Inbound 2014で、マーケティングプラットフォームプロバイダHubSpotは販売プラットフォームの立ち上げを発表しました。販売プラットフォームには、販売促進製品のSidekickと無料製品のHubSpot CRMがあります。
$config[code] not foundBrent Leary for Small Business Trendsとのこの独占インタビューで、Mike Volpe（上の写真）はHubSpotが独自のCRMアプリを開発することを決めた理由を説明しています。 HubSpotの最高マーケティング責任者であるVolpeは、そのCRMアプリケーションをSalesforce.com、Microsoft、SugarCRMなどのサービスと区別しています。最後に、彼は新しいHubspot CRMがどのようにそれを使っている会社の間でセールスとマーケティングスタッフ間のコラボレーションを改善するように設計されているかを説明します。 （このトランスクリプトは公開用に編集されています。インタビュー全体の音声を聞くには、この記事の最後にあるオーディオプレーヤーをクリックしてください。）
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中小企業の動向：インバウンドで何を発表していますか？
Mike Volpe： 私たちはトンを成長させ、たくさんの投資をしてきました。物事のマーケティングプラットフォーム側では、機能強化がたくさんあります。収益報告、属性報告、および分岐ロジックがあります。
販売面では、2つの新製品を発売しています。 Signals製品はアップグレードされ、大幅に強化され、Sidekickと呼ばれる製品として再発売されました。それに加えて、HubSpot CRMを立ち上げました。
中小企業の動向：なぜ今CRMなのか私たちは何年にもわたってそれについて何度も話しましたが、なぜ今ですか？
Mike Volpe： 私たちはマーケティング面で達成すべきことがたくさんあり、新しい市場に参入する前にまだマーケティング面への投資ができることを確認したかったのです。しかし今、私たちは750人の従業員です。より広い投資を開始し、いくつかの新しい市場に参入する時が来たと本当に感じました。
販売面では、いくつかのことがわかり始めました。 1つは、私たちが非常にエキサイティングでおもしろいと思った新しい販売促進ツールのこのまったく新しい分野でした。それらはすべてポイントソリューションになる傾向があります。それは一種の新しい技術分野です。それが、私たちが販売促進製品であるSidekickを立ち上げるという道を私たちに導いたもので、誰でもそれをダウンロードして無料で使い始めることができます。
ビジネスのマーケティング面の私達の顧客基盤の大部分はCRMを持っていません。そのため、この販売促進製品Sidekickを発売する予定で、営業担当者がSidekickを使用したいと考えている場合は、途中で欠けている部分があります。私たちの顧客基盤には、そのギャップを埋め、完全なソリューションを提供するHubSpot CRMを持つ、本当の機会がここにあると思います。
私たちはマーケティングのためにHubSpotを使用している約12,000社の企業に多くの顧客需要があります。彼らの多くは私達に電子メールを送り、私達の支持者に“これをCRMとして使用できますか？”と尋ねていました。答えは「まあ、そういうもの」でした。しかし今、今日、新製品で、答えは実際にイエスです。
中小企業の傾向：あなたはあなたの顧客がこれについて尋ねていると述べました。彼らの顧客との関わり方が劇的に変化したからでしょうか。
Mike Volpe： 会社と話すこともベンダーと連絡をとることもせずに、より簡単に製品について人々と話をし、より多くの情報を得、価格情報を得ることができるソーシャルメディアの普及は、マーケティングのやり方を変えました。そして物事の営業面でも同じことが言えると思います。
それこそが、Sidekickを生み出す道を切り開いたものです。また、CRM側では、顧客基盤の大部分が実際にCRMを使用していないことを確認したことの組み合わせでした。私たちは彼らがそうあるべきだと感じ、彼らはHubSpotマーケティングプラットフォームにあったものよりももう少し多くの機能を必要としていました。つまり、HubSpotマーケティングを使用してからSalesforce、Microsoft Dynamics、SugarCRMなどのCRM、および当社のSidekick製品を使用するか、HubSpotマーケティング、HubSpot CRM、およびHubSpot Sidekickを使用することができます。
中小企業の動向：Salesforce.comはHubSpotに投資した企業の1つです。 HubSpot CRMとSalesforceが持っているもの、または他のCRMアプリケーションとをどのように比較しますか。
Mike Volpe： リンゴやオレンジもありません。ステーキとりんごのようです。彼らはもっと違うはずがない。 Salesforceのようなもので得られる機能の幅と深さは、HubSpot CRMで得られるものにはほど遠いものです。
HubSpot CRMが適していると私たちが考えている顧客は、中小規模のセールスチーム（おそらく20人か30人）を持っていて、今日はうまく組織化されておらず、おそらくCRMを使用していない人々です。たぶん彼らはCRMを使用しようとしましたが、セットアップと使用が困難だったためにその実装は失敗しました。
繰り返しますが、HubSpot CRMが今日適切であると私たちが本当に思っている人たちは、CRMを使用していない人たちです。 SalesforceからHubSpotに移行する人はゼロになると思います。
中小企業の動向：それでは、Salesforceとの統合は今後も継続して強化されるのでしょうか。
Mike Volpe： もちろんです。私たちはまだそれに取り組んでいる熱心なチームと他の統合を持っています。
中小企業の動向：なぜこれを無料で提供しているのですか？
Mike Volpe： 大量の機能性、そして非常に特殊な機能性を持つものを探している人々にとっては、それは私たちが必ずしも追い求めている市場ではありません。だから我々は無料が正しい価格であるように感じました。
それは私達の顧客のためにするべき正しいことです。すでにマーケティング面でお金を払っている人たちにとっては、彼らがCRMを使い始めるための追加費用はありません。
中小企業の動向：HubSpotのマーケティングに加えてHubSpotのCRMを組み合わせて使用している顧客に対するあなたの期待は何ですか。
Mike Volpe： それがより良い販売とマーケティングの連携を促進するのに役立つことを願っています。
Salesforceを使用していて、それをHubSpotに統合している場合は、これらの課題を解決できます。しかし、そうしないと、販売とマーケティングの連携が少しゆるくなる可能性があります。何がうまくいっているか、何がうまくいかないのかを理解するのに苦労しています。
HubSpot CRMを使用すると、どのリードが商談になっているのか - どのリードが顧客になっているのかを実際に理解することができます。それはあなたにずっと良い販売とマーケティングの調整を与えます、そしてそれはマーケティング担当者がさらに成功するのを手助けするでしょう、そしてそれは再び戦略に役立ちます。中小企業の動向：12か月前を見てみると、今後HubSpot CRMを強化するという点で注目すべき点は何でしょうか。
Mike Volpe： 企業は何十年もの間CRMシステムを構築してきました。ハイエンドで一流のCRMシステムが持っているものを再現しようとは思っていません。私たちは、CRMを使用していない人々を支援する何かを創り出しました。それを使い始めます。
中小企業の動向： SidekickとHubSpot CRMの両方の詳細はどこで入手できますか？
Mike Volpe： 彼らはhubspot.com/salesでもっと学ぶことができます。
編集者注：HubSpot CRMおよびSaleskickに関する付随の発表を参照してください。
画像：HubSpot経由のMike Volpe これは思考の指導者との一対一のインタビューシリーズの一部です。トランスクリプトは公開用に編集されています。音声またはビデオのインタビューの場合は、上記の埋め込みプレーヤーをクリックするか、iTunesまたはStitcherから登録してください。
