするためにユーザが口座を開設することを要求しないことを意味し得る。 Amazonのワンクリックは、購買取引におけるあらゆる摩擦を排除するための見事に成功した方法です。
Shutterstockによるタブレットの写真
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