既存の顧客は新規の顧客よりも販売しやすいという事実を示す良い証拠があります。実際、中小企業の事業の半分以上は、以前に販売したことのある顧客から来ています。
繰り返しビジネスを作成する方法
これは、リピートビジネスを生み出すための10の専門的なヒントです。
$config[code] not foundあなたがすでに持っている顧客と連絡を取り合う
Ivana S. Taylorは、DIYMarketers.comのCEOです。彼女は、繰り返しビジネスをすることが徹底的であることについてであると言います。
「リピートビジネスを始めることは、顧客と一緒に頭を悩ますことの練習です。そのための最善の方法は、あなたが持っている特別オファーについて既存の顧客にEメールを送ることです」と彼女は言います。 「あなたの顧客が予約の通知を認めるような種類のビジネスを持っているなら、これはテキストメッセージングを使う素晴らしい機会です。」
MailChimpのようなEメールニュースレタープラットフォームは、Eメールマーケティングを通じて連絡を取り合い、ビジネスを繰り返すための素晴らしい方法です。
データベースを保管する
Taylor氏はまた、優れたCRMツールが不可欠であると示唆しています。彼女は、これらがあなたが顧客がすでに買ったものを追跡して、あなたが新しい目録を手に入れたときに彼らに通知を送るのを助けるのを助けることができると言います。
これが今年の最高のもののリストです。
会員を作成する
これは忠実な顧客の数を増やすための優れた方法です。より多くのビジネスをもたらすオファーを作成することはレストランの会員のための2人目の人のための割引で無料の食事と同じくらい簡単でありえます。
「これにより、現在の顧客が戻ってきて、新しい顧客を一緒に連れてくるようになります」とTaylor氏は言います。
優れたサービスを提供する
良いカスタマーリレーションシップチームを持つことは、1回限りのビジネスとリピートビジネスの違いを意味します。多くの中小企業にとって、あなたが顧客と話す方法はあなたが言うことと同じくらい重要です。専門用語から離れて、親しみやすい均一なトーンを使用することが重要です。
適切に対処されているある種の問題を抱えている顧客でさえ、繰り返しの顧客になることができます。
フィードバックを求める
アンケートを使用することは、自分が何をしているのか、何を間違っているのかを知るための最良の方法の1つです。他にもさまざまな方法があります。
顧客連絡先情報を入手する
Robert BradyはRighteous Marketingの創設者です。彼はいくつかの素晴らしいヒントを提供しました。
「顧客情報を入手することで、製品の使用に関するヒントや、今後の販売、新製品の発売、関連製品などに関するメッセージをマーケティングに送ることができます」と彼は言います。
顧客限定イベントの開催
最も多く参加する顧客を招待すると、特別な気分になります。 GoToWebinarのような最新のオンラインプラットフォームを使ってみてください。
ロイヤルティプログラムを作成する
「これは、パンチカードのようにローテク（つまり、5枚購入し、次のものを無料にする）、あるいはブランドのアプリのようなハイエンドのどちらでも構いません」とBradyは言います。 「あなたが顧客に報酬を与えるつもりなら、それはあなたの最も忠実な人であるべきです。」
ソーシャルメディアで積極的に活動する
ソーシャルメディアで積極的にプレゼンスを維持することは、あなたのブランドをあなたの顧客の考えの中に保つのに役立ちます。ビデオは、あなたの会社の内部の動きを示すビデオを裏で使用するのに最適なフォーマットの1つです。
コミュニティへのインセンティブを提供する
あなたのサービスを利用した後であなたのクライアントにテキストを送って、彼らのフィードバックのために慈善団体に少量を寄付するよう申し出ることはもう一つの良い考えです。それは人々がつながりを感じるのを助け、同時にあなたの中小企業の良い印象を彼らに残します。
Shutterstockによる写真
1
