ほぼすべての中小企業の所有者が成長を取り巻く問題に関連することができます。
Infusionsoftの最高マーケティング責任者であるGreg Head氏（写真）は、Small Business TrendsのCEOであるAnita Campbell氏に、どの単語に応じて中小企業の体系化（または「中小企業の体系化」）に関する一対一の独占インタビューを行います。成長を促進するために）。グレッグはそれについての彼の考え、ならびにこれがライフスタイル、見通し、および楽観性に与えることができる途方もない影響 - ビジネスの売上げは言うまでもありませんが - を共有します。自動化は自由と創造性の源です。彼が何を意味するのか見るために読んでください。
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中小企業の動向： Infusionsoftにはどのくらいの期間携わっていますか？
グレッグヘッド： 4年半が経ちました。
その間に製品と会社に多くの変化がありましたね。
グレッグヘッド： はい、Infusionsoftは私が到着したときはスタートアップではありませんでした。すでに稼働中の会社でした。 4年以上前に、従業員は130人、顧客は4000人いました。
現在、600人以上の従業員、3万人の顧客、そして何千ものパートナーがいます。そして私たちには今何千人もの人々がICON15イベントに参加しています、そして私たちの会議はちょうど大きくなり続けています。
Infusionsoftでは、私たちは大きく成長することを知っています。しかし、私たちは自分自身が中小企業だったときと同じように、常に中小企業とつながっています。
私たちの使命は、中小企業の成功を支援することです。
中小企業がマーケティングに関して直面する重要な問題は何ですか？そして、なぜ私たちの多くが苦労しているのですか？
グレッグヘッド： マーケティングの問題は、収益を促進し、売上を伸ばし、現金を得ること、そしてそれを一貫させることに関係しています。
それはあらゆる規模の企業にとって最大の問題です。中小企業の所有者、つまり最初の収入を得てサバイバルモードから抜け出したばかりの初期段階にある人にとっては特に困難です。
中小企業の所有者にとっての課題は、彼らが多くの熱狂的な活動で銃撃戦に飛び込むことです。それで、彼らがその下にあるものに取り組むことは彼らの人生をもう少し楽にすることが難しいです。彼らは、より強いビジネスを創出するために彼らのすべての顧客のどの部分に本当に焦点を当てるべきであるか、そして彼らのメッセージングと彼らの報告を改善する方法を理解することができません。
多くの中小企業の所有者はこれらの戦術で立ち往生します。デジタルマーケティングでは特に難しいです。買うときに電話がかかってきた昔とは違います。あなたはそれを書き留めたばかりで、付箋がいくつかあったかもしれません。
電子メールがあちこちに飛んでいる今20種類のツールがあります。中小企業の経営者が追跡することは本当に難しいです。毎年、マーケティングツールキットに追加しなければならないさまざまな戦術があります。
だから中小企業が成長のためのより良いマーケティング基盤を構築することを妨げるたくさんの戦術的な気晴らしがあります。
あなたは30,000の顧客を持っています。 Infusionsoftがすべての人のためではないことを私たちは知っています、それで誰がそれのためにですか？ Infusionsoftから最大限の価値を引き出し、その価値を認識しようとしているユーザーの種類をどう思いますか。
グレッグヘッド： 2〜25人の従業員を擁する2700万人の中小企業と500万人の米国では、そのすべてがオンラインでも積極的でも、成長志向でも進歩的でもない。
Infusionsoftのお客様を、ビジネスを成長させたい、またはその能力を向上させ続け、向上させたい、進歩的な中小企業と呼びましょう。
これらの事業もオンラインです。彼らの顧客は彼らのウェブサイトまたは彼らのFacebookページを通して彼らにやって来ています。彼らは単純なウェブサイトを持っていて、年に一度電子メールを送ることを超えて動いています。
Infusionsoftは、ビジネスオーナーが最初にオンラインになって最初のEメールを送信するときに使用する最初のツールではありません。
Infusionsoftは彼らが卒業するものです。
Infusionsoftは、システムが機能し始めたとき、つまり人々があなたのウェブサイト上のフォームに記入したときに使用するプラットフォームです。そして今、あなたは何をすべきかわからない名前とEメールアドレスのバケットを持っています。
あなたが顧客との目標到達プロセスに流れがあるとき、我々は問題に対処します - そして、それらすべての取引はあなたを殺し始めています。
もう1つのことは、Infusionsoftのユーザは取引の流れを持っているということです。それになると痛みがあります - そしてそれはチャンスです。その機会は、その顧客の流れを体系化してビジネスを成長させることです。そのため、フロントエンドでより効率的にコンバートして、より多くの売上を上げ、既存の顧客とのより多くのビジネスを行うことができます。
すべての企業がそのようなトランザクションフローを持っているわけではありません。一部のコンサルタントは、毎年少数のクライアントを抱えています。フリーランサーの多くはそのようなものです。 Infusionsoftが解決する問題はありません。
ただし、ホームサービス、造園、不動産、歯科医を問わず、他の中小企業でも取引の流れは安定しています。
多くの中小企業の人々が抱えている問題の1つは、彼らが貿易によるマーケティング担当者ではないということです。 「コンバージョン」や「目標到達プロセス」などの用語 - それらはあなたが何について話しているのかわかりません。どのように対処しますか？
グレッグヘッド： キックスタートプロセスの一環として、ライフサイクルマーケティングについて多くのことを教えています。それは、集客から販売、顧客への提供、そして顧客への対応に至るまでの流れです。そのため、Infusionsoftの新規顧客には教育が提供されます。
中小企業の側からは、基本的なマーケティング原則を理解するためにいくらかのコミットメントが必要です。私たちの教育的な助けを借りて、彼らはトラフィックを引き付けること、見込み客を会話に変換すること、そしてその後顧客と会話を続けることの流れを理解するでしょう。
実際に起こっていることのマッピングもあります 彼らの ビジネス。それが実際に最初のエピファニーです。それがそのようなものです！」
私たちはそれを中小企業のオーナーに明らかにするのを助けます。彼らがそれを理解することができるように、我々は多くの教育資源を提供します。
顧客の流れがあると、単純な数学の問題が発生します。私たちはその数学をかなり早くすることができます。あなたは何人の顧客を持っていますか、そしてそれらをすべてより効率的に処理し、より多くの売上を得るためにどのように物事を体系化することができるでしょうか？
たとえば、フェニックス周辺のすべての造園業者には500から1,000人の顧客がいます。それでも、あなたがここであなたの手のひらを切り取るとき、我々が夏の真中に電話をするとき、彼らは皆驚いて行動する。あなたはその数学をかなり早くすることができます。
どうすればいいの？造園家は、顧客のEメールアドレスを収集します。 5月から、彼らは事前にEメールを送り、顧客をスケジュールし始めます。
私たちが中小企業の顧客とこのような会話をしているとき、実現はかなり早く起こります。
中小企業の素晴らしいところは、驚くべきことをする機会があちこちにあるということです。
私達は実際に私達が提供するものの一部としてそれを見ます。それはソフトウェアだけではありません、それは彼らのビジネスとその周りの教育で起こっていることとその啓示を見ています。成功は単なるソフトウェアの問題ではありません。それに伴うのは他のすべてです。
中小企業の経営者にとっては、「どうして私は前にそれを知らなかったのですか？」のようです。しかし、誰も学校でこれを教えていませんね。
Infusionsoft製品について少し話をしましょう。私はここであなたの足を火に突き刺すつもりです。元々製品の複雑さに伴ういくつかの課題があったことを私たちは知っています。 Infusionsoft Campaign Builderは新しい時代を迎えました。
グレッグヘッド： はい。ご存じのとおり、同社はFacebook、YouTube、携帯電話の前に12年以上前から存在しています。
この製品はもともと比較的技術的な人向けに作成されたものです。たとえば、HTMLを知っていて、徹底的に調べていたカンザスシティの弁護士などです。
それ以来、製品は進化を遂げてきました。私たちの目標は、技術的ではない事業主のために自動化の力を利用することです。
3年前、私たちはCampaign Builderを紹介しました。それは人々が視覚的な方法でInfusionsoftで利用可能なすべてのスイッチを縫い合わせることを可能にしました。
今、私たちはそれを超えて前進し続けています。私たちの最近の顧客は、「それはいいことですが、私はそれをやりたくもありません」と言います。私が最初に始めることができるいくつかの既製のキャンペーンをください。
毎年、私たちはあなたが専門家になる必要なしに、より多くの力を提供し続けています。より少ないクリックでより多くのことができるようになりました。
私たちのパートナーもそれを非常に助けています。当社のパートナーは、特定の問題を解決するため、または歯科医や弁護士、マーケティングコンサルタント、不動産業者などの特定の業界向けのソリューションを作成するための、よりパッケージ化されたソリューションの提供を開始しています。解決策は、箱から出してすぐに完成します。
それはテクノロジービジネスの物語です。私達は私達の製品をより簡単にしそして人々をより早く価値を与えそして問題をより早く解決するために大きな投資をしています。
Infusionsoftにはどのような製品開発が期待できますか？
グレッグヘッド： 現時点では、Infusionsoftには強力なツールが用意されています。これらを起動すると、当社またはパートナーから少しの助けを得て、最初のランディングページを作成して、作成したフォローアップEメールに接続できます。それはあなたが書くコンテンツ、Eメール用のテンプレート、ランディングページ、そしてクリエイティブなグラフィックの組み合わせです。
「ここに私のデータベースがある」というだけではなく、単純なCRMだけではありません。
あるレベルでは、それは単純なテンプレートを意味します。特定の状況に合わせて7つの異なるランディングページを選択できます。これは、探しているものにかなり近いものです。これらのテンプレートはもっとたくさんあります。
その上で次にすることは、「まあ、私はEメールに何を書くべきかよくわからないし、Eメールの順序がどうなるべきかわからない」と言う人々のためのものです。受信者が7日後にクリックしないとどうなりますか？そんなことすべて。私達のパートナーは何千ものキャンペーンを作成しました。私たちは彼らの最高のキャンペーンを公開し、ユーザーと共有することができるでしょう。
やがて、あなたは言うことができるようになるでしょう。私は小児歯科です。あなたは私に最終的な創造物を含むものの積み重ねをちょうど与えてもらえますか、そして私は私自身のロゴを入れてそれを微調整してそれと共に走ることができますか？」
Infusionsoft Marketingのトップとして、共有したいと考えている特定の目標は何ですか？
グレッグヘッド： Infusionsoftは成長しました。私たちには3万人の顧客がいます。
私たちはこの旅のまだ早い段階です。ほとんどの中小企業はオンラインではなく、体系化されていて、希望する方法を選択しています。
それは起こる魔法の一部です。私たちは、自分たちのプロセスに投資することで前進しようとしているスモールビジネスのオーナーに連絡することに成功しました。
Infusionsoftのマーケティングの仕事の1つは、ビジネスにアクセスし、引き寄せ、成長させ、顧客を転換することです。創立者たちがそれが断片的な小さな会社であったときに着手した10年の旅の私達は8年であり、彼らは言った、「いつの日か、我々は10万人の顧客を持つこの大企業になるだろう」
私たちは、中小企業の経営者自身の頭の外ではあまりよく理解されていないと思いますが、中小企業の原因を擁護し続けます。
ほとんどの人は、中小企業の経営者はクレイジーだと思います。政府と大企業はそれらを理解していません。
時々事業主は自分自身を疑問に思う。彼らは、「彼らはこれが難しいことだと私に言ったことは一度もありませんでした。そして私たちはこのすべてをやらなければなりません。」私は歯医者だと思った。今、私はセールスおよびマーケティング担当者である必要がありますか？」
中小企業の所有者にとっての魔法は、彼らが彼らのビジネスのある部分のためにシステムを作るとき - ビジネスを少し簡単にすることができるシステムです。
中小企業の所有者にとって、彼らの最も少ない資源は時間です。中小企業のオーナーとお金と技術を持っている大企業とは異なり、それは彼らの時間です。そしてそれが最大の危機です。人生がないライフスタイルビジネス…。
体系的であるということは、何かを自動化することを意味するので、自分でやるか、誰かに支払う必要はありません。
業務の一部を自動化することは、魔法の一部です。それは安心の起源です。
皮肉なことに、自動化は自由と創造性が生まれるところです。あなたはシステムが実行されたときに解放され、あなたが最初に楽しんでいたところに戻ることができます。
$config[code] not foundスモールビジネスのオーナーに他に何を知ってほしいと思いますか。
グレッグヘッド： Infusionsoftでは、ビジネス上の課題が難しいことを認識しています。私たちが知っているのは、私たちは彼らの旅のあらゆるステップを経てきたからです。私たちもInfusionsoftで旅をしています。
副業をしている人から「実際に収入を得ている」と言っている人、スタッフを雇っている人まで、すべての中小企業の所有者は、この素晴らしいプロセスの段階を経ています。
そしてそれは難しいです。ややこしい。ちょっとクレイジーだよ。
しかし、それは実際には、世界で役立つすべてのすばらしいものの生命線です。
経済における仕事の30パーセントは、従業員数が100人以下の企業から来ています。それがコミュニティを築くものであり、それがすべてを次世代のものにします。私はそれが経済の生命線だと思います。
そして彼らは、彼らがその旅を通過するのを助けようとしている人々がいることを知っているべきです。
旅を終えるためには、学び続け、心を少し動かさなければなりません。しかし、一旦彼らがそうすれば、彼らはビジネスを始めたときに持っていた希望を再発見するでしょう。銀行の自由感とスーパーヒーローの気持ち、そしてお金とそれ以外のすべてのこと。
私たちは、それがスモールビジネスにあったよりもずっと難しいことを知っています、そしてそれが私たちがInfusionsoftに存在する理由です。
この中小企業の体系化に関するインタビューは、思考を刺激するエグゼクティブ、起業家、作家、そしてビジネスの専門家による今日のOne on Oneインタビューシリーズの一部です。このインタビューは、アリゾナ州フェニックスで開催されたICON15会議で記録されました。トランスクリプトは公開用に編集されています。
画像：中小企業の動向
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