あなたのビジネスを成長させるために市場シェアではなく顧客シェアに焦点を当てる

ビジネスを成長させる必要がある場合は、見込み客を特定し、見込み客を見込み客に変換し、見込み客を積極的に見込み顧客に変換することに集中していますか。もしそうなら、あなたはあなたの焦点を変えることを考えるべきです。どうして？

新しい顧客を獲得することによって成長に焦点を合わせることは、成長するための最も困難でリスクが高く、収益が少なく、効率が最も低い方法であるためです。新規顧客を通して成長することは直感的です。たとえば、サービスを提供する顧客数が35％増加すると、ビジネスが35％増加すると考えるのは簡単です。

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しかし、直感的に理解できるかもしれませんが、この方法では潜在的な業績が損なわれる可能性があります。ビジネスを成長させるために、必要以上に時間、労力、そしてお金を費やすことになりがちです。ビジネスとその製品やサービスを「知っていて、気に入っていて、信頼している」という点に到達して初めて、人々がビジネスから購入すると言われる場所はたくさんあります。

あなたのビジネスや製品を知っていて好きで信頼している人々のグループについて考えてみましょう。うーん、見てみましょう。あなたのビジネスを知っていて、あなたについて知っている人。あなたのビジネスや製品が好きな人。そして、あなたが彼らが必要とするもので彼らを助けることができると信じる誰かが。

それは既存の顧客のようにひどいことに聞こえます。

それでも、既存の顧客になると、多くの事業主や経営者が満足しています。次にビジネスが売るものが必要になったときに、既存のカスタマーがビジネスに出入りすると想定するという罠に陥ります。しかし、真実は、すべてのビジネスが既存の顧客に販売できる少なくとも1つの追加の製品またはサービスを持っているということです。そして通常彼らは彼らが売ることができるいくつかの追加の製品やサービスを持っています。

しかし、何らかの理由で、彼らは追加の製品やサービスを既存の顧客に積極的に販売していません。彼らがすでに扱っている人により多くのものを売ることに彼らのマーケティングドルを集中する代わりに、彼らは何かを「新しい」人に売ることに焦点を合わせています。そしてそれは、膨大な量の潜在的な成長と利益を見逃していることを意味します。

顧客シェアと市場シェア

既存の顧客への販売よりも、新しい顧客の獲得に力を注いでいるという罪がある場合は、次のような問題に直面してください。今日から1ヶ月間、市場シェアについて考えるのをやめることを誓います。代わりに、顧客シェアについて考え始めます。

あなたの顧客が必要としていて、あなたが現在他の事業から購入しているあなたの製品やサービスに関連する製品やサービスを考えてみましょう。既存の顧客に提供した場合は、そのリストから購入できる可能性のあるものを特定します。

これらの関連製品やサービスの中には、自分で提供および提供できるものがあります。これらはあなたの収益を劇的に、そしてさらに重要なことにあなたの利益とキャッシュフローを劇的に増大させる最も可能性の高いものです。これらの製品のマーケティングコストは、新規顧客への販売よりもはるかに低くなります。あなたのビジネスはすでに高い経費を被っており、それらを初めて識別し、引き付ける努力をしています。

あなたがあなたの既存の顧客に近づいて話しているとき、変化に対する自然な抵抗と障壁は大部分排除されます。あなたの既存の顧客基盤とあなたが既に知っている見込み客にあなたのマーケティング努力を集中させることによって、あなたはあなたのマーケティング努力の効果を劇的に高めるでしょう。