HubSpot（NYSE：HUBS）は、インバウンドマーケティングおよびセールスプラットフォームのCRMの一部である新しいコラボレーションツール、Conversationsの発表を発表しました。
ハブスポットの会話
この使いやすい機能は、ビジネスユーザーに無制限のチャットとチャットボット機能を提供し、チームがチャットと電子メールの会話を1か所から管理できるようにします。会話ツールを使用すると、洗練されたターゲティングおよびリードルーティングも可能になります。これにより、営業チームと適切な人を適切なタイミングで接続できます。
$config[code] not found時間が浪費されている多くの中小企業にとって、同僚や顧客、そして顧客からの電子メールやスレッドをふるいにかけるのは、いらいらするほど時間がかかります。 HubSpotのConversationsツールは、スモールビジネスユーザー向けに、より統一された管理しやすい受信トレイ、そして共同で使いやすいライブチャットとチャットボットを作成するので、彼らはより効率的に接続してコミュニケーションできるようになります。
HubSpotの共同創設者でCTOのDharmesh Shahは、公式のHubSpot Company Newsブログに次のようにコメントしています。
「消費者として、私たちは自分たちが購入する組織に大きな期待を寄せています。私達はビジネスが私達の関係の歴史を知るために - 常に私達の文脈に常駐し、密接に関係していると期待する。特に統合されていない異種のツールを使用して、ビジネスがこれらの期待に応えるのは困難でした。
「HubSpotの会話は、すべての通信チャネルにわたって単一の顧客ビューと1つの統合された「受信トレイ」を組織に提供することで、この問題を解決します。これにより、組織が顧客とやり取りするすべての対話が文脈依存的で、最終的には楽しいものになります。そして最も良いのは、すべて無料で利用できることです」とShah氏は付け加えました。
中小企業は、会話のライブチャット機能を使用して、顧客や見込み客とリアルタイムで連絡を取ることができます。このツールを使用して、チャットをさまざまなチームの適切な人に自動的に接続することもできます。
重要なメッセージやEメールが会話から抜け出すことは、会話の透明性を高め、維持し、チームワークをまったく新しいレベルに引き上げるために、共有Eメールエイリアスを会話の受信トレイにつなげることができるため、会話ではもはや問題になりません。
パーソナライズされた電子メールは、ユーザーが会議を予約したり、見込み客を限定したり、一般的な顧客サービスの質問に対する回答を提供したりするのに役立つボットを作成する、Conversationsのchatbotsビルダーを使用して拡張できます。
会話はHubSpot CRMの主要な機能です。 Sales Hub、marketing Hub、Service Hubなど、HubSpotのすべての製品のユーザーが利用できます。
画像：HubSpot
