Brian Marcusは、グローバルeBayパートナーネットワークのディレクターであり、eBayの最も重要かつ価値ある品質のトラフィックの発信元の1つを率いています。 EBayのアフィリエイトプログラムは2001年に設立され、着実に成長し、13カ国に30万以上のパートナーWebサイトが含まれています。 Marcusは、サンフランシスコで開催される2013 Affiliate Management Daysカンファレンスで講演しています。以下は、イベントの前に私が彼に尋ねたいくつかの質問です。
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質問：すべてのアフィリエイトマネージャーがもっと注意を払うべきであるという1つの重要な問題を強調したとしたら、それはどのようなものであり、なぜですか。
ブライアンマーカス： 今年は、出版社向けに配信しているだけでなく、エンドユーザーのニーズやニーズにも焦点を当てていることを確認しています。私は、すべてのアフィリエイトマネージャが自分のプログラムがライフサイクル全体を通して本当に影響を与えていることを確認するために使用できる戦略だと思います。
顧客が実際に成功するために必要なものを見失ってしまうことはあまりありませんが、それらの顧客のニーズがすべての決定の根拠であることを確認すれば、より大きな成功を達成できると思います。それでは、顧客はどのようなツール、アクセス、サポートを必要としているのでしょうか。
私たちは、eBayのバイヤーとセラーのために素晴らしい経験を生み出すことに集中するという観点から、これを考えています。私は、これはほとんどのアフィリエイトマネージャーが組織にも適用できる戦略だと思います。
質問：2013年から2014年にかけて、オンラインおよびアフィリエイトマーケティング担当者にとっての主なビジネスチャンスは何でしょうか。
ブライアンマーカス： ソーシャルとモバイル：これら2つは、明らかに長い間オンラインマーケティング担当者にとって大きなチャンスでした。しかし、アフィリエイトがソーシャルチャンネルやモバイルチャンネルを利用してオーディエンスを構築し、新しい方法でコンテンツを収益化する方法は他にもあると思います。
パーソナライゼーション：最近では、顧客がアフィリエイトサイトから広告主サイトに移動するときに、シームレスでカスタマイズされたエクスペリエンスを作成するためのツールと戦略が数多くあります。これは、エンドカスタマーにもっと焦点を当て、彼らの特定のニーズに基づいて検索および購入のエクスペリエンスをカスタマイズするさまざまな方法をそれらに与えるべきであるという考えに沿っています。
ネットワークの知恵：テクノロジーが進歩するにつれて、オンラインの消費者がどのように彼らの経験をナビゲートしているかに関するデータについて、より多くの洞察が得られます。よりスマートなツールとより多くのデータの洞察で、オンライン小売業者、ネットワーク、アフィリエイト管理者と出版社は皆、より知識の豊富な決定を下すことができ、キャンペーンを常に微調整し最適化することができます。
質問：アフィリエイトがマルチタッチポイントeコマースでマーチャントが使用する他のマーケティングチャネル（有料検索、リターゲティング、ソーシャルなど）と組み合わせて動作するため、ラストクリックアトリビューションモデルはそうではないと聞くことは珍しくありません。必ずしも最適なもの？
2009年9月、eBay Partner Network（EPN）はQuality Click Pricing（QCP）を導入しました。これは、EPNの以前のCPA（アクション単価）モデルからCPC（クリック単価）モデルへの移行を意味していました。 QCPへの変更はあなたの関連会社の業績にどのような影響を与えましたか？ラストクリックについてどう思いますか。
ブライアンマーカス： 量に注目するのではなく、質の高いトラフィックを促進することで、サイト運営者を評価して報酬を与えることができるようになったため、プログラムの全体的な品質が大幅に向上しました。私たちは品質に報酬を与えているので、コンバージョンを促進し、不履行のトラフィックを減らし、本質的にあらゆる規模の出版社のために活躍の場を平準化することができます。
アトリビューションの方法は、広告主のビジネスモデルとアフィリエイトがチャンネルを介してどのようにやり取りするかによって大きく異なります。ラストクリックは一部の人にとっては最も効果的ですが、それはあなたの目標、あなたがどんな種類の広告主であり、あなたのアフィリエイトや顧客が誰であるかによって異なります。私たちが一つの厳しい業界標準に進む必要があるとは思わない。私たち全員が同じモデルを選ぶ必要はないというケースがあります。 EPNは常に帰属の本当の話をするためのより良い方法を探しています。私は、購入の旅全体の全体像を把握し、そこから洞察を引き出すことができる分析を導入することが重要だと思います。
質問：アフィリエイトがオンラインマーチャントを真に支援し、プリセールスプロセスに付加価値をもたらすことができる主な分野とはどのようなものですか。
ブライアンマーカス： アフィリエイトが付加価値を生み出すことができる最も明白な場所は、加盟店がリーチを拡大し、自分では手が届かない新規顧客を見つけるのを支援することです。購買決定を教育し、関わり合いそして最終的に導くのを助ける質の高いコンテンツを作成することはもう一つの重要な分野です。最高のアフィリエイトは、これらの両方を行うことによって価値を付加し、質の高いコンテンツと推奨を提供することを出版社を信頼する訪問者の忠実な支持者を自然に開発します。
質問：あなたがオンラインの広告主、商人、そしてアフィリエイトマネージャーに一つのアドバイスを残すとしたら、それは何でしょうか？
ブライアンマーカス： 私のアドバイスは、あなたの顧客がなぜそもそもアフィリエイトサイトに行くのかを理解するために本当に時間をかけることです。アフィリエイトは、必ずしも優れているとは限らない分野のギャップを埋めるのに役立ちます。
あなたの顧客がアフィリエイトサイトに行く場合、彼らはおそらく理由でそうしています。あなたのアフィリエイトの長所を理解することによって、あなたはまたあなた自身の弱点のいくつかを発見することができます。
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