10あなたのアーセナルにはカスタマーサービスアプリが必要です

技術の最近の追加はこれを顧客サービスの新しい黄金時代にします。顧客にサービスを提供するための適切な顧客サービスアプリを入手するのと同じくらい簡単です。

カスタマーサービスアプリ

ブランド化

顧客は今あなたの会社について話しています。このソリューションは、あなたの会社のオンライン資産と評判を監視して、あなたの顧客があなたのブランドについて言っているすべての良いことと悪いことを聞いていることを確認します。

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スケジュール最大

顧客はあなたに予約をスケジュールしてから待ってもらうことを望まないでしょう。今、彼らは任意のモバイルまたはデスクトップデバイス上でオンラインでそれを行うことができます。それは彼らに今後の予定のリマインダーを送るでしょう。月15ドルで始まります。

ライブチャット

顧客はあなたのウェブサイトをサーフィンして質問をすることがよくあります。この埋め込みチャットウィンドウを使用して、顧客がどのページにアクセスしているかを確認し、顧客が助けを必要としているときに直接会話します。 1エージェントあたり月額39ドルから

セージワン

顧客プロジェクトの管理は、顧客が依頼したときにボタンを押すだけでそれぞれのステータスを把握できるようにします。月29ドルで始まります。

今すぐクリック

最高の顧客サービスを提供するためには、顧客の画面を共有する必要があります。このソリューションは、ソフトウェアをダウンロードしたりアカウントを登録したりすることなく、ワンクリックでそれを実現します。それをソーシャルショッピングの最高の形と呼んでください。価格を入手するにはデモをリクエストしてください。

Facebookのための装置

顧客はFacebookを通してあなたと話します。 Paratureのクラウドベースのソフトウェアを使用すると、カスタマーサービスセンターを会社のFacebookページに統合できます。これには、セルフサービスのナレッジベース、チケットの顧客サポートシステム、チャットが含まれます。無料トライアルをお願いします。

Desk.com

通信チャネルの急増は、顧客があなたに話したいと思うすべての方法を監視することをより困難にしました。 Salesforce.comから、このソリューションは、Twitter、Facebook、電話、Eメール、チャットを含むマルチチャネル戦略のための1つのユニバーサル受信箱を設定します。価格は1エージェントにつき月3ドルからです。

満足を得る

インターネットでは、他の忠実な顧客が現在の顧客にサポートの回答を提供できます（そして無料です）。このソリューションを使用すると、顧客が問題を共有できるカスタマーサポートコミュニティを作成できます。あなたのチームと他の顧客は、ユーザーが生成した知識ベースを作成するために答えを提供します。月額$ 425から始まります。