あなたはセールを締め切り、あなたの商品やサービスを引き渡しました、そしてあなたはあなたの仕事は終わったと思うかもしれませんが、そうではありません。将来的に売上を上げるために時間とお金をかけたくない場合でも、やるべきことがいくつかあります。
リピーター顧客は、大量の作業をせずに継続的に収益を拡大するためのチケットです。実際、顧客の定着率をわずか5％向上させるだけで、利益が25〜95％向上する可能性があります。
$config[code] not foundほとんどの企業が失敗するところ
顧客維持のための数はすべてのビジネスにとって有利であるにもかかわらず、多くの企業は最初の販売が行われるとすぐにボールを落とします。顧客が製品やサービスに満足していても、そのブランドがその関係を育む努力をしていないのであれば、そのブランドとの関係を継続する理由はありません。
ほとんどの中小企業は、これらの顧客との関連性を維持することがどれほど信じられないほど簡単であるかを認識していません。単純な販売後のEメールマーケティングキャンペーンは、ブランドを顧客の最前線に置いています。彼女が購入する準備が整ったとき、彼女が受信トレイに特別なオファーを持っているならば、彼女はそうする傾向があります。
企業が顧客とつながることができないもう1つの方法は、フィードバックを怠ることです。購入後に簡単な調査を送信することで、あなたのブランドが顧客の期待にどれほどうまく応えたかどうかを理解するのに役立ちます。あなたがその面で失敗した場合、あなたは状況を改善し、顧客を幸せにし、あなたのブランドに対する忠誠心を刺激する機会があります。気にしないのであれば、彼女はあなたが自分のことをまったく気にしていないという意味がなく、競争に参加することができて幸せです。
顧客と長期的な関係を保つ方法
ここで最も簡単な解決策はあなたの顧客を気にすることです。あなたの顧客と話をし、あなたが将来どのようにもっと良いことができるかを尋ねることによってあなたがあなたのブランドの約束を守ったことを確かめなさい。
それ以上に、あなたは関連性を保つ必要があります。ブログのコンテンツ、電子メール、および顧客とのやり取りを調整して、顧客の注意を引いて、他の顧客にはできないような気持ちにさせましょう。
過去にあなたから購入した人へのマーケティングは、新しい顧客へのマーケティングと同じではないことを忘れないでください。あの「その人の聴衆」に話しかけて、彼女を顧客として認め、将来彼女に仕えることを楽しみにしているように感じさせるならば、あなたはより良い結果を得るでしょう。彼女が既にあなたから購入したものを補完する製品のための推薦をしなさい。彼女が自分の購入をどのように気に入っているかを見るには、彼女に直接電話してください。彼女は人ではなく売っているように感じさせる。
最初の販売から次の販売までのギャップを埋めるためのちょっとした前払いの努力で、あなたは何年も続く顧客との関係を築くでしょう。彼女のニーズと興味をあなたがすることすべての中核に置くだけで、彼女はあなたのためのブランド大使になるでしょう。
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