時にはあなたのサイトにコミュニティを作ることは、そのブログを作り、コメントを許可し、人々を招待することを意味します。しかし時にはそれは単にあなたのコミュニティから抜け出すことを意味します。コミュニティがあなたのサイトで成長するのを妨げる最も一般的な行動のいくつかは何ですか？
注意すべき7つがあります。
それを制御しようとしました
コミュニティと取引するときは、重い手を使いたいのは当然です。それはあなたのサイトであり、あなたはうまくいっているように物事が進んでいることを確認したいです。コントロールの必要性は恐れから来ます。あなたは会話のトーン、人々がどのように対話しているか、あるいは彼らが何について話しているのかに不快である - それであなたはそれを制御しそしてすべてを閉鎖するためにステップインする。残念ながら、会話を指示する代わりに、会話を抑制してコミュニティの雰囲気や開放性を変えることになります。それからあなたの話者は他のところに行きます。サイトの所有者として、あなたはあなたのコミュニティを担当しています。あなたはそれが健康で生産的であり続けることを確実にすることを担当しています、しかし、あまりにも重い手を置くことに注意してください。あなたの聴衆は彼らが相互作用しそして互いに話すことを好む方法を持つでしょう。他のユーザーがどのようにしてそれを実行できるか、または特定の行動を制限しようとしている場合は、それらを他の人の自宅に送信することになります。
沈黙批評
良いコミュニティを燃やすための早い方法はありません。あなたのことに音声で同意しない人々を沈黙させたり、自分のことを批判したりすることよりも早く始めることはできません。あなたやあなたの会社について否定的なことが言われるのを聞くのは難しいこともありますが、それはあなたのサイトではなくそれよりも言われる方がはるかに良いです。それらのコメントを生き生きとして積極的に反応させることによって、あなたはコミュニティにあなたが耳を傾けるためにそこにいて、あなたがしていることを信じていることを示します。コミュニティを構築することの全体的なポイントは、あなたがあなたのサービスを向上させることができるように人々が彼らの経験を共有することを奨励することです。自由な会話を可能にし、批判に的確に対応することが、視聴者からの信頼を得る方法です。
それを無視します
ブログに何度もアクセスして、コメントが未回答の質問以外に何もないことに気付いたことがありますか。あなたは人々がTwitterで声を出して文句を言うのを見て何度も組織の誰も参加しなかったことに驚きましたか？あなたは何回ビジネスに電子メールを送り、メッセージを完全に無視していましたか？臭い！人々は彼らと彼らの参加を大切にするコミュニティに属したいと思っています。良いコミュニティを燃やすための最良の方法の1つは、それを無視し始めることです。彼らはあなたとあなたが提供するサービスを気にするので人々は集まっています。参加しよう！あなたが聞いていて会話の一部になりたいと思っていることを人々に見せる。壁と話すのが好きな人はいません。
初心者の分離
これは、コミュニティを確立する上で現実的な問題になる可能性があります。時間が経つにつれて、コミュニティのメンバーはお互いに知り合いになります。あります そこに親しみがあり、6か月前のコメントで起こった会話からの内側の冗談でいっぱいでした。これらのことが長年のメンバーにとって素晴らしい理由で、彼らはあなたのサイトに不慣れな人々を隔離することができます。ランチテーブルに座って、自分がいない仕事をみんなが笑っているのを見るのと同じです。入会してすぐに入会できるようにする方法を見つけましょう。自己紹介をするように励ます。新しいコメント投稿者を識別するWordPressプラグインを使用して、返信を残したときに、古いコメント投稿者とは異なるページで挨拶をします。ここからあなたはそれらを今後も人気のある古い投稿や会話スレッドに向けることができます。彼らがあなたのグループの一員であると早く感じることができるほど、彼らにとってより良い経験となります。それは人々を連れ込むための素晴らしい方法です。
聞かないで あなたのコミュニティの人々の多くはおそらく顧客、あるいは少なくとも潜在的な顧客です。それは彼らがあなたがあなたのサイトやビジネスのある面をどのように改善することができるかについて意見を提供する時に意味します。たとえ彼らが正しいか、それがあなたのために働くとは思わないとしても、少なくとも彼らが何かを言うのに時間がかかったことを認めなさい。あなたがフィードバックにオープンであることを示すことはそれらがより価値があるように感じさせます、そしてそれはあなたがあなた自身を見たことがなかったであろうことをあなたにドアを開くかもしれません。私はよりよいことができること、使うべき新しいプラグイン、あるいは修正しなければならないと思うことについてのEメールやつぶやきを常に私に向けています。大企業は、この種の洞察について顧客に支払います。聴衆が無料でそれらを提供するのに十分親切であれば、聞いて恥ずかしがらないでください。 会員のコミュニケーションを妨げる あなたのメンバーがお互いに話をしましょう！一部のサイト所有者はコミュニティを完全に無視していますが、他の誰かが手助けを提供することができる前にすべての質問に答えようと試みる人もいます。これが常に最善の策とは限りません。コミュニティのメンバーが互いに助け合ったり助け合ったりする習慣を身に付けるようにします。これらの種類の行動はあなたの地域社会にとって大きな健康指標であり、奨励されるべき行動です。あなたのメンバーがお互いにメッセージを送り、リソースへのリンクを提供し、個人的な知識を提供したいのは良いことです。彼らにやらせましょう。 あなたに連絡する方法を許可しない コミュニティのメンバーは、言うべきことや貢献することがあるかもしれませんが、みんなの前でそれをしたくはありません。時には彼らは製品について質問をしたり、あなたが書いたブログ記事を明確にしたり、あるいはあなたのWebサイト上のタイプミスをあなたに警告したいと思うかもしれません。電子メールアドレス、Twitterのハンドル番号、または電話番号を目立つように表示することで、人々があなたと連絡を取りやすいようにします。しかしあなたは 欲しいです あなたと連絡を取る人々、それを人々に向かわせる。この情報に簡単にアクセスできるようにすることで、実際の自分であること、そして問題が発生した場合に周囲にいることを顧客に示すことができます。これは多くの人にとって大きな信頼要素です。 これらは、企業が自分たちのコミュニティを殺すのを私が見てきた最も一般的な方法のいくつかです。他に好きな例は？
