コールドコールを成功させるための25の電話セールスのヒント

電話をかけることは、販売プロセスの中で最も楽しい部分ではないかもしれません。しかし、多くの産業や企業では必要です。コールドコールの技術を完璧にするために、以下のリストにあるいくつかの秘訣とコツを見てください。

25電話セールスのヒント

精神的に自分を準備する

特にあなたが準備ができていない場合は、コールドコールは威圧することがあります。それであなたが始める前に、あなたは正しい心の状態に身を置く必要があります。これは、一般的な脚本や話をすることを考え出すことを意味します。しかし、それはまた、電話をするたびにあなたが快適でリラックスできるようにするためのルーチンを考え出すことも意味します。

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一つの目標を心に

また、仕事を続ける可能性が高くなるように、通話ごとに特定の目標を念頭に置く必要があります。通常、あなたの目標は販売することです。しかし、場合によっては、特定の商品を販売したり、製品の新しいバージョンをアップセルしたり、新しい見込み客から情報を収集したりすることも目的の1つです。

あなたのトーンを練習する

一般に、冷たい電話ではリラックスして、プロフェッショナルに聞こえます。しかし、慣れないうちにそのブレンドを実現することは望めません。そのため、各通話の前と最中に、あなたのトーンに特別な注意を払い、あなたが改善を必要としていると気付く可能性のある領域をメモしてください。

自分を記録する

また、通話や練習通話にオーディオレコーダーを設定して、自分で聞こえるようにしたり、後で改善が必要な分野をメモしたりできるようにすることをお勧めします。

自信をつける

自信は冷たい電話のためにリラックスしたトーンを作成することの絶対に不可欠な部分です。ですから、あなたは改善に取り組む必要があるだけでなく、あなたが本当にうまくやることのいくつかについて考える必要があるということです。そして、単に練習してたくさんの電話をかけるだけで、時間の経過とともに自信が持てるようになります。

スモールトークにこだわるな

各通話の始めの小さな話は、親しみやすくて自然に思えるかもしれません。しかし、それが多すぎると気が散り、時間が無駄になる可能性があります。それでは、こんにちはと言って、すぐにあなたの電話のポイントに到達するようにしてください。

障害物を予測する

すべてのコールドコールが円滑に行われるわけではありません。実際、かなり定期的に発生する可能性があるいくつかの障害があります。これらの一般的な問題のいくつかに気付いた場合は、それらを予測して、今後のコールドコールで使用するための適切な対応策を考え出すことができるはずです。

話のポイントを便利に保つ

コールドコールのたびに必ずしも正確なスクリプトを使用する必要はありませんが、一般的な概要を説明することをお勧めします。話のポイントを近くにいくつか置いておくと、気が散ったり投げ捨てられたりした場合に備えて、軌道に乗ったままでいることができます。

会話する

ただし、これらの話題に執着しすぎないようにすることが重要です。あなたが脚本から読んでいるように聞こえるならば、顧客は買う可能性が低いです。代わりに、各顧客からの問い合わせや返答に自然な方法で対応してください。そうすれば、話のポイントに戻ることができます。

接続する方法を見つける

可能であれば、電話の早い段階で見込み客と何らかの関係を見つけることが有益な場合があります。たとえば、あなたが同じ都市から来た人、あるいは同僚の人がいる場合、早い段階で関係を築くのに良い方法です。

快適な空間をつくる

電話をかけるときは、精神的にも身体的にも快適である必要があります。つまり、自分をサポートするようにワークスペースを設定する必要があります。快適な椅子を手に入れたり、家族の写真を撮ったり、それ以外の場合は自分のスペースをパーソナライズしましょう。

マルチタスク禁止

あなたがたくさんやりたいのであれば、他のタスクも完了させながら、冷たい電話をかけるべきだと思うかもしれません。しかしあなたの見通しはあなたの十分な注意に値する。また、通話中に気を散らすようなことはしたくありません。

あなたのエネルギーを蓄積する

また、電話に疲れていたり、興味をそそられたりしたくない場合もあります。ですから、事前に健康的な軽食や軽い運動でエネルギーを蓄えてください。

顧客の立場に身を置く

見込み顧客と話をするときは、関連性が高いと思われる方法で言葉を言うことが重要です。それで、彼らにもっと売るためにどんな種類の問題や必要があるかもしれないかについて考えてください。

彼らの利益に焦点を当て続ける

さらに、製品やサービスがそれらのメリットをどのように享受できるかに常に焦点を当てることが重要です。そのため、単に提供する機能について話をするのではなく、製品またはサービスが実際に顧客に達成できることに焦点を合わせます。たとえば、ソフトウェアプログラムを提供している場合は、提供されているさまざまな機能をすべて概説するのではなく、時間を節約するメリットについて説明できます。

あなたの実績を強調する

また、顧客があなたから購入することが有益であるという何らかの証拠を提供するために、あなたの会社が達成したことについて少し話すこともできます。たとえば、高い評価やレビューに注意を向けたり、ビジネスに成功した年数について話したりできます。

質問をする

また、効果的に顧客に販売するためには、顧客を十分に理解する必要があります。それは、より良い理解を得て会話を続けていくためにかなりの量の質問をすることが良い考えであることを意味します。

強引にしないで

ただし、会話中はあまりにも強引になりたくはありません。そうすることで、顧客の電源を切って、将来顧客と取引する可能性がなくなる可能性があります。

それを速く保ちなさい

また、通話時間が長くなりすぎないようにする必要があります。あなたが永遠に続くと、あなたの見込み客は退屈になったり、興味を失ったりするかもしれません。あるいは購入に興味があるとしても、彼らはその間あなたと電話をする時間がないかもしれません。それであなたのポイントにかなり早く着きなさい、そしてそれが上手くいかないならば、進みなさい。