私たちは14年間、ビジネスに携わってきましたが、私たちの生産性に何らかの影響を及ぼしている分野、すなわちもっと多くのものを達成することができるけれども何かが邪魔をする場所を見つけることを学びました。それから私はそれらの分野に取り組みます。
そして私は、この生産性の低下は技術によってコスト効率よく解決できることが多いことを学びました - それの大部分はエキサイティングな最先端技術です。
今、モノのインターネット、人工知能、チャットボットなどの新技術について耳にすると、あなたの目は眩しくなるかもしれません。 「現在の顧客を満足させ、給与を支払う方法を理解するのに十分なマインドシェアがありません。最先端のテクノロジをどのように考えたらいいのでしょうか。」と考えるかもしれません。
$config[code] not foundこれが契約です。あなたはそれを理解する必要はありません。あなたが本当にする必要があるのは、トレンドを予測し、最先端の技術を彼らのソリューションに組み込んだベンダーを見つけることだけです。
最先端のテクノロジソリューションを活用することで、ビジネスでより生産的になるために克服できる4つの生産性向上策があります。
問題：消耗品がなくなると時間が無駄になる
あなたはこれまでに、重要なセールスプレゼンテーションやカスタマーミーティングのための配布資料を印刷したことがあります - 仕事の途中で恐ろしい「低インク」メッセージを受け取るためだけに？職業はなんですか？あなたはすべてを使い果たしインクやトナーを買うためにすべてを落とすか、あるいはプロ並みではないように見える出力になってしまいます。
これは、オートフルフィルメント技術が役立つことができる状況の完璧な例です。
自動履行は今日最もエキサイティングな新技術の一つです。あなたがそれらを必要とするとき、あなたがジャストインタイム供給命令を得るのを手伝うために、最高の自動履行アプリケーションはモノのインターネットの概念を適用します。あなたが尽きないように。
例としては、ブラザーリフレッシュソリューションがあります。これは、製造業者から直接入手できる唯一のインクとトナーの自動フルフィルメントサービスです。この新しいサービスでは、プリンタの使用パターンとインク残量に基づいた予測テクノロジを使用して、電池残量が少なくなったときに製造元に直接インクを追加注文します。ユーザーは電子メールで警告を受け取ります。キャンセルする必要がない限り、インクまたはトナーはあなたのドアに届きます。インターネットに接続されている限り、70台以上のブラザープリンタと多機能コピー機がブラザーリフレッシュサービスに対応しています。
Brother Refreshには購読料やキャンセル料はかかりません。プリンタが実際に不足していることを検出した場合にのみ、インクまたはトナーを注文します。
必要なのは、交換用のカートリッジに対してのみ課金されます。サービスが不足していることを識別し、自動的に再注文するため、サービスが不足する心配はありません。
「ブラッシュリフレッシュは、長年の研究開発と消費者の声に耳を傾けた結果です。ブラザーの消耗品マーケティング担当ディレクター、ラフィハッカニ氏によると、インクとトナーがなくなり、タイムリーな補給品を注文することは、多くの中小企業やスタートアップがやめなければならないもう1つの頭痛の種です。 「顧客の生活を簡素化して、補給プロセスを自動化したいと考えていましたが、必要ではないかもしれない毎月の定期購読に事業を固定することなしに」
問題：手作業で増やして売り上げを伸ばすことができない
より多くの人を追加したり、既存のスタッフを過負荷にしたりすることなく、売上を増やすことを夢見ていますか？
マーケティングの自動化は、ビジネスの拡大を妨げる可能性のある時間のかかるタスクを自動化することで、その実現に役立ちます。
マーケティングの自動化の例には、クロスセールスを促進するためにeコマースページに関連商品を表示することが含まれます。一連の電子メールを通じた新規顧客のオンボーディングも、人からの大きな負担なしに自動化することができます。
マーケティングオートメーションを使用すると、ユーザーは事前に特定のルールとパラメータを設定し、ソフトウェアが残りを処理します。非個人的に聞こえるかもしれませんが、実際には反対です。今日のマーケティングオートメーションは、データ分析を使用して、顧客の固有の好みを識別し、エクスペリエンスを自動的にパーソナライズすることができます。人間が各顧客の個人的な好みを同じレベルで識別することは現実的ではありません。
問題：管理活動がスタッフの時間を食う
典型的な中小企業ではチームが非常にスリムであるため、所有者であるあなたも含め、ほとんどの人が電子メールのソート、予定の設定、情報の検索などの独自の管理作業を行います。
しかし、これは賢明で愚かであり、あなたとあなたのスタッフが高収益の活動に取り組むことを妨げることになりかねません。
幸いなことに、ほとんどまたはまったく費用がかからないソリューションがあります。それは、デジタルアシスタントを使うことです。
Cortana、Siri、Alexaなどのデジタルアシスタントは、管理作業を数秒で処理できるため、時間を節約できます。これらのデジタルアシスタントは、人工知能と音声認識技術を使用して情報を検索し、会議をスケジュールし、注意事項を設定します。デジタルアシスタントは賢くなってきているだけで、私たちの家庭やオフィスでも同様に効率的になります。
問題：顧客からの問い合わせが誤って処理され、作業が複雑になる
単純な顧客の要求が割れ目に陥るのか、それともタイムリーに解決されないのか。
成長している企業は、カスタマーサポートのためにスタッフを配置する能力が売り上げほど速くは成長しないため、この問題にしばしば直面します。カスタマーサービスの問題が積み重なって、成長のボトルネックになっています。
チャットボットはこれらの問題を軽減するのに役立ちます。チャットボットは、質問に答えたり、人間的な会話形式で人々と対話したりすることができるプログラムです。顧客がライブチャットを通してあなたのウェブサイト上であなたに連絡すると想像してみてください。チャットボットは基本的な顧客の質問に自動的に答えることができます。照会を効率的に処理できたため、顧客満足度が向上し、クリーンアップ作業が減少します。
今日のテクノロジがビジネスの生産性をどのように向上させることができるかを考えるための4つの例です。これらすべての解決策は、増分コストでも比較的低コストでもありません - 確かに中小企業の予算内です。適切なソリューションを選択することによる投資収益率はかなりのものになる可能性があります。
画像：ブラザー
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