技術の最近の追加はこれを顧客サービスの新しい黄金時代にします。顧客にサービスを提供するための適切な顧客サービスアプリを入手するのと同じくらい簡単です。
カスタマーサービスアプリ
ブランド化
顧客は今あなたの会社について話しています。このソリューションは、あなたの会社のオンライン資産と評判を監視して、あなたの顧客があなたのブランドについて言っているすべての良いことと悪いことを聞いていることを確認します。
$config[code] not foundスケジュール最大
顧客はあなたに予約をスケジュールしてから待ってもらうことを望まないでしょう。今、彼らは任意のモバイルまたはデスクトップデバイス上でオンラインでそれを行うことができます。それは彼らに今後の予定のリマインダーを送るでしょう。月15ドルで始まります。
ライブチャット
顧客はあなたのウェブサイトをサーフィンして質問をすることがよくあります。この埋め込みチャットウィンドウを使用して、顧客がどのページにアクセスしているかを確認し、顧客が助けを必要としているときに直接会話します。 1エージェントあたり月額39ドルから
セージワン
顧客プロジェクトの管理は、顧客が依頼したときにボタンを押すだけでそれぞれのステータスを把握できるようにします。月29ドルで始まります。
今すぐクリック
最高の顧客サービスを提供するためには、顧客の画面を共有する必要があります。このソリューションは、ソフトウェアをダウンロードしたりアカウントを登録したりすることなく、ワンクリックでそれを実現します。それをソーシャルショッピングの最高の形と呼んでください。価格を入手するにはデモをリクエストしてください。
Facebookのための装置
顧客はFacebookを通してあなたと話します。 Paratureのクラウドベースのソフトウェアを使用すると、カスタマーサービスセンターを会社のFacebookページに統合できます。これには、セルフサービスのナレッジベース、チケットの顧客サポートシステム、チャットが含まれます。無料トライアルをお願いします。
Desk.com
通信チャネルの急増は、顧客があなたに話したいと思うすべての方法を監視することをより困難にしました。 Salesforce.comから、このソリューションは、Twitter、Facebook、電話、Eメール、チャットを含むマルチチャネル戦略のための1つのユニバーサル受信箱を設定します。価格は1エージェントにつき月3ドルからです。
満足を得る
インターネットでは、他の忠実な顧客が現在の顧客にサポートの回答を提供できます（そして無料です）。このソリューションを使用すると、顧客が問題を共有できるカスタマーサポートコミュニティを作成できます。あなたのチームと他の顧客は、ユーザーが生成した知識ベースを作成するために答えを提供します。月額$ 425から始まります。
スカウトを助ける
同じ問題について何度も顧客に対応するのは、時間がかかり面倒です。このソリューションにより、サポートセンターの担当者は、カスタマイズ可能な電子メールテンプレートと自動応答を使用して、オンラインでの顧客エンゲージメントに集中できます。最大3ユーザーまで無料です。
ネクティバ
電話システムは、従業員全員が1か所に集まっていたため、購入が簡単でした。現在では、バーチャル従業員が自宅や他のモバイルロケーションから仕事をしているため、Nextivaはユニファイドコミュニケーションソリューションを提供しているため、顧客は自分がすぐ隣にいると思います。月20ドルで始まります。
あなたの会社なしではできないカスタマーサービスアプリとは何ですか？
Shutterstockによるアプリの写真
Nextivaによって提供されているこの記事は、コンテンツ配信契約を通じて再発行されています。オリジナルはここにあります。
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